- StarLine B94, B64
-
Вопросы
0
Отвечен
Глюки B94 GSM GPS
Здравствуйте ! У меня вопрос по глюкам в сигнализации . Суть проблемы в следующем - примерно за месяц уже раза 4 или 5 срабатывает сигнализация с пустого места . Сообщение на телефон приходит следующего содержания "тревога открыты двери , открыт багажник". Машина стоит на охраняемой стоянке , но всёравно неприятно вставать в половине четвёртого утра от звонка на мобильный от авто . После этого не работает автозапуск пока не заведёшь ключём . Скоро зима мне это ненравится . Подскажите в чём дело ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
2. Старлайн В94 2CAN
3. Сегодня уточню у монтировавших систему - как именно подключено.
4. Устанавливали в частной мастерской самые опытные в Ростове автоэлектрики (по многим отзывам).
Спасибо за ответ!
Вы уточнили данные, установщики решили вопрос?
Нужно выполнить согласование модуля GSM.
Для этого потребуется нажать сервисную кнопку семь раз и сразу выключить зажигание. После этого сирена квакнет семь раз. Далее просто ждем 40 секунд. И проверяем работусистемы.
1. Запретить чтение статусов ТОРМОЗ из CAN.
2. Соединить сине-красный провод сигнализации С МАССОЙ (кузовом, минусом).
3. Сделать соединение оранжево-фиолетового провода сигнализации с проводом ламп СТОП автомобиля. Причем если фонари СВЕТОДИОДНЫЕ, то установить РЕЗИСТОР 100-200 ом параллельно одному из фонарей. А вот если фонари КОМБИНИРОВАННЫЕ - одни и те же светодиоды играют и роль ГАБАРИТОВ и роль СТОПов, то лучше сделать ИНАЧЕ. На линию СТОП подключить маломощное реле, зашунтировав обмотку реле ДИОДОМ (установщики знают - для чего). Перекидной контакт реле подключить к оранжево-фиолетовому проводу сигнализации. НЗ (НормальноЗамкнутый) контакт реле соединить с МАССОЙ. НР (НормРазомкнутый) контакт реле соединить с НЕОТКЛЮЧАЕМЫМ (присутствующим постояннно) +12 вольт.
в прошлую субботу был у Сергея обновили: модуль GSM до i4 и блок до k9. Сработок больше не было. Я инженеру Старлайн (Сергею) уже позвонил и рассказал.
Спасибо за помощь
Про привязку, действительно отпечатался.
Внимание!
В связи с проводимыми техническими работами, возможны перебои в работе сайта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
вчера решил выолнить сброс.
теперь машина ни в какую не отвечает на команду 00581 и не дает PIN для регистрации на сайте.
если это связано с работами, то уточните, пожалуйста, когда они закончатся? неудобно машину заводить смской/звонком.
если не связано, уточните, пожалуйста, как можно это починить.
деньги на балансе есть, машина отвечает смсками на команды.
ДО ВАС НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ!
В общем у меня проблема такая же как и у "Viper!"
В субботу пропал доступ к Телематике, машина с мобильного приложения и через сайт Телематики не доступна.
В итоге удалил авто на сайте и решил все сбросить и зарегистрировать снова согласно всех инструкций.
1. Сбросил до заводских настроек отправив SMS 009902
2. Привязал заново GSM-модуль через кнопку валет: При выключенном зажигании нажал 7 раз кнопку Valet, включил зажигание, дождался когда сигналка мигнет и пикнет на брелоке, выключил зажигание.
3. Позвонил на сигналку, установил два пароля, после чего связь по телефону и SMS с сигналкой восстановилась, стали выполняться команды.
4. Выполнил все команды через SMS 00550, 00551, 00492, ВСЕ УСПЕШНО!
5. Устал запрашивать PIN-код через SMS 00581. В ответ тишина! (И так три дня! До поддержки дозвонится не получается, уже плюнул просто).
6. БАЛАНС НА СИМ-КАРТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, ДАЖЕ ПОПОЛНИЛ ЕГО НА 100 р. Сейчас баланс за 200 р. Проверил все через интернет-помощник МТС. У меня штатная симка МТС с тарифом Телематика.
6. От без выходности выполнил следующие SMS команды:
6.1. Установка APN:
0057+internet.mts.ru,,,#
ответ:
APN: internet.mts.ru
DNS:
NAME:
PW:
GSM:31(G)
6.2. Установка сервера и порта телематики:
0056+87.248.231.172,1025
ответ:
IP:87.248.231.172
Port: 1025:
7. Дальше перезагрузил GSM-модуль командой SMS 009900
8. Потом снова выполнил команды 00550, 00551, 00492. ВСЕ КОМАНДЫ ПРОШЛИ УСПЕШНО.
9. Ну и наконец команда 00581. Должен прийти PIN-код, но в ответ тишина. Пробывал эту команду выполнять из разных точек города, результат - ТИШИНА!
ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК ЕЩЕ МОЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НА СЕРВЕРЕ ТЕЛЕМАТИКЕ МОЕ УСТРОЙСТВО?
После окончания работ у Вас все получится, так как Вы все делаете верно.
Спасибо
а то уже сутки прошли, а сроки так и уточняются...
Уважаемые клиенты, в связи с многократным увеличением количества пользователей, мы ведем запланированные работы по увеличению производительности серверной архитектуры.
До конца недели мы планируем закончить работу.
Все охранные комплексы СтарЛайн работают в штатном режиме.
Приносим свои извинения за возможные проблемы в работе мониторингового сервиса StarLine-Online.
Спасибо.
Столкнулся с неприятностью. Примерно, 3-4 недели назад поставил сигнализацию StarLine B94 GSM/GPS у одного из авторизованных Вами сервисов. Сперва все было отлично: зарегистрировал ПИН-код, прописал телефон, установил приложение и активировал GPS и GSM.
Но, примерно, недели две назад появились сбои: управление машиной с телефона стало переходить в автономный режим. А всю последнюю неделю она стала офф-лайн. Сперва думал, что проблема конкретно в телефоне. Но, сумев зайти на сайт, увидел, что уровень сигнала GSM нулевой.
Отправляя команды 00551 для активации GSM модуля он то пишет, что команда выполнена, то, что ошибка набора команды. При этом GPS работает отлично.
Заранее спасибо за помощь!
Нужно будет пройти регистрацию после выходных. Появятся вопросы, будем рады на них ответить.
Спасибо.
Я вижу у Вас устройство на Вашей учетной записи.
Удалите его пожалуйста, нажмите добавить устройство и можно будет следовать инструкции.
Именно со стационарного компьютера, пожалуйста.
После этого, заработает управление.
Спасибо.
Этого будет достаточно.
Попробуйте на телефоне почистить кеш приложения (если у вас андроид)
и войти в аккаунт по новой
Вы нажали 7 раз кнопку и ТУТ ЖЕ включили зажигание. Сирена пикала 7раз?
Если да, то далее ожидаем секунд 30, до звукового сигнала брелока.
И проверяем управление. Должно заработать. Можно проверить по смс и с сайта.
Если с компьютера с сайта будет работать, то приложение нужно переустановить.
Тоже не работает?
Заполните профиль, пожалуйста.
Отсутствует информация для проверки.
Логин на starline-online.ru: ?????????????????
И когда абонент-неабонент, начал рыться и нашел как прошлый хозяин может открепить от себя номер, оказалось через стралайн-онлайн и в личном кабинете где то есть.. но я уже проверить это не смог, т.к. добавить номер даже не могу..
Отправьте сообщение с текстом 09 и напишите нам ответ, пожалуйста.
Во время моего с Вами общения Ваш автомобиль находился в другом городе.
Я Вам рекомендовал активировать служебный режим, для исключения ложных тревог и посетить установщиков по возвращении с вахты.
Гарантия на оборудование у нас три года, а на установку должен быть отдельный талон.
Спасибо.
На B94 GSM/GPS не работает функция GPS - координаты определяются с точностью до полутора километров с частотой обновления 30 мин, индикатор GPS-сигнала в сервисе starline-online не активен...
Я так понимаю, это уже известная проблема ? Что с ней делать ?
Отправьте, пожалуйста смс 00492 и смс 08 и напишите ответ.
Вам потребуется записаться в установочный центр для решения вопроса, ведь установка проводилась недавно.
Вы им сообщил о том что координаты отсутствуют?
На команду 00492: "Команда выполнена GPS:вкл."
На команду 08: "<43>:NG МCC:250 MNC:01
LAC:0D06 CI:2077"
Далее ссылка на такие же не верные координаты машины...
ЗЫ: в остальном система работает без нареканий, приложение на Android выполняет все функции и отображает напряжение и температуру близкие к реальным.
Если они сами не смогут, то им помогут тут:
Саратов
StarLine-сервисСаратов, ул. Бирюзова д16
(8452) 55-78-51, (8452) 93-30-71
По возможности проясните еще два момента:
- система вроде бы работает в SLAVE-режиме, но поставить на охрану при работающем двигателе штатным брелоком не получается (при заглушенном двигателе все работает) - так и должно быть ?
- на моем авто стоят ходовые огни, кот горят всегда вместе с заведенным двигателем. Можно ли как то отключить их во время автозапуска?
Если штатная система не работает при включенном зажигании то и система StarLine не сможет активироваться.
Особенность и функции самого автомобиля.
2) Требуются дополнительные подключения и это можно сделать. Для этого нужно обратиться в установочный центр.
Отпишусь с небольшим запозданием.
Проблема решилась достаточно оперативно - выбрав время выходного дня я прибыл в установочный центр, в котором и ставил сигнализацию. Туда же прибыл и представитель сервиса Starline.
Проблема была в несовместимости контактов основного блока и GPS-модуля (кажется так).
Проблему устранили и заодно заменили сим-карту на более"удобного" оператора.
На устранение проблемы вместе с перенастройкой GSM ушло около получаса.
Спасибо техподдержке и региональному сервису Starline!
Системой B94 GSM/GPS доволен.
Здравствуйте! Помогите решить большую проблему с сигнализацией. Срабатывает тревога где то раз месяц, именно по ночам!, показывает открыта дверь и багажник, хотя машина закрыта. Так же еще больший глюк в том, что периодически просто перестает работать, как будто кан отвалился. Нажимаю закрыть, машина пиликает, моргает поворотами но не закрывается, то же с открытием. Когда завожу автозапуском машина заводиться тут же глохнет, так 4 попытки. на заведенной машине на брелке только ключ зажигания показывает. Когда так первый раз случилось думал ошибка в установке, разобрал - все вроде в порядке. Кстати доп.канал при глюке не работает. Один раз глюк сам прошел на следующий день, сейчас лечу отсоединением питания от блока сигнализации. Как ставлю обратно все прекрасно работает некоторое время. Очень обидно сегодня утром -25, а сигналка опять заглючила.
Добрый день.
1) Требуется перенести блок от металла на удаление 5см, согласно инструкции.
Дополнительные рекомендации отправил на почту.
2) Требуется обновить ПО модуля CAN до версии 3.8.
Спасибо.
Спасибо! Как можно обновить ПО CAN модуля?
Где установлено оборудование:Установил самостоятельно
Эти ролики Вам помогут.
http://can.starline.ru/
Здравствуйте. Недавно установил StarLine B94 GSM/GPS на свой Renault Logan II, практически сразу начались ложные срабатывания "тревога, открыты двери". Обратил внимание на то, что при полностью выключенном свете салона (выключатель в положении "0") ее удается поставить на охрану, а при положении переключателя "I", зачастую, вообще на охрану не встает, после нажатия на брелке кнопки постановки на охрану проходит примерно 30 секунд и включается режим тревоги!
Обращался к установщику сигнализации, проревели датчики дверей и капота (исправны), порекомендовали обновить прошивку GSM-модуля!
После отправки команды 00591 на GSM-модуль пришли вот-такие SMS:
FG33-J9
Обновление GSM,
Пожалуйста,
подождите ...
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:I7
GSM:13(T)
BAT:12.78V
После данной процедуры, ни чего в поведении сигнализации не поменялось!
Доброго дня Андрей Романов
Вам потребуется обратиться по месту установки системы и проверить расположение блока сигнализации в автомобиле.
Отодвинуть его от металла. Выполнить настройку фильтров и проверить подключения сигнализации.
Где установлено оборудование:Автосалон
Напишите, точные данные, пожалуйста.
Автосалон Рольф Лахта Рено, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 103. Спасибо за ответ, записался на понедельник!
Большое спасибо, инженерам ФСП СтарЛайн, прошло уже две недели как устранили дефект, никаких проблем в работе сигнализации за данный период выявлено не было! :)
Рады были помочь.
Пожалуйста.