0
Answered

Глюки B94 GSM GPS

Здравствуйте ! У меня вопрос по глюкам в сигнализации . Суть проблемы в следующем - примерно за месяц уже раза 4 или 5 срабатывает сигнализация с пустого места . Сообщение на телефон приходит следующего содержания "тревога открыты двери , открыт багажник". Машина стоит на охраняемой стоянке , но всёравно неприятно вставать в половине четвёртого утра от звонка на мобильный от авто . После этого не работает автозапуск пока не заведёшь ключём . Скоро зима мне это ненравится . Подскажите в чём дело ?
GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Ravil116 4 years ago
1. KIA Sorento II (2012, сборка Корея, последний рестайлинг). 
2. Старлайн В94 2CAN
3. Сегодня уточню у монтировавших систему - как именно подключено.
4. Устанавливали в частной мастерской самые опытные в Ростове автоэлектрики (по многим отзывам).
Спасибо за ответ!
Добрый вечер.
Вы уточнили данные, установщики решили вопрос?
Иван, я не успел им дать эту инфу - они сами что-то сделали, и срабатываний больше нет. Но - не работает ни одна из функций управления со смартфона (дистанционный запуск двигателя, снятие с охраны, сигнал, режим антиограбления, и пр.). Как сделать чтобы работало? версия программы на смартфоне 2.1.17177, на модуле в машине - не знаю...
Добрый день.
Нужно выполнить согласование модуля GSM.
Для этого потребуется нажать сервисную кнопку семь раз и сразу выключить зажигание. После этого сирена квакнет семь раз. Далее просто ждем 40 секунд. И проверяем работусистемы.
Владимир. Предлагаю Вам обратиться по месту установки для проведения следующих работ (если это еще не сделано):
1. Запретить чтение статусов ТОРМОЗ из CAN.
2. Соединить сине-красный провод сигнализации  С МАССОЙ (кузовом, минусом).
3. Сделать соединение оранжево-фиолетового провода сигнализации с проводом ламп СТОП автомобиля. Причем если фонари СВЕТОДИОДНЫЕ, то установить РЕЗИСТОР 100-200 ом параллельно одному из фонарей. А вот если фонари КОМБИНИРОВАННЫЕ - одни и те же светодиоды играют и роль ГАБАРИТОВ и роль СТОПов, то лучше сделать ИНАЧЕ. На линию  СТОП подключить маломощное реле, зашунтировав обмотку реле ДИОДОМ (установщики знают - для чего). Перекидной контакт реле подключить к оранжево-фиолетовому проводу сигнализации. НЗ (НормальноЗамкнутый) контакт реле соединить с МАССОЙ. НР (НормРазомкнутый) контакт реле соединить с НЕОТКЛЮЧАЕМЫМ (присутствующим постояннно) +12 вольт. 

Здравствуйте,
в прошлую субботу был у Сергея обновили: модуль GSM до i4 и блок до k9. Сработок больше не было. Я инженеру Старлайн (Сергею) уже позвонил и рассказал. 
Спасибо за помощь
Большое спасибо, что сообщили.
Здравствуйте, прям сейчас поимел сработку, но есть предпосылка - открыл багажник с кнопки штатного ключа, положил груз, закрыл багажник, проверив что все встало на охрану и пошел от машины. Через минуту - полторы произошла сработка, начал кричать брелок и звонить телефон. Подощел к машине, все как обычно закрыто. Пока не открыл и не закрыл дверь и багажник статус не обновлялся, то есть простое снятие постановка аварию не сбрасывает.
Доброго времени суток. Согласование модуля GSM произвёл (только вы неправильно указали, что нужно сразу после 7 нажатий кнопки вЫключить двигатель - сработало только когда ВКЛЮЧИЛ его...). Управление со смартфона вроде появилось. Но на следующий день опять нет управления, пишет "вы не можете управлять устройством, которое не в сети". Уже пару дней так... Пичалька.
попытки отправить на модуль СМС 00550, 00551, 00492 - ответ "GSM11 (A) ошибка набора команды SMS"
Добрый вечер.
Про привязку, действительно отпечатался. 

Внимание!

В связи с проводимыми техническими работами, возможны перебои в работе сайта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
с субботы начала глючить и тупить GSM GPRS связь с машиной.
вчера решил выолнить сброс.
теперь машина ни в какую не отвечает на команду 00581 и не дает PIN для регистрации на сайте.

если это связано с работами, то уточните, пожалуйста, когда они закончатся? неудобно машину заводить смской/звонком.
если не связано, уточните, пожалуйста, как можно это починить.
деньги на балансе есть, машина отвечает смсками на команды.
Здравствуйте, Поддержка!

ДО ВАС НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ!

В общем у меня проблема такая же как и у "Viper!"

В субботу пропал доступ к Телематике, машина с мобильного приложения и через сайт Телематики не доступна.
В итоге удалил авто на сайте и решил все сбросить и зарегистрировать снова согласно всех инструкций.

1. Сбросил до заводских настроек отправив SMS 009902
2. Привязал заново GSM-модуль через кнопку валет: При выключенном зажигании нажал 7 раз кнопку Valet, включил зажигание, дождался когда сигналка мигнет и пикнет на брелоке, выключил зажигание.
3. Позвонил на сигналку, установил два пароля, после чего связь по телефону и SMS с сигналкой восстановилась, стали выполняться команды.
4. Выполнил все команды через SMS 00550, 00551, 00492, ВСЕ УСПЕШНО!
5. Устал запрашивать PIN-код через SMS 00581. В ответ тишина! (И так три дня! До поддержки дозвонится не получается, уже плюнул просто).
6. БАЛАНС НА СИМ-КАРТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, ДАЖЕ ПОПОЛНИЛ ЕГО НА 100 р. Сейчас баланс за 200 р. Проверил все через интернет-помощник МТС. У меня штатная симка МТС с тарифом Телематика.
6. От без выходности выполнил следующие SMS команды:
6.1. Установка APN:

0057+internet.mts.ru,,,#
ответ:
APN: internet.mts.ru
DNS:
NAME:
PW:
GSM:31(G)

6.2. Установка сервера и порта телематики:
0056+87.248.231.172,1025
ответ:
IP:87.248.231.172
Port: 1025:

7. Дальше перезагрузил GSM-модуль командой SMS 009900
8. Потом снова выполнил команды 00550, 00551, 00492. ВСЕ КОМАНДЫ ПРОШЛИ УСПЕШНО.
9. Ну и наконец команда 00581. Должен прийти PIN-код, но в ответ тишина. Пробывал эту команду выполнять из разных точек города, результат - ТИШИНА!

ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК ЕЩЕ МОЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НА СЕРВЕРЕ ТЕЛЕМАТИКЕ МОЕ УСТРОЙСТВО?

Здравствуйте! приложение тоже вобще неработает! перед какими либо проблемами будь то приложение или сигнализация я уже догадываюсь что они будут(проблемы) т.к. после запуска двигателя без конца пока не заглушишь машину идёт одно и тоже пуш уведомление "двигатель включён". так было и на той недели. впрочем оно и так коряво работало после перехода на ios8.
Добрый вечер Сергей.



После окончания работ у Вас все получится, так как Вы все делаете верно.
Спасибо 
Хорошо! Ждем завершения технических работ.
Хотелось бы всё же узнать сроки завершения работ.
а то уже сутки прошли, а сроки так и уточняются...
+1
Under review
Добрый день.

Уважаемые клиенты, в связи с многократным увеличением количества пользователей, мы ведем запланированные работы по увеличению производительности серверной архитектуры.
До конца недели мы планируем закончить работу.
Все охранные комплексы СтарЛайн работают в штатном режиме.
Приносим свои извинения за возможные проблемы в работе мониторингового сервиса StarLine-Online.

Спасибо.

Добрый день!
Столкнулся с неприятностью. Примерно, 3-4 недели назад поставил сигнализацию StarLine B94 GSM/GPS у одного из авторизованных Вами сервисов. Сперва все было отлично: зарегистрировал ПИН-код, прописал телефон, установил приложение и активировал GPS и GSM.
Но, примерно, недели две назад появились сбои: управление машиной с телефона стало переходить в автономный режим. А всю последнюю неделю она стала офф-лайн. Сперва думал, что проблема конкретно в телефоне. Но, сумев зайти на сайт, увидел, что уровень сигнала GSM нулевой.
Отправляя команды 00551 для активации GSM модуля он то пишет, что команда выполнена, то, что ошибка набора команды. При этом GPS работает отлично.
Заранее спасибо за помощь!
Добрый день.


Нужно будет пройти регистрацию после выходных. Появятся вопросы, будем рады на них ответить.
Спасибо.
Добрый вечер.
Я вижу у Вас устройство на Вашей учетной записи.
Удалите его пожалуйста, нажмите добавить устройство и можно будет следовать инструкции.
Именно со стационарного компьютера, пожалуйста.
Здравствуйте ! Пишу после выходных. Приложение не работает. Регистрация не проходит уже пол дня. (см.фото). Что там делать с кнопкой валет после регистрации.
Попробую.
Теперь GSM есть , а GPS нет ! команды не проходят . Приложение не работает. Как их связать? Что там нажимать и в какой последовательности ??? 

После этого, заработает управление.
Спасибо.
Спасибо! Машина на стоянке , завтра попробую.P.S.приветственное смс? это при регистрации ? там нипомню какой-то шаг ?
Ничего не изменилось! Нажал кнопку 7 раз. 
Равиль я так понял что с компьютера у вас все в порядке, а с телефона проблемы?
Попробуйте на телефоне почистить кеш приложения (если у вас андроид)
и войти в аккаунт по новой

Иван ! Там чуть выше скрин с компа. Во время ремонта сайта -gsm небыло. А gps было. Сеичас наобарот. 
Добрый день.
Вы нажали 7 раз кнопку и ТУТ ЖЕ включили зажигание. Сирена пикала 7раз?
Если да, то далее ожидаем секунд 30, до звукового сигнала брелока.
И проверяем управление. Должно заработать. Можно проверить по смс и с сайта.

Если с компьютера с сайта будет работать, то приложение нужно переустановить.
Все так исделал. Какое смс. ? Мне надо приложение. 
Для проверки, просил отправить смс и проверить с компьютера, Вы проверяли?
Тоже не работает?
Добрый вечер ! с компа машина заводится . глушится. отображает маршрут . А на телефоне приложение остановилось 15-го числа. приходят только пуш уведомления. Какое смс надо отправить (цифры).? PS. вчера переустанавливал уже.
УРА ЗАРАБОТАЛО !!!
+1
Здравствуйте! ТРИ ДНЯ ПОДРЯД в час в три и опять в час (естественно ночью. эта умная же телематика.)Срабатывает сигнализация (брелок орёт в одной комнате, телефон в другой.). Пишет что открыт капот. Достало это всё уже . Поставил 10 месяцев назад всего . Куда мне обратиться чтобы вернуть это барахло глючное ? Или можно это исправить за раз (каждые 2 недели я не собираюсь ездить по сервисам )?.Поймите меня правильно я всех бужу дома из-за этого чуда.
Я являюсь вторым владельцем моего авто. Изначально установил и привязал к приложению первый владелец. Он скинул все настройки и я успешно настроил.  2 дня пользовался а/з с телефона и вот 28.03.2015г приходит sms от номера сигнализации : "GSM:29(G) Ошибка набора команды SMS" .  И после этого звонил на номер сразу абонент-неабонент. пробывал с брелока завести, сигнализация срабытывает (алгоритм:  первую (большую) держу до звука и сразу третью коротко).  Денег положил 1000 руб. Есть гарантия.. Устанавливалась в Томлино в салоне Киа.
Добрый день.
Заполните профиль, пожалуйста.
Отсутствует информация для проверки.
Логин на starline-online.ru: ?????????????????
Фишка в том, что я так и не смог добавить к себе данное устройство на телефон, потому что я пытался добавить, а он писал, что тел. номер принадлежит другому аккаунту.. как то так.. а так сижу там den.moscow@mail.ru
И когда абонент-неабонент, начал рыться и нашел как прошлый хозяин может открепить от себя номер, оказалось через стралайн-онлайн и в личном кабинете где то есть.. но я уже проверить это не смог, т.к. добавить номер даже не могу..
Добрый день.
Отправьте сообщение с текстом 09 и напишите нам ответ, пожалуйста.

Началось по новой... тревога открыта дверь и открыт багажник. Созвонился с инженером из Новосибирска Сергеем который смотрел осенью. Пока договорился посмотреть завтра.
Здравствуйте. Проблема со starline победит. Самопроизвольно срабатывает тревога без какого-либо вмешательства извне. На смартфон приходит сообщение (Тревога, открыт капот, открыта дверь, открыт багажник). По факту всё закрыто машина стоит в гараже и орёт сирена с данной сработкой сигналки. Блин за такие деньги купил себе геморрой. Один раз оставил на стоянке в Аэропорту и улетел в другую страну, за время моего отсутствия был такой же глюк. По прелёту вместо того, чтобы сесть в прогретый авто и уехать, пришлось при минусовой температуре (после экзотической тёплой страны) искать где находится аварийный трос открытия капота, разобрать пол машины, чтобы поставить аккумулятор на зарядку. Блин просто слов нету, врагу не пожелаешь такого геморроя. Звонил в техподдержку starline никакого внятного ответа. Ещё одна такая сработка, буду требовать демонтажа и возрат денег. Все сработки у меня зафиксированы документально пока сигналка была на гарантии, так на всякий случай для суда. Я не удевлюсь если ещё и машина сгорит из-за этой глючной приблуды.
Добрый день Андрей.
Во время моего с Вами общения Ваш автомобиль находился в другом городе.
Я Вам рекомендовал активировать служебный режим, для исключения ложных тревог и посетить установщиков по возвращении с вахты.

Гарантия на оборудование у нас три года, а на установку должен быть отдельный талон.
Спасибо.
Здравствуйте!
На B94 GSM/GPS не работает функция GPS - координаты определяются с точностью до полутора километров с частотой обновления 30 мин, индикатор GPS-сигнала в сервисе starline-online не активен...
Я так понимаю, это уже известная проблема ? Что с ней делать ?
В ответ на команду "00551" приходит "22(Т)", или "23(Т)"...
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста смс 00492 и смс 08 и напишите ответ.
Вам потребуется записаться в установочный центр для решения вопроса, ведь установка проводилась недавно.
Вы им сообщил о том что координаты отсутствуют?
Установка была вчера, машину забрал уже вечером, соответственно разбирался с системой уже ночью. Установщикам еще не сообщал (выходные), завтра сделаю это.
На команду 00492: "Команда выполнена GPS:вкл."
На команду 08: "<43>:NG МCC:250 MNC:01
LAC:0D06 CI:2077"
Далее ссылка на такие же не верные координаты машины...
ЗЫ: в остальном система работает без нареканий, приложение на Android выполняет все функции и отображает напряжение и температуру близкие к реальным.
В таком случае, попросите установщиков проверить модуль GSM на совместимость с центральным блоком.
Если они сами не смогут, то им помогут тут:

Саратов

StarLine-сервис
Саратов, ул. Бирюзова д16
(8452) 55-78-51, (8452) 93-30-71

Большое спасибо за оперативный ответ! Теперь хоть есть зацепка)
По возможности проясните еще два момента:
- система вроде бы работает в SLAVE-режиме, но поставить на охрану при работающем двигателе штатным брелоком не получается (при заглушенном двигателе все работает) - так и должно быть ?
- на моем авто стоят ходовые огни, кот горят всегда вместе с заведенным двигателем. Можно ли как то отключить их во время автозапуска?
1) Slave это когда штатный брелок управляет системой StarLine.
Если штатная система не работает при включенном зажигании то и система StarLine не сможет активироваться.
Особенность и функции самого автомобиля.
2) Требуются дополнительные подключения и это можно сделать. Для этого нужно обратиться в установочный центр.
Еще раз спасибо!
+1

Отпишусь с небольшим запозданием.

Проблема решилась достаточно оперативно - выбрав время выходного дня я прибыл в установочный центр, в котором и ставил сигнализацию. Туда же прибыл и представитель сервиса Starline.

Проблема была в несовместимости контактов основного блока и GPS-модуля (кажется так).

Проблему устранили и заодно заменили сим-карту на более"удобного" оператора.

На устранение проблемы вместе с перенастройкой GSM ушло около получаса.

Спасибо техподдержке и региональному сервису Starline!

Системой B94 GSM/GPS доволен.

Здравствуйте! Помогите решить большую проблему с сигнализацией. Срабатывает тревога где то раз месяц, именно по ночам!, показывает открыта дверь и багажник, хотя машина закрыта. Так же еще больший глюк в том, что периодически просто перестает работать, как будто кан отвалился. Нажимаю закрыть, машина пиликает, моргает поворотами но не закрывается, то же с открытием. Когда завожу автозапуском машина заводиться тут же глохнет, так 4 попытки. на заведенной машине на брелке только ключ зажигания показывает. Когда так первый раз случилось думал ошибка в установке, разобрал - все вроде в порядке. Кстати доп.канал при глюке не работает. Один раз глюк сам прошел на следующий день, сейчас лечу отсоединением питания от блока сигнализации. Как ставлю обратно все прекрасно работает некоторое время. Очень обидно сегодня утром -25, а сигналка опять заглючила.

Добрый день.

1) Требуется перенести блок от металла на удаление 5см, согласно инструкции.

Дополнительные рекомендации отправил на почту.

2) Требуется обновить ПО модуля CAN до версии 3.8.

Спасибо.

Спасибо! Как можно обновить ПО CAN модуля?

Где установлено оборудование:Установил самостоятельно


Эти ролики Вам помогут.

http://can.starline.ru/


Здравствуйте. Недавно установил StarLine B94 GSM/GPS на свой Renault Logan II, практически сразу начались ложные срабатывания "тревога, открыты двери". Обратил внимание на то, что при полностью выключенном свете салона (выключатель в положении "0") ее удается поставить на охрану, а при положении переключателя "I", зачастую, вообще на охрану не встает, после нажатия на брелке кнопки постановки на охрану проходит примерно 30 секунд и включается режим тревоги!

Обращался к установщику сигнализации, проревели датчики дверей и капота (исправны), порекомендовали обновить прошивку GSM-модуля!

После отправки команды 00591 на GSM-модуль пришли вот-такие SMS:


FG33-J9
Обновление GSM,

Пожалуйста,

подождите ...


STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:I7
GSM:13(T)
BAT:12.78V


После данной процедуры, ни чего в поведении сигнализации не поменялось!

Доброго дня Андрей Романов

Вам потребуется обратиться по месту установки системы и проверить расположение блока сигнализации в автомобиле.

Отодвинуть его от металла. Выполнить настройку фильтров и проверить подключения сигнализации.

Где установлено оборудование:Автосалон

Напишите, точные данные, пожалуйста.

Автосалон Рольф Лахта Рено, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 103. Спасибо за ответ, записался на понедельник!

+1

Большое спасибо, инженерам ФСП СтарЛайн, прошло уже две недели как устранили дефект, никаких проблем в работе сигнализации за данный период выявлено не было! :)