0

Как разобрать инцедент сняти с охраны авто E95 с отметкой в приложении "Охрана отключена. Источник: Запрос с сервера"?

IGsru 2 months ago updated 2 months ago 9

День добрый.

Произошел инцедент, снятия/постановки авто  на охрану.

Брелок и телефон был в кабинете. Я вышел на 2 минуты. Когда вернулся напарник сообщил что  пищал брелок и  телефон. Я проверил брелок - все ок, авто на охране, ничего не мигает о сработке. Проверил приложение  историю и вижу что там есть запись :
"Охрана включена" -это откуда?
"Охрана отключена. Источник: Запрос с сервера" -это откуда?
"Охрана включена" -это я поставил на охрану с брелока.
Разница между непонятными записяпи  стоит в одну минуту.

Сигнализация стоит почти год. 

Установлено у офицального дилера. 

Инцедент первый раз. 

Приложение на смартфоне под паролем, т.е. его не запустить без ввода графического пароля, не говоря о том что и сам сматрфон под паролем и пароли разные.

Image 53697

Здравствуйте.

Вы уверены что корректно указали модель охранной системы? У Вас точно установлена Е95?

Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

LOGLOAD

"Охрана отключена. Источник: Запрос с сервера" -это откуда?

Это команда, которая поступила от мобильного приложения или с сайта starline.online.  Если приложение установлено только на один телефон и доступ к аккаунту на сайте ни у кого быть не может, то рекомендую изменить пароль от аккаунта StarLine.

День добрый.

С моделью могу ошибиться, было давно, дома проверю документы на установку. Но вижу по серийному номеру  в ответе что модель  другая. 

Отправил команду.

В ответе:
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96 S112 ******
Версия ПО: 2.26.1
IMEI модема: 861292054******

Номера скрыты  знаком "*" мной,. Если надо пришлю в личном  сообщении  чтобы другие не видели. 

Приложение стоит только на моем телефоне. Хорошо, чисто гипотетически предположим, команда пришла с сайта  и меня взломали, тогда как закрылась машина ?  по команде сбрелока? Ну т.е. два глюка не может быть.

Спасибо за сообщение. Посмотрим в логе источник команды на включение охраны. Пока полагаю что охрана включена автоматически потому что 30 секунд после снятия с охраны не открывались двери автомобиля.

Большое спасибо за оперативность. Буду ждать вашего ответа.

Обновилось ваше приложение. Стал дописываться источник "Брелок" 
Но в истории  записаны действия уже как с брелка (скрин), 

Image 53713

В лог обычно входят события примерно за 2 дня. Укажите, пожалуйста, время событий, источник которых нужно проверить.

Снятие с охраны 25 ноября в 9:02 и постановка в охрану в 9:03? Верно?

"Снятие с охраны 25 ноября в 9:02 и постановка в охрану в 9:03?"  - Да, верно!

Здравствуйте. Из лога:


25.11.2022 08-57-02-878: Включение охраны от нажатия кнопки на брелке

25.11.2022 09-02-50-740: Снятие с охраны по команде с сервера

25.11.2022 09-03-20-741: Двери не открывались. Перепостановка в охрану.

25.11.2022 11-41-56-187: Снятие с охраны от нажатия кнопки на брелке


Если Вы не давали команду на снятие с охраны, то рекомендую изменить пароль от аккаунта StarLine. Также если в системе есть Bluetooth метка, то можно настроить запрет снятия с охраны через телефон, если рядом с автомобилем нет метки StarLine.

+1

Спасибо за разьяснения.
Сменю пароль на приложение и наверное обращусь в сервис по поводу "если в системе есть Bluetooth метка, то можно настроить запрет снятия с охраны через телефон, если рядом с автомобилем нет метки StarLine". Полагаю функция отключена на случай севшей метки (мое предположение), или такова она просто по умолчанию а требовать/просить такую настройку - я не просил. Еще раз спасибо за быстрый и полный ответ.