0
Under review

ложные сообщения в истории

в истории событий уже два раза появляются 4 записи о действиях, которые я не совершал:

-снятие с охраны,

-запуск двигателя,

-остановка двигателя,

-постановка на охрану.


оба раза двигатель работал около 5 минут.


push-уведомления на телефон не приходили в этих случаях, брелок молчал. Узнал о них только из истории событий.

автозапуск по времени и температуре не стоит.

телефонов, кроме моего, в списке допущенных к управлению нет,

после первого случая сменил все пароли и пины, и вот опять :)



+1

Добрый вечер.

Мы включили логирование вашего устройства.

Если в течение недели ситуация повторится, пожалуйста, сообщите об этом с указанием даты и времени ложного события.

сегодня опять. 7.24 приехал на работу, а уже в 7.36 машина приглашает людей прокатиться :)

+1
Under review

Добрый день.

Данные события являются ложными.

Вопрос передан разработчикам для анализа.

Добрый день, 

опять.


Добрый вечер.

Спасибо за информацию.

Обязательно сообщите, если ситуация повторится в течение ШЕСТИ дней.

добрый день. Вот, 18го

Добрый день.

Какие именно события из вашего скриншота по-вашему являются ложными?

2 события 18го июня 22:33, 

и, возможно, 11:46

18 июня 2017 года в 13:39:49 была потеряна связь устройства с сервером при текущих статусах снятой охраны и запущенного двигателя.

В 22:33:30 связь восстановилась. Т.к. на тот момент охрана была включена, а двигатель не работал, Телематика обновила статусы именно в момент восстановления связи. Сами же события могла быть во время оффлайна системы.

спасибо, здесь более или менее понятно. 

А с более ранними ложными событиями как быть? Разработчики после анализа ложных событий два месяца назад ничего не сообщили интересного? 

Возможность точного определения событий в ситуациях имеется только при включенном логировании устройства, которое имеет ограничение по времени. Именно поэтому вам предлагалось сообщить о повторении в течении определённого срока.

я имел ввиду ваше сообщение двухмесячной давности о зафиксированных событиях при включенном логировании.

+1 На рассмотрении Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 месяца назад Добрый день. Данные события являются ложными. Вопрос передан разработчикам для анализа.

Факт ложности был зафиксирован и проведена соответствующая проверка, направленная на выявление причин. Точная причина была установлена и озвучена вам с помощью логирования вашего устройства.

А повторите, пожалуйста, причину появления ложных событий. Может быть я не заметил вашего сообщения. спасибо.

Ложным является время события, которое указывает не на наступление события, а на получение информации об этом событии. Само же событие могло наступить в момент нахождения системы в оффлайне.