0

Пропадает связь с GSM модулем А93 2CAN-2LIN

salcomp 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 6

Последние дня 3 периодически стала пропадать связь, бывает по несколько часов недоступно устройство ни в приложении, ни на сайте, сим карта МТС из комплекта, пытался узнать у оператора МТС возможно какой то сбой, но он категорически отказывается давать какую либо информациюIMG_5211.PNG
Screenshot_2019-04-01 StarLine Телематика.png

Здравствуйте. Когда устройство не в сети, на звонок и смс система отвечает?

Нет, не отвечает, в обратном смс ответ сообщение не доставлено, или же приходит запоздалый ответ когда устройство появляется в сети, в тот момент когда система была доступна пытался обновить GSM модуль смс командой 00591, в ответ получал (GSM:17 Команда не выполнена. Охрана выкл. Замки откр.) пробовал с охраной тоже самое, и так раза 3-4

Вариантов причин довольно много, как плохой прием сигнала в конкретном месте, так и неплотная установка сим карты в модем. К сожалению, дистанционно решить не получится. Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проверки.

В общем удалось обновить GSM модуль, была версия N6, стала О1, машину переставил вроде как связь наладилась и была стабильна, но с этим моментом еще буду разбираться, понаблюдаю в разных местах парковки. По поводу неплотной установки сим карты, это исключено, ибо модуль как и саму карту я ставил сам и до недавнего времени связь была стабильна. Сейчас меня интересует вопрос по поводу обновлений GSM модуля, как часто требуется/не требуется обновлять этот модуль? Где посмотреть информацию о текущих актуальных прошивках модуля, историю изменений, улучшений?

+1

Здравствуйте. Изменения в прошивках GSM модулей размещены на форуме 

 https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1267-gsm-moduli

Хорошо, будем разбираться.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho