- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
начались проблемы с потерей связи
Добрый день. Неожиданно, в декабре 2025 года начались проблемы с потерей связи с сервером, за неполный декабрь уже 5 прецедентов. Телематика проработала год без каких бы то ни было проблем. Решается проблема снятием клеммы с АКБ автомобиля, пока.
Никаких изменений в железо и софт за последний год не вносилось.
Состав оборудования и ПО:
StarLine A93 (GK74), Версия ПО T7
Встроенный модуль GSM 2G(HB03)
StarLine 2CAN+2LIN, версия ПО 7.0.0
ТС Nissan X-Trail T32 Рестайл 2019г.в.
Приложение StarLine на телефоне обновилось 20.11.25г. до версии 1.44.2030(как на зло, после обновления перестали приходить сообщения о потере и восстановлении связи не смотря на соответствующие галочки в настройках).
После сброса клеммы с АКБ, поступают пропущенные статусы о скорости и месте нахождения машины в периоды отстутствия связи с сервером, на этом основании можно сделать вывод, что телматика в части определения координат и вычисления скорости функционирует. Проблема на стороне железа либо софта либо в прошивке либо на сервере. Передёрнул сегодня 22.12.25г. встроенный модуль GSM, СИМ карту и антенну GPS+GSM, надеюсь просто где то неконтакт.
Потеря связи с сервером происходит приблизительно раз в неделю и не восстанавливается самостоятельно.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система всегда отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
Добрый день. В модуле GSM карта из комплекта StarLine, М2М от МТС. В телефоне карта Теле2. На систему никогда не звонил. Команды отсылал посредством СМС когда конфигурировал и обновлял ПО в модуле GSM год назад. Мне интересны ответы на ваши вопросы когда опять потеряется связь с сервером. На данный момент после сброса АКБ приходит СМС со статусом и всё функционирует как прежде:
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:HB03-R8
GSM:11(T)
BAT:12.09V
Жду когда пропадёт связь с сервером снова и тогда буду отсылать команды и анализировать ответы. Надо будет ещё подумать почему приложение после обновления в ноябре перестало в декабре присылать уведомление о потере/восстановлении связи не смотря на соответствующие в нём настройки, что то программисты изменили.
GSM сами ставили?
ну вот позвоните когда не будет связи
Ответ на запрос 00551 уровень сигнала никакой.
выключить галочки в приложении, заново поставить и сохранить. Остальные пуши приходят все?