Устройство не подключено к серверу

на команды 00551 и 00990 не отвечает, по телефону звонок проходит

после отправки любой команды по смс-ку связь с приложением оживает, но через какое-то время опять уходит в оффлайн((

пришёл ответ по смс, но минут через 15

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M9

GSM:30(T)

BAT:12.30V

Здравствуйте.

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?

Приходит ли ответ от системы на смс с текстом

00591

поторопился, к сожалению все также, связь с приложением оживает не на долго после отправки смс команды, но потом пропадает

на телефоне мегафон, но у меня дома вайфай, если это имеет значение, а на сигналке МТС, установленная в салоне, то есть из комплекта

HB03-Q9

Обновление GSM, Пожалуйста подождите...

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:HB03-Q9

GSM:23(T)

BAT:12.35V

заработало! Спасибо!

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025

Далее после получения ответа отправить смс с текстом

pin00581#

и заново добавить устройство в аккаунт.

а на помните, как уж его заново добавлять?

Скрин

ничего толком не изменилось, только наименование машины поменялось в приложении и все

Какой сейчас ответ приходит на смс с текстом

gprs00551#

Команда выполнена

GSM:31(T)

Здравствуйте.

Если связь с устройством в приложении все еще нестабильна, то прошу проверить корректность заполнения Вашего профиля:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

В аккаунте с указанным логином нет ни одного устройства.

авторизоваться через сайт с тем же логично, что и в приложенииScreenshot_20231120_085503_Chrome.jpg

В профиле форума, изменил логин.

Связи как не было  так и нет

Судя по списаниям система периодически выходит на связь с сервером.

По звонку система всегда доступна или тоже периодически?

По звонку Система доступна всегда

В таком случае рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы, проверки фиксации модуля связи на плате и проверки исправности сим карты.

так он стабильно доступен после отправки смс, мне кажется дело в симке. Есть инструкция по перепривязке сим карты к устройству?

Здравствуйте. Сим не нуждается в привязке к оборудованию. Для проверки исправности сим нужно посетить установщиков.