Тариф, не могу изменить

Ну вообще поменять тарифный план без участия сотового оператора - непростая задача. На некоторых тарифах могут быть определенные ограничения...  Вы пробовали пообщаться с местным представителями МТС, обратившись в ближайший офис МТС? На какой SIM Вы хотите поменять тариф?  Она из комплекта оборудования с Ленинградским номером?

да, она из комплекта. С ленинградским номером

Здравствуйте. Описание доступных тарифов и возможных скидок есть на странице: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов

Вы хотите подключить годовую скидку на сим карту МТС?

да, годовую.

не могу поменять тарифный план на МТС.

это не тоже самое, что

подключить годовую скидку  (при том же тарифе) на сим карту МТС...

Напишите в личку Дмитрию. Вы не одинок в желании получить скидку и  сложностями с её получением.

https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/92875-a93-proshu-pomoch-podklyuchit-skidku-na-god

https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/92872-oplatil-godovoj-tarif-so-skidkoj-dengi-spisalis-no-ustrojstvo-nedostupno

https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/92474-godovuyu-skidku

Здравствуйте. На указанном Вами номере сим карты сейчас тариф без абонентской платы. Годовую скидку можно подключить только на тариф с абонентской платой. 

Вы хотите изменить тариф на 3 рубля в сутки и подключить для него годовую скидку? 

Описание тарифов: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов

да

Направили оператору связи запрос на изменение тарифа и подключений скидки.

спасибо большое

сколько должен быть баланс?

Здравствуйте. Для подключения скидки баланс должен быть выше 876р

хорошо