- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
На рассмотрении
ложные сообщения в истории
в истории событий уже два раза появляются 4 записи о действиях, которые я не совершал:
-снятие с охраны,
-запуск двигателя,
-остановка двигателя,
-постановка на охрану.
оба раза двигатель работал около 5 минут.
push-уведомления на телефон не приходили в этих случаях, брелок молчал. Узнал о них только из истории событий.
автозапуск по времени и температуре не стоит.
телефонов, кроме моего, в списке допущенных к управлению нет,
после первого случая сменил все пароли и пины, и вот опять :)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Мы включили логирование вашего устройства.
Если в течение недели ситуация повторится, пожалуйста, сообщите об этом с указанием даты и времени ложного события.
сегодня опять. 7.24 приехал на работу, а уже в 7.36 машина приглашает людей прокатиться :)
Добрый день.
Данные события являются ложными.
Вопрос передан разработчикам для анализа.
Добрый день,
опять.
Добрый вечер.
Спасибо за информацию.
Обязательно сообщите, если ситуация повторится в течение ШЕСТИ дней.
добрый день. Вот, 18го
Добрый день.
Какие именно события из вашего скриншота по-вашему являются ложными?
2 события 18го июня 22:33,
и, возможно, 11:46
18 июня 2017 года в 13:39:49 была потеряна связь устройства с сервером при текущих статусах снятой охраны и запущенного двигателя.
В 22:33:30 связь восстановилась. Т.к. на тот момент охрана была включена, а двигатель не работал, Телематика обновила статусы именно в момент восстановления связи. Сами же события могла быть во время оффлайна системы.
спасибо, здесь более или менее понятно.
А с более ранними ложными событиями как быть? Разработчики после анализа ложных событий два месяца назад ничего не сообщили интересного?
Возможность точного определения событий в ситуациях имеется только при включенном логировании устройства, которое имеет ограничение по времени. Именно поэтому вам предлагалось сообщить о повторении в течении определённого срока.
я имел ввиду ваше сообщение двухмесячной давности о зафиксированных событиях при включенном логировании.
+1 На рассмотрении Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 месяца назад Добрый день. Данные события являются ложными. Вопрос передан разработчикам для анализа.Факт ложности был зафиксирован и проведена соответствующая проверка, направленная на выявление причин. Точная причина была установлена и озвучена вам с помощью логирования вашего устройства.
А повторите, пожалуйста, причину появления ложных событий. Может быть я не заметил вашего сообщения. спасибо.
Ложным является время события, которое указывает не на наступление события, а на получение информации об этом событии. Само же событие могло наступить в момент нахождения системы в оффлайне.