0

Starline A39 + gsm + gps проподает связь

Дмитрий KIA 7 months ago updated 6 months ago 34

Имеется сигнализация Starline A39 + gsm + gps штатная Питерская симка мтс заменена на Московскую мтс с тарифом умное устройство. Проблема в том, что проподает связь с приложением и не появляется пока машина не заведется. Подскажите в чем может быть причина?

Добрый вечер. Когда сигнализация не в сети, она отвечает на звонки и смс?

Добрый день! В момент когда отсутствует связь с машиной, оправьте, пожалуйста, смс 09 и выложите здесь ответ на нее.

VER:N1

GSM:11(-)

BAT:12.46V

MCC:250

MNC:01

LAC:01B3

CI:3E0C

GSM:11(-)

Слишком слабый сигнал сотовой связи. Рекомендую перегнать машину на другое место и повторить проверку. Так же рекомендую обновить ПО модема. Отправьте на него смс с текстом 00591

"Слишком слабый сигнал сотовой связи".      После остановки машины в этом месте связь по приложению есть, но через некоторое время она проподает, если завести машину в этом же месте связь востановится. Проблема точно не из за слабого сигнала.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:O1

GSM:17(T)

BAT:12.41V

Проконтролируйте, пожалуйста, несколько дней состояние системы и сообщите результат.

как только разрыв произойдет я напишу

связь пропала сегодня в 12:32 на смс 09 ответ такой:

VER:O1
GSM:21(G)
BAT:12.35V
MCC:250
MNC:01
LAC:01B3
CI:CDB6

Добрый день. Уточните, пожалуйста, у оператора, на сколько стабильно покрытие 2g в месте, где пропадает связь.

даже если я меняю место связь все равно пропадает, не может же быть, что во всех местах нестабильное соединение.

GSM:11(-)

Слишком слабый сигнал сотовой связи.

Это может быть и следствием неудачного расположения главного блока и находящегося в нем модуля GSM и его антенны.  Если она близко к металлу или перекрыта металлом. Tо могут быть проблемы и посерьезнее.  Как надо размещать главный блок при наличии в нем GSM и что бывает, если  этими правилами размещения пренебречь - Подробности ТУТ

Со старой СИМкой  могло работать на грани фола и/или блок был размещен немного иначе, а при смене SIM блок положили немного иначе и ... началось...

надо проверить - как  расположен блок сигнализации в недрах машины, оценить, сравнив с написанным по ссылке и  -если что - попытаться переразместить блок, на сколько позволят провода... Если кардинально переместить его нельзя (провода не "пускают"), то неизбежен ПЕРЕМОНТАЖ с размещением блока ПО ПРАВИЛАМ...

да?! и почему же связь появляется когда я только завожу машину и не двигаю ее с места?! И устанавливал сигнализацию не я, а специалист в автосалоне.

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно вопрос не решить. По факту из предоставленной информации - слишком слабый сигнал сотовой связи. На качество сигнала влияет как расположение блока системы и наводки от сторонних блоков, так и качество покрытия сети самого мобильного оператора. Рекомендую обратиться к ближайшим установщикам для выявления причины неисправности.

я обращался, мне сказали, что такое бывает и связь должна востановиться, но этого не происходит пока машину не заведешь. Я читал на этом форуме, что оператор в момент молчания устройства отключает его от сети. Но я не понимаю почему он не может подключиться. Либо оператор блокирует, чтобы не нагружать вышку, либо проблемы в сигналке и она теряет сигнал.

В системе не предусмотрена опция отключения GSM на стоянке. Сотовая связь всегда активна. Как я и писал выше, на связь влияет множество факторов. Обратитесь, пожалуйста. к установщикам для проверки.

я немогу, т.к. когда я к ним еду связь есть и они говорят неисправности нету а ждать в салоне сутки я немогу. Потому, что после глушения машины связь еще какое то время есть, причем длительное, а потом пропадает

Да хватит мучаться.

Войдите в приложение, нажмите кнопку добавить устройство и выполните то что там написано. Старое пропадет, новое появится и все заработает.

Если у Вас в телефоне сим мегафон, то вместо 00581 преложенной по инструкции отправьте 00581# и будет вам счастье.

Как то такс.

-1

и почему же связь появляется когда я только завожу машину и не двигаю ее с места?!

Это вполне возможно. После запуска мотора напряжение в бортсети поднимается (вместо 12 вольт становится 14), а мощность изучаемых сигналов пропорциональна КВАДРАТУ напряжения  (основы электротехники и радиотехники) и добавка казалось бы всего двух вольт может сыграть РЕШАЮЩЕЕ значение для небольшого увеличения мощности и... как следствию - восстановлению связи...

Это называется РАБОТА НА ГРАНИ ФОЛА - напряжение в бортсети чуть уменьшилось - связи нет (мощности не хватает, чтобы радиосигналу пробиться из недр хитросплетения металла в машине), напряжение чуть поднялось - и ву а ля - радиоволны , ставшие помощнее, наконец-то выбрались из лабиринтов металлических деталей, мешающих им покинуть машину...

Косвенно о моей правоте говорит и то. что

Потому, что после глушения машины связь еще какое то время есть, причем длительное, а потом пропадает

потому что после поездки аккумулятор подзаряжен генератором и напряжение на нем несколько выше 12 вольт, но при стоянке та же сигнализация и бортовые системы постепенно подъедают, напряжение постепенно снижается и наконец наступает тот порог, за которым... Ну вы уже в курсе - от чего зависит мощность излучаемых сигналов любого передатчика...

Нельзя , конечно исключать и того, что  элементарно  пропадают и появляются контакты в разъеме GSM-модуля. Но обычно там картина другая и больше зависит  от колебаний температуры...  В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ - что бы ни было причиной неправильно работы - без разбора, осмотра, каких-то проверок - не обойтись. И это должны сделать установщики.

я немогу, т.к. когда я к ним еду связь есть и они говорят неисправности нету а ждать в салоне сутки я немогу.

Вывод - не надо ничего устанавливать в автосалоне... Ведь в любом случае - проблемы клиента должен решать тот, кто установил систему, в чем бы причина не была. И правильные установщики так и поступают  - иначе они потеряют клиентов - сарафанное радио сработает.

Автосалон (профиль  работы которых  - перепродавать машины с выгодой для себя) не будет заморачиваться правильным и качественным  оказанием других услуг, не относящимся к основному профилю. Но будет их всячески навязывать и брать немалые деньги собственно за монтаж (очень часто  с рекордом скорости, но не рекордом качества) и бегать и увиливать от решения проблем бесплатно... Причем возникших  по их вине...

могу ли я в специализированный сервис старлан приехать, чтобы они посмотрели?

ООО, да вы батенька упертый.

ну тогда езжайте.

Выше описан способ, чтобы заработало.

Удачи.

Если у Вас в телефоне сим мегафон,..

автор вопроса указал, что у него МТС был и заменен тоже на  МТС (только "умное устройство")... Причем 2G, которое вроде как везде и всюду должно поддерживаться без проблем, тем более - в Москве...

Можно начать с выполнения рекомендаций Pip, Перепрописать устройство в приложении и отправить на него  SMS команду 00581. Если придет пароль, то пройти перерегистрацию...

и только если это тоже не поможет, то

могу ли я в специализированный сервис старлан приехать, чтобы они посмотрели?

Само собой - ДА, но это будет не бесплатно, особенно - если реально потребуется перемонтаж оборудования по правилам... Если же всё-таки проблема окажется в неисправности оборудования, то его ремонт/замена будут бесплатными, но за работы по разборке-сборке машины, извлечение/установку платы GSM придется заплатить...

Правильнее всего решать проблемы по месту установки, конечно. Тогда можно рассчитывать на полное бесплатное решение проблем в рамках гарантии на установку. Но с установщиками автосалона, я так понял, у Вас не сложились партнерские отношения...

да почему не сложились! Просто я им не очень доверяю т.к. они мне внятно не могут обьяснить.

Можно начать с выполнения рекомендаций Pip, Перепрописать устройство в приложении и отправить на него SMS команду 00581.

я это делал 5 раз но результат один.  Проверю версию на счет уровень заряда акб и неправильную установку блока

сигнал gsm хороший а 2g нету! Как это понимать?

Команда не выполнена
GSM:22(-)

GPRS недоступен, попробуйте позже

послал команду 00990 после приветствия послал 00551 и 00581 и по новой зарегестрировался в приложении, проработало это около 2 часов и опять потеря связи 2g

+1

В таком случае, придется Вам менять тариф или менять сим карту.

Был у меня случай и не один. тариф умное устройство не работал.

Как выбрать SIM-карту

Это называется РАБОТА НА ГРАНИ ФОЛА - напряжение в бортсети чуть уменьшилось - связи нет (мощности не хватает, чтобы радиосигналу пробиться из недр хитросплетения металла в машине), напряжение чуть поднялось - и ву а ля - радиоволны , ставшие помощнее, наконец-то выбрались из лабиринтов металлических деталей, мешающих им покинуть машину...

Нельзя , конечно исключать и того, что элементарно пропадают и появляются контакты в разъеме GSM-модуля. Но обычно там картина другая и больше зависит от колебаний температуры...


В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ - что бы ни было причиной неправильно работы - без разбора, осмотра, каких-то проверок - не обойтись. И это должны сделать установщики.

нашел на форуме: На тарифе Умное устройство МТС, как и на тарифе СМАРТ - установлены
блокировки по IMEI, и "чужие" устройства, которые куплены не в интернет-магазине МТС - работать не будут. Мне так пояснил представитель оператора.

У меня очень похожая ситуация c такой же сигнализацией, но еще интереснее! 

Сигналка сидит в интернете и обновляет свои данные по местоположению машины, заряду и температурам. Не обновляет баланс , косвено это потому что на нее нельзя позвонить или отправить смс или выполнить запрос  - абонент находится вне зоны действия сети :)  Но при этом траффик исправно тратит. то есть полный отказ GSM CSD, но при этом E/3G/4G - работает.  Если машину завести - работает какое-то время все, и после глушения двигателя через какое-то время опять потом пропадет. Эдакая кстати доп защита от перебора паролей через СМС или прозвона :) 

Техподдержка проверила все балансы и настройки ЛК и ПО - говорит все ок, какие-то проблемы с сигнализацией. 

Добрый день. Согласно правилам форума, пожалуйста, создайте свою тему и опишите в ней свои вопросы. Всё обращения обязательно будут рассмотрены.

Рекомендую для начала обратиться по месту установки сигнализации, если сим карта из комплекта. 



и так ребята обратился я в службу поддержки оператора мтс они сказали ограничений по передачи данных нет, но похоже что то сделали, после звонка уже 3 дня и не единого разрыва, буду тестить дальше.