+10

мобильное приложение не отображает результат команды

При управлении сигнализацией через мобильное приложение,нет подтверждения команды.То есть приложение делает команды,но не показывает результат




Добрый вечер.

О какой именно команде идёт речь?

Добрый вечер.Команда постановки-снятия с охраны и дистанционный запуск двигателя.Раньше просто через раз выполнялась любая команда,а теперь выполняется,но не показывает,что выполнена

Имеет ли место ситуация при использовании сайта starline-online.ru?

нет.Именно с мобильного приложения.Хотя вроде бы один раз было,что и с сайта,но не уверен

Добрый вечер.

Рекомендую переустановить приложение.

Вроде само заработало.Меня больше интересует вопрос с пропаданием gps

Эта проблема с вашей стороны или дело в моей сигнализации?

Добрый день.

В течение некоторого времени ситуация исправится.

+1

Второй день  происходит такая проблема.При выполнении любой операции через мобильное приложение, появляется ошибка

,но ответ не приходит .При запросе координат,ничего не происходит ,кроме ошибки



Переустановка приложения не помогла

-2

По уточнённой информации, проявление данной ситуации временно допускается.

В течение непродолжительного времени ситуация исправится.
Спасибо за понимание.

Ничего нового.Мог бы не спрашивать

Пожалуйста, проверьте ситуацию ещё раз и сообщите результат

Пожалуйста, не выкладывайте скриншоты без запроса.

Выложите ответ системы на СМС-команду 09

VER:M5
GSM:17(A)
BAT:12.46V
MCC:250
MNC:01
LAC:033E
CI:6AC0
[M2=M1] вкл.

Спасибо за информацию. Рекомендую проверить ситуацию ещё немного позже.

Не понял про скриншот.Я его выложил при запросе координат авто.Остальные команды пока не могу проверить,т.к. не знаю заведется авто или откроется без меня

Вобщем машину завел через приложение и открыл без проблем.Проблема именно в запросе координат .При запросе координат ,выдает эту ошибку

Авто не завелся через мобильное приложение,опять нет связи с сервером

Добрый вечер.

По уточнённой информации, ваша ситуация может быть связана с некорректной работой GPRS оператора, обслуживающего сим-карту в системе. Рекомендую временно заменить сим-карту, используя эту информацию.

Здравствуйте.Во-первых, симка МТС из комплекта сигнализации. Во-вторых, не работает именно запрос координат.Все остальные функции устройство выполняет.Тем более через сайт, не быстро, но всё-таки обновляет местоположение

Здравствуйте.Ответ будет.Ситуация та же.Через сайт долго,но местоположение обновляется ,через мобильное приложение появляется ошибка связи с сервером

+5

И судя по плюсам в шапке темы,проблема не только у меня,как минимум  ещё у пяти человек

Добрый день.

Проверьте ещё раз ситуацию, пожалуйста.

без изменений ...

Что именно наблюдается? Какая версия приложения используется?

мобильная версия.При нажатии  на кнопку запроса координат авто,долго думает,мигает иконка,потом долгая вибрация и появляется фраза :"истекло время ожидания ответа от устройства" . Время определения координат остается без изменений

Пожалуйста, проверьте данную ситуацию через сутки. Сообщите результат.

+2

Здравствуйте.Без изменений.При попытке запроса координат через мобильное приложение,моргает,но потом появляется ошибка.Через сайт работает.Переустановка приложения не помогает

Доброго утра.

Наши специалисты проводили корректировке в работе.

Сообщите, пожалуйста, трудности с приложением сохраняются?


Если да, то прошу сообщите, пожалуйста в профиле не достающую информацию.

Спасибо. 

Без изменений "истекло время ожидания ответа от устройства" .При постановке -снятии охраны ,все работает исправно.На сайте,все функции работают.Профиль дополнил логином,вроде бы больше нечего добавлять

Спасибо.

Сделайте скрин, пожалуйста. Какую кнопку вы нажимаете и результат ответа.

Разместите его в теме с указанием времени в которое проводился запрос.

время 10.48-10.49 . иконка моргает примерно минуту,потом долгая вибрация и ошибка

Спасибо.

Отправьте, пожалуйста, смс 00551 и через 5 минут после ответа, нажмите повторно данную кнопку.

Далее я проведу проверку и сообщу рекомендации.

Спасибо за предоставленные данные.

Информация по данному вопросу передана программистам для решения вопроса.

Функционал заработает автоматически в течении некоторого времени.



Проблема не решена

+1

Очень надеюсь.А то два месяца,как то надоело писать и ждать решения проблемы

Добрый вечер.

Решение данного вопроса находится в работе.

Точные сроки пока отсутствуют.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте. Аналогичная ситуация.

При управлении сигнализацией через мобильное приложение,нет подтверждения команды.То есть приложение делает команды,но не показывает результат. Тоже самое и на сайте.

Как было: купил машину пару лет назад, и предыдущий хозяин сообщил, что есть возможность управлять по телефону. Услышал и забыл. А теперь решил воспользоваться. Погуглив, я вставил свою симку, прописав предварительно на ней смс центр - без этого смс не приходили, сбросил gsm модуль на заводские настройки (так как пароли я не знал), инициализировал  gsm-модуль на самой сиге. Далее поставил приложение, зарегистрировался. В итоге с приложения управляется: снимается с охраны, запускается движка, все это показывается на брелке, а вот в приложении выдает "истекло время ожидания ответа от устройства и предлагает отправить СМС", в браузере тоже самое, только он говорит "команда не выполнена".

Я думал, что дело может быть в симке - она у меня не из комплекта старлайна, а обычная, Теле2

Менял симку на другую, тоже Теле2, но с тарифом М2М (спец тариф для оборудования типа трекеров). Результат тот же.

Неподтвержденные команды, при этом спокойно отображаются с указанием времени выполнения в отчетах приложения и в отчетах на сайте.

Лично мое мнение это тупит приложение.Такое часто бывает.У меня сейчас работает.Но лучше вам спецы старлайна оответят.И лучше откройте новую тему,быстрей будет.И кстати ,попробуйте все команды сделать через сайт на компе.Если все работает,то проблема в приложении

Добрый день!

Ваш вопрос перенесен в отдельную тему, где будет осуществляться общение с представителем технической поддержки и с другими участниками форума в рамках данного вопроса. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида "у меня такая же ситуация" не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!