- StarLine X96
-
Bugs
M96, сбои в работе при низкой температуре (от 0 и ниже)
Добрый день.
Система работала без особых проблем на протяжении полугода. Сейчас стоит прошивка 1.11.0
На прошлой неделе температура на улице опустилась до минус 2 и начались сбои. Причем по нарастающей:
- Сначала метка перестала снимать с охраны. 10 попыток и хождение вокруг машины ничего не дают. В результате снимал из мобильного приложения. После поездки, когда салон теплый – метка ставит и снимает без проблем. Как только салон остыл – снимает с охраны за непредсказуемое количество попыток. Ситуация появляется в разных местах парковки и там, где ранее при плюсовой температуре сбоев не наблюдалось
- После двух дней стоянки в выходные (температура колебалась от -2 до +5) снял с охраны меткой со второго раза, но полностью пропал короткий звонок и все Push уведомления. Добрался до пункта назначения, ставил снимал с охраны меткой, мобильным приложением и через сайт, результат тот же: звонка и уведомлений нет. Видел в других ветках ответы что StarLine сразу отдает Push мобильному оператору и проблема у оператора (телефона), но звонок то не зависит от сервиса оператора и GPRS канала.
В личном кабинете в настройках Телематики выключал и включал «Сервисный звонок на М1 при снятии с охраны», менял длительность звонка. Ничего не помогает.
Видел, что в прошивке Версия 1.9.2 есть упоминание: «Исправлена критическая ошибка: Устройство могло нестабильно работать на низких температурах. При этом был недоступен вход в настройки»
Итог: в системе идут сбои (при нуле и ниже), в функционале, который всегда работал в теплую погоду. LOGLOAD сделал. Снимал и ставил в охрану 27.11.2017. По логам событий видно, что первый раз снял с охраны в 8:28 и до 9:50, при всех попытках, короткого звонка так и не было.
Customer support service by UserEcho
Забыл добавить: в центральном блоке стоит одна СИМ карта МТС. Баланс 505 руб.
Добрый вечер.
Рекомендую обратиться к установщикам для проведения диагностики системы.
Добрый день.
Поставили прошивку 1.12.0. Сейчас сбоев с коротким звонком при снятии нет. Этот вопрос можно закрыть
Результаты диагностики центрального блока по вопросу невозможности снять меткой с охраны при низкой температуре:
Настроили в гибкой логике два правила:
Результат:
Таким образом:
Добрый день.
Какие есть новости по моему вопросу? Метка по-прежнему ведет себя не предсказуемо.
Ставил в фирменном установочном центре, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, 53 к1
Фирменный установочный центрСпасибо за данные.
Вам позвонит наш сотрудник и согласует необходимые мероприятия по решению вопроса.
С наступающим новым годом.
Спасибо за информацию. С сотрудником уже пообщались. Встретимся с ним после праздников, будем смотреть что можно сделать.
И Вас с наступающий Новым годом.
Добрый день,
В январе машиной не пользовался. 30 января залил новую прошивку 1.12.3. Наблюдал за работой системы. Температура опускалась ночью до -15. За это время сбоев при снятии/постановке меткой не наблюдалось. Охрана снимается/ставится с 2-3 метров от машины.
Сегодня общался с сотрудником Старлайн. Договорились что смысла в личной встрече для проведения диагностики нет. Буду наблюдать дальше – в случае повторения ситуации выйду на связь.
Спасибо.