0
Отвечен

Переставил сим карту в новый телефон

seseal 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 5

Переставил сим карту в новый телефон, установил приложение, не могу добавить устройство, на команду 00581 приходит ответ "УСТРОЙСТВО УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО".
В старом телефоне приложение работает, без сим карты через WiFi.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от seseal 4 года назад
+1

А зачем заново пытаетесь привязать устройство к аккаунту? Просто вводите свой логин и пароль такой же как использовали в старом телефоне в приложении и все. 


Дело в том, что пароль я не помню, боюсь, если выйду в старом телефоне из приложения не смогу снова войти.

Здравствуйте.

Рекомендую привязать к Вашему аккаунту электронную почту. Сделать это можно через приложение на старом телефоне. Далее через привязанную почту восстановить пароль и использовать аккаунт на нужных устройствах.

Если такой возможности нет, то для добавления системы в другой аккаунт нужно выполнить полный сброс модуля GSM на заводские настройки, заново настроить нужные пароли и параметры, а потом добавить в новый аккаунт.

Привязал почту, восстановил пароль, все заработало. Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho