Мобильное приложение "Ошибка на устройстве"

Здравствуйте, наступают холода и приходит необходимость пользоваться автозапуском. Но через мобильное приложение пользоваться функциями запуска, снятием, постановкой на охрану и т.д., просто не возможно, периодическая "Ошибка на устройстве". Хотя если отправить те же команды по SMS или голосом, все нормально, все работает запускается - снимается. Такое происходило постоянно все время пользование сигнализацией

. В связи с этим вопрос - может что - то не так с моим оборудованием, или мне сменить оператора на устройстве? Все возможные манипуляции с телефонами (сменил три штуки), приложение (переустанавливал, чистил кэш и т.д) не дают результата. Когда - то работает нормально, а когда -то вот так:

Версия ПО FG63-N4,GR64-R3