Tiguan NF - Предпусковой подогреватель

Добрый день!

У ОД Volkswagen была установлена Starline E91.1 с модулями 2CAN 2LIN и GSM (SL1E913VW) на VW Tiguan 2018 г.в., оснащенным штатным отопителем (может работать как предпусковой подогреватель, так и как автоматический догреватель).

На сайте can.starline.ru и в приложении StarLine Мастер присутствует отметка о том, что модуль может управлять штатным отопителем, однако при выполнении команды в приложении на iOS "Управление штатным отопителем" вообще ничего не происходит - в приложении значок команды мигает какое-то время (около 20 секунд), но авто никак на команду не реагирует. В истории эта команда также не оставляет никаких записей.

С чем это может быть связано? 

Версия прошивки CAN-модуля актуальная, номер автомобиля указан согласно данным сайта can.starline.ru, прошивка GSM-модуля также была обновлена до актуальной (через СМС).