- StarLine B94, B64
-
Ошибки
0
Проблемы со связью СтарЛайн
Здравствуйте! Проблема такая.. приложение СтарЛайн работает, звонки на номер СтарЛайн, которая установлена в автомобиле тоже работают, все команды выполняются, а вот при попытке отправить смс на номер СтарЛайн (например 00991 и т.д.) никакого ответа не приходит. В чем может быть проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Высылает ли система ответы на иные СМС? Поступит ли приветственное СМС на ваш номер после обесточивания системы с последующим возобновлением питания?
нет, ничего не приходит. Хотя раньше все работало нормально
В вашем случае потребуется извлечение сим-карты из модуля для её проверки в мобильном телефоне. А именно необходимо проверить возможность получения и отправки СМС.
Если нет возможности вставить в телефон?
Сделать дубликат сим-Карты поможет решить проблему?
Да, это решит вопрос с неисправностью сим-карты.
Спасибо за ответ
А если мне выдали смс-карту в сервисе Starline, самостоятельно я не смогу сделать дубликат, так как она оформлена не на меня, а на сотрудника вашего, я правильно понимаю?
Самостоятельно вы не сможете заменить сим-карту в салоне сотовой связи.
Рекомендую обратиться в сервис-центр для решения данного вопроса. Возможно, замена не потребуется, достаточно будет прописки СМС-центра в настройках сим-карты.