0
Отвечен

Е95 - Q5, постоянно мигает диод, не капот и не двери

Дмитрий_trast 3 года назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 3 года назад 22

День добрый, Е95 обновил на Q5, теперь при заведенном двигателе постоянно моргает диод, НЕ ТАК как при открытых дверях, капоте и прочем. Мигает и горит с интервалом 1 секунда. В описаниях ни где такого не нашел. Слейв работает, метка пока нет. 


Не запомнил какая до этого была прошивка, но была еще проблема, при автозапуске если досрочно с брелока заглушить двигатель сразу срабатывает датчик наклона.


Периодически, при открытии автомобиля, работающего на дистанционном запуске, штатной кнопкой на двери происходит разблокировка дверей, разворачиваются зеркала при помощи гибкого программирования, глохнет мотор (как и положено), но не снимается с охраны, сразу орет при открытии дверей. 

Иногда после нажатия кнопки на двери происходит блокировка дверей, а постановка на охрану с подтверждением сиреной происходит через 3-5 секунд, хотя обычно все происходит одновременно.

Ceed SW,2014,e95 2can+lin

Отвечен

Доброго утра.

Мигает и горит с интервалом 1 секунда. В описаниях ни где такого не нашел. Слейв работает, метка пока нет. 

В решении данного вопроса, Вас поможет именно активация поиска метки.

Пункт AF 11-2.


но не снимается с охраны, сразу орет при открытии дверей. 

Тоже должно придти в норму после включения поиска метки. Дополнительно попробуйте делать паузу 1-2 секунды перед открытием двери.


подтверждением сиреной происходит через 3-5 секунд,


Такое поведение допускается. Информация поступает по шине CAN.

Если ПО модуля имеет прошивку младше 4,6,0 то рекомендую обновить ее.

Спасибо.


В решении данного вопроса, Вас поможет именно активация поиска метки.

Это понятно, но выбор активировать метку или нет стоит за клиентом,а в новой прошивке этот выбор, можно сказать, убрали. Теперь приходится человеку ездить с тряпкой, прикрывающей диод по ночам. 


но не снимается с охраны, сразу орет при открытии дверей. 
Тоже должно придти в норму после включения поиска метки. Дополнительно попробуйте делать паузу 1-2 секунды перед открытием двери.

Пауза ни чего не дает, можно ждать до "победы", помогает только повторная постановка на охрану и снова снятие.


подтверждением сиреной происходит через 3-5 секунд,
Такое поведение допускается. Информация поступает по шине CAN.
Если ПО модуля имеет прошивку младше 4,6,0 то рекомендую обновить ее.
Спасибо.

Прошивка самая последняя на всех модулях, в оживленном городе не всегда слышно квакнула ли сирена и подтвердила действие, в итоге периодически орет, нужно лезть за брелоком в сумку, что крайне не удобно.


Еще один наболевший вопрос. Индикация напряжения в приложении постоянно разниться с показаниями в смс.

Ранее до обновления GSM модуля сыпались ложные предупреждения о разряде АКБ, после прошивки на М3 перестали, но в приложении напряжение 12.0, а в смс 12.3. В реальности совпадает с смс. При заведенном двигателе в приложении 14.0, по смс и в реальности 14.29

Иногда при окрытии приложения напряжение указывает 11.7 и через пару секунд становиться 12.0

Откуда берется 11.7 и хотелось бы в будущем чтоб в приложении указывалось время последних принятых данных, бывает что в приложении двери открыты,  а в реале закрыты. Все может быть, тел затупил, интернет медленный, но если информация не актуальна в приложении хотелось бы об этом знать.



Доброго дня.


1) Да, это выбор клиента и установщика.

В ближайшее время выйдет ПО, в котором такая возможность вернется.

Обновить на него систему вы сможете отправив смс 00601

2) Попрошу Уточнить версию ПО установленную в модуле CAN Вашего автомобиля, пожалуйста.

Только после этого можно будет продолжить общение по вопросам относительно снятия с охраны.


Что касается отображения напряжения. Отправьте, пожалуйста, два смс на автомобиль.

1) Обновить ПО GSM, оно имеет значение отличное от актуального.   00591

после него ждем 10 минут.

2) Переподключение к сети GPRS.  00551

Далее попрошу Вас завтра или сегодня когда вам будет удобно.

На запущенном автомобиле, запросить АКБ по смс, с брелока и в приложении и разместить снимок в теме с указанием времени запроса.

Спасибо.

                 

Прошивка модуля GSM так и осталась М3

Попрошу проделать данные рекомендации повторно, пожалуйста.

Предварительно перегоните автомобиль в другую часть города.

Спасибо.

Ситуация повторилась.

Доброе утро Дмитрий.

Прошу Вас, пожалуйста выполнить условия Правила форума

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):


По моей информации ПО так и осталось М3, прошу повторять попытки обновления в других частях города.

Если это Вас не затруднит.


Вопрос по напряжению я уже передал специалистам для проверки и после их ответа, смогу озвучить точные рекомендации. Потребуется время.

Спасибо.



Спасибо за профиль.

И я фиксирую, что ПО обновилось.

Да, получилось обновить сегодня с первого раза. 

Проверяя индикацию напряжения с брелока, приложения и смс выяснилось, что на брелке напряжение плавает. Отсюда и вся беда с отображением в приложении. На заглушенном авто подключил вольтметр, напряжение стабильно, на брелке как можно часто проверяю напряжение - разбег значений от 11.9 до 12.4. Если нужно есть видео. Блок сигнализации подключен к питающим проводам штатного блока предохранители, качество соединений сомнений не вызывает. 

После обновления в приложении пропало отображение версии прошивки блока, только жсм модуля. Пропали настройки запуска по напряжению.

Доброе утро.

Настройки вернулись у Вас в приложение.

Спасибо за более подробное описание и предложение видео, если это потребуется, то я попрошу его у Вас.

Пока я жду проверки программистами, информация ко мне поступит в течении нескольких рабочих дней.

Я Вас проинформирую, спасибо.

2) Попрошу Уточнить версию ПО установленную в модуле CAN Вашего автомобиля, пожалуйста.
Только после этого можно будет продолжить общение по вопросам относительно снятия с охраны.

Версия 4.5.3, Неделю назад это была самая актуальная для конкретной машины, при обновлении на прошивку с полным списком автомобилей 4.6.0 минут через 10 доходит до 40 с чем то процентов и замирает (через кабель антенны), раз 5 пробовал, так и не вышло. Для пробы другого компьютера под рукой не было чтоб проверить не в нем ли причина. Пришлось залить прошивку только для этого автомобиля. За неделю проблем со снятием с охраны, задержками в срабатывании не обнаружено.

Отвечен

Доброе утро Дмитрий.

Спасибо, что проинформировали. Значит у нас остался вопрос с показаниями АКБ.

По нему мне только что передали информацию, что ситуация зафиксирована и находится в стадии решения.

Потребуется обновить ПО GSM модуля, информация о устранении будет доступна по ссылке GSM-модули  


Попрошу Вас следить за данным разделом и произвести отправку смс 00591.

Спасибо за обращение.

За неделю проблем со снятием с охраны, задержками в срабатывании не обнаружено.

Сглазил( Сегодня получилась такая ситуация: Автозапуск, через 3 минуты подхожу к автомобилю и кнопкой на ручке двери снимаю с охраны, двери разблокированы, двигатель глохнет (так настроено), подтверждение снятия с охраны сиреной. Сажусь, запускаю двигатель, через 5 метров движения включается сирена, глохнет двигатель - сработал датчик ручного тормоза (настроен на педаль тормоза), следом сработал датчик зажигания.

Веселая ситуация, хорошо что не на кольце каком нибудь. 

Не понятна логика, если с охраны снята с чего вдруг ругаться на тормоз и зажигание. Видимо ситуация что не снималась с охраны еще больше усугубилась, ранее она орала при открытии двери, а теперь орет позже, успел начать движение.

В приложении эта ситуация в 15.54



Добрый вечер.

 Сажусь, запускаю двигатель, через 5 метров движения включается сирена, глохнет двигатель - сработал датчик ручного тормоза (настроен на педаль тормоза), следом сработал датчик зажигания.

Вы настроили авторизацию или она все так же отключена у Вас?

Такое поведение больше походе именно на не пройденную авторизацию.

Предлагаю сделать проверку настроек таблицы AF и сохранить настройки системы, предоставив их нам.

Спасибо.


Да, как оказалось. Решил попробовать настроить по блютус метку, диод погас наконец, но как оказалось соединение телефона с сигнализацией крайне не стабильно и не годиться для использования. Все работало 1 день, после соединяться перестал, иногда в телефоне в списке блютус устройств пишет подключено, а в приложении в настройках BLE заходишь - а там только Активация BLE, заново все настраиваешь, а через день вновь как ни чего и не было.

Андроид 8.0.0


Кстати, если включена метка по брелку, то (по крайней мере ранее и не на E95) если брелок не найден были предупреждения сигналом перед блокировкой, а в этот раз без предупреждений, что крайне опасно на дороге.

Почему бы не добавить в оповещения при срабатывании о причине, зная тогда что дело было в метке, я бы сэкономил и свое и ваше время)

Отвечен

Доброе утро Дмитрий.

У Нас отсутствует предупреждение если прошло снятие сигнализации без метки, как на А93 так и на системах 5го поколениях.

Спасибо за обращение, с наступающими праздниками.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho