Не приходит звонок при тревоге

после установки gsm модуля. Нет звонка с устройства на телефон при тревоге. В настройках приложения старлайн 2 не нашёл настройки телефонов и уведомлений. У знакомого в приложении такие настройки есть и интерфейс приложения иной. Куда копать?

В GSM модуль прописали свой номер? Это делается при первом звонке на модуль и создание двух паролей.

У знакомого сигналка 6 поколения, поэтому интерфейс другой.

делал смену владельца 

сбросил на заводские отправив смс ,,009902,,.

потом провели первоначальную настройку позвонив на устройство и введя парол 1 и пароль 2.

пришло смс что номер теперь М1.

далее захожу в приложение, ввел пароль и логин, зашел, но управления нет. Не реагирует на команды

Здравствуйте. Что отвечает система при звонке на сим в ней с Вашего телефона?

делал смену владельца 

сбросил на заводские отправив смс ,,009902,,.

потом провели первоначальную настройку позвонив на устройство и введя парол 1 и пароль 2.

пришло смс что номер теперь М1.

далее захожу в приложение, ввел пароль и логин, зашел, но управления нет. Не реагирует на команды. 

пишет: ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КОМАНД

после смены владельца и изменения телефона М1, нет доступа в приложение. Логин и пароль принимает, но не доступны комманды. Пишет: НЕДОСТУПНА КОМАНДА. пробовал добавить новое устройство,  там отправлял смс 00581# в ответ приходит: GPRS недоступно, попробуйте позже 

что вам отвечают при звонке? 

при звонке: Введите код.

при звонке: Введите код.

Вы звоните с номера, который сигнализация НЕ СЧИТАЕТ телефоном ВЛАДЕЛЬЦА.

Как же Вы тогда меняли  номер М1? Или Вы звоните не с него? Или где-то в настройках смогли включить  "всегда просить пароль при звонке с любых номеров"? Но такого вроде в GSM для систем третьего-пятого поколения не было...

По определению - если Вы сделали вот это

потом провели первоначальную настройку позвонив на устройство и введя  ЗАДАВ парол 1 и пароль 2.

то :

а) в ответ должно было прийти СМС с подтверждением ЗАДАННЫХ паролей PW PS

б) именно  этот номер телефона, с которого  задавались эти пароли в дальнейшем сигнализация должна считать главным телефоном и ... НЕ ПРОСИТЬ вводить пароли при звонке с него...

Может всё-таки что-то сделали не так?

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

звонил именно с телефона М1.

смс с подтверждением пришло.

проблема со входом в приложение. 

отправьте смс с текстом 07, что в ответ придет?

разобрались.

на а93, после сброса на заводские, необходимо провести привязку модуля gsm через Valet.

привязал, заработало. Спасибо!

разобрались.

Ну и слава богу

\на а93, после сброса на заводские, необходимо провести привязку модуля gsm через Valet.

Вы про этот сброс ни слова не написали в своем исходном сообщении!!!

привязал, заработало.

Ну еще бы.

Спасибо!

пожалуйста...