Не приходит pin 00581

не приходит pin после команды 00582, все перепробовал

Надеюсь это описка...

Подскажите, купили авто, хотим переделать управление gsm сигнализации на наш номер,

Просто отправить  00581 - этого ничтожно мало...

Почитайте-ка  информацию по ссылке

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

У Вас есть координаты прежнего владельца? SIM-ка в сигнализации  та, что  была при прежнем владельце? 

Сброс модуля GSM на заводские настройки выполнен? Его привязка к блоку сигнализации после этого выполнена?

Что Вам говорит девушка после Вашего  звонка на номер сигнализации и слов "Старлайн приветствует Вас"?

Предлагает  ввести пароль?

Предлагает ввести пароль НОМЕР ОДИН?

Предлагает ввести код команды или набрать ноль для прослушивания списка команд?

В последнем случае если ввести ПООЧЕРЕДНО  код команд 11,  10,  21, 20, дожидаясь реакции на каждую из них - они выполнятются?

все сделал, как написано в инструкции. Владелец сбросил до заводских настроек, я придумал пароли, все работает, pin не приходит

Владелец сбросил до заводских настроек, я придумал пароли, все работает,

Прекрасно, если так и команды 11, 10, 21, 20 выполнились безупречно.

pin не приходит

Судя по скринам - у Вас  уровень GSM-сигнала  был выше 15 всего один раз, а это плохо.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

найдите такое место стоянки машины, где уровень GSM будет  стабильно выше 15.  А лучше - если  он будет  выше 20. 

И пробуйте запросить пароль  для регистрации в "телематике" в этом месте. Если SIMка в сигнализации или Вашем телефоне мегафон теле2 билайн, то  лучше отправлять 00581#    (добавив решетку без пробела между цифрами)

Честно говоря - если машина под открытым небом, а уровень сигнала такой плохой - это  повод задуматься о перемонтаже сигнализации  https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

иначе нормальной работы сигнализации ждать не стОит...

Если на текущий момент  машина в подземном паркинге или  в железном гараже или  другом месте с неустойчивой связью, то это многое объясняет...

мегафон блокирует смс из цифр как спам. 

пробовать с другим оператором.

и начать с смс 00551

у меня МТС, пробовал ещё теле2

на скрине выше +7920 - это МТС?

в сигналке стоит какая симка? какой оператор? из комплекта старлайна или своя?

на 00551 что приходит?

да, 920 это МТС. На сигналке тоже МТС, только регион другой. 

на 00551 приходит

Команда выполнена GSM:17(G)

в сигналке МТС из комплекта старлайна или своя симка?

00581 еще раз если теперь послать, то ответ приходит?

на 00551 приходит

Команда выполнена GSM:17(G)

Плохо. Интернет  работает  как положено при уровне сигнала 20 и выше. Ищите другое место для стоянки машины...

Если  выше двадцатки так  ни разу и не будет - похоже потребуется перемонтаж сигнализации...

920 это МТС. На сигналке тоже МТС, только регион другой. 

С симками МТС у меня лично ни разу не было проблем при  регистрации в Телематике  в процессе выдачи автомобиля клиентам. Но у меня уровни сигналов всегда  выше 20...