0

Проблемы со связью СтарЛайн

Keltozim 7 months ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 7 months ago 8

Здравствуйте! Проблема такая.. приложение СтарЛайн работает, звонки на номер СтарЛайн, которая установлена в автомобиле тоже работают, все команды выполняются, а вот при попытке отправить смс на номер СтарЛайн (например 00991 и т.д.) никакого ответа не приходит. В чем может быть проблема?

Добрый вечер.

Высылает ли система ответы на иные СМС? Поступит ли приветственное СМС на ваш номер после обесточивания системы с последующим возобновлением питания?

нет, ничего не приходит. Хотя раньше все работало нормально 

В вашем случае потребуется извлечение сим-карты из модуля для её проверки в мобильном телефоне. А именно необходимо проверить возможность получения и отправки СМС.

Если нет возможности вставить в телефон?

Сделать дубликат сим-Карты поможет решить проблему?

Да, это решит вопрос с неисправностью сим-карты.

Спасибо за ответ

А если мне выдали смс-карту в сервисе Starline, самостоятельно я не смогу сделать дубликат, так как она оформлена не на меня, а на сотрудника вашего, я правильно понимаю?

Самостоятельно вы не сможете заменить сим-карту в салоне сотовой связи.

Рекомендую обратиться в сервис-центр для решения данного вопроса. Возможно, замена не потребуется, достаточно будет прописки СМС-центра в настройках сим-карты.