Нет связи с устройством

Сим своя или комплектная?

Здравствуйте.

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом

09

и

00551

Сим карты  t-2  ,( Теле 2 ) и в телефоне и в охранной системе .   СМС пока не отправлял ...

Может вы сможете выслать мне Пошаговую Инструкцию ....варианты .. как исправить . Раньше , (четыре года назад) , всё прекрасно работало в настройках  и.т.д.  Приложением пользовался в ноутбуке,   Потом машина длительное время стояла в гараже ,( без аккумулятора). и ....   Мой email:       v.baranov-slava@yandex.ru   Буду Очень вам благодарен.

сим карта своя

Здравствуйте.

Для предоставления инструкции мне нужно понять что сейчас происходит с устройством. Для этого мне нужны ответы на все вопросы, указанные выше и нужны ответы от устройства на смс. Если Вы не отправляли эти запросы на сим в устройстве, то нужно их отправить сейчас.

Здравствуйте . Сим карта в устройстве своя, ( t2), в телефоне тоже t2,  Отправил указанные команды на сим устройства, Ответ на команду      09 - ver:09 GSM:08(G) BAT:12,52V MCC:250 MNC:20 LAC:E5E6 CI:467D .    на команду    00551 -   команда выполнена   GSM:10(G).     В приложении пока ничего не изменилось ,( нет связи с устройством).    

Скачал Приложение ещё раз - результат тот же... на отправку команды  пишет - В настоящее время устройство StarLine не подключена к серверу мониторинга .

Здравствуйте.

Пока по указанным ответам на сим в устройстве очень низкий сигнал сотовой сети. Ответ на запрос 00551

Какой ответ приходит на смс с текстом

00591

На 00591 - ответ Обновление GSM  Starline приветствует вас !  VER:FG63-Q2  GSM:06 (G)  BAT :12,46 V

Здравствуйте.

Уровень сигнала сотовой сети очень низкий.

Автомобиль сейчас находится на улице или в помещении? 

Здравствуйте.  Машина в гараже .

GSM: 06 — уровень сигнала базовой станции блока StarLine ,    Не сотовой сети ???   Как изменить ???

Рекомендую проверить работу устройства на улице.

Если на улице работа приложения не восстановится, то нужно удалить устройство из аккаунта и заново добавить: Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

Здравствуйте Дмитрий .  Большое спасибо за помощь и советы - После всех манипуляций ПОЛУЧИЛОСЬ , перезапустил устройство и теперь можно управлять через кабинет !!!   Всё нормально . 

Машина в гараже .

Это плохо с точки зрения прохождения любых радиоволн, в том числе - радиоволн от антенн сотовой связи...

GSM: 06 — уровень сигнала базовой станции блока StarLine , 

Это учень низкий уровень сигнала.

СМС и ЗВОНКИ начинают стабильно проходить с уровня  15 и выше. Худо-бедно с перерывами и не стабильно (то ДА, а то и НЕТ) работают при уровне 10 и выше.

А вот ИНТЕРНЕТ (а значит и приложение ТЕЛЕМАТИКА) любят уровень сигнала не ниже 20 (худо-бедно, с перерывами может "работать" при уровне 15+)

 Не сотовой сети ??? 

Не. Она  ЕСТЬ, но её сигнал просто НЕ ДОХОДИТ до машины, "спрятанной" в железе или железобетоне. Это чуть лучше с точки зрения  прохождения радиоволн, чем телефон, положенный в металлическую кастрюлю и накрытую металлической, плотно  прилегаюшей  крышкой...

Как изменить ???

Или машину  выкатить  из гаража под открытое небо и желательно без плотной городской застройки желелезобетнными высотками.

Или  "затащить" в гараж радиоволны - смонтитровать  антенну - РЕПИТЕР. ( ретранслятор GSM-сигнала)...

Готовые изделия стоят недешево. Но можно пробовать "заколхозить" пару самодельных  антенн, соединив их радиочастотным кабелем (результат будет хуже. но может вполне оказаться приемлемвм). Но тут уже надо знать терию передачи радиосигналов и частоты  , в которых работают Ваши стотосве операторы. Это как минимум... Иначе нужные   радиоволны упорно будут не желать "заползать" в гараж по не походящей для них "дорожке"...

Здравствуйте .  Попробую удалить устройство из аккаунта и потом заново   добавить , (если получится).  Пока на улице ответ от  устройства :   VER : FG63-Q2 GSM:14 (G)      СПАСИБО  за общение и помощь .. ПОСЛЕ ПЕРЕУСТАНОВКИ ВАМ НАПИШУ . 

Пока на улице ответ от устройства : VER : FG63-Q2 GSM:14 (G)

Похоже, что и в самой машине  блок сигнализации размещен с грубыми нарушениями - глубоко в металле... Прохождение радиоволн плохое из-за экранировки металлом...

Кардинально улучшить работу устройства можно только если произвести ПЕРЕМОНТАЖ сигнализации с переносом блока в более подходящее для него место с учетом наличия прямо в блоке антенны GSM.

Куда и как переносить (и что бывает, если этого не сделать) можно почитать тут

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

После  удаления устройство из аккаунта и потом заново добавления  - Всё получилось . Приложение в интернете стало работать !!!  Спасибо за подмогу .