- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Потеря связи с сервером
Станислав Я 2 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад •
17
Вчера установили сигнализацию в сервисном центре. Периодически пропадает связь с сервером. Пока не могу понять причину. Тариф работает без ограничений, уточнил у оператора.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система всегда отвечает на звонок? Выполняет команды?
Приходят ли ответы на смс с текстом
и
В системе Теле2(своя), в телефоне МТС. На звонок отвечает, команды выполняются.
На 09#:
VER:HB03-P7
IMEI:868404045187***
GSM:26(G)
BAT:12.57V
MCC:250
MNC:20
LAC:1B6C
CI:06FF
На 00551#:
Команда выполнена
GSM:26(G)
Вот буквально 10 минут назад опять пропала связь. Пока нет
Спасибо за сообщение.
Рекомендую связаться с оператором Теле2 и уточнить наличие ограничений на сим карте на работу 2G GPRS если сим карта установлена в умное устройство, а не в смартфон.
Также прошу узнать у оператора точные настройки APN для Вашей сим карты Теле2
Оператор пишет, что ограничений на работу 2G GPRS нет при установке в умное устройство. APN указан internet.tele2.ru
На запрос 00551# отвечает:
Команда выполнена
GSM:22(G)
На сайте показывает три деления сигнала сети.
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
0056+gategen4.starline.ru,1025
IP:gategen4.starline.ru
Port:1025:
0057+internet.tele2.ru,,,#
APN:internet.tele2.ru
DNS:
NAME:
PW:
GSM:23(T)
Пока ожидал Вашего ответа, отправил эти сообщения. Потом удалил устройство и добавил заново. Всё начало работать. Сейчас после отправки 0056+gategen4.starline.ru,1025 опять связь пропала.
Машина в сети. Как долго будет работать?))
Здравствуйте.
Система стабильно на связи с сервером после записи адреса сервера и настройки APN соединения?
На работе автомобиль стабильно на связи. Уровень сигнала 27(Т). Когда машина стоит у дома, сигнал пропадает примерно в 12 ночи. При запросе 00551# из дома сигнал 17(-). И пока я её утром не заведу, сигнал не появляется. Как только двигатель запущен, связь возобновляется. Может быть возможно перезагрузить устройство? Как это сделать? Или обновить прошивку? Как это сделать?
Здравствуйте.
Минус в скобках означает что на сим карте недоступен 2G GPRS.
Для перезагрузки модема можно использовать смс с текстом
Если система периодически теряет GPRS, то рекомендую проверить работу устройства с сим картой другого оператора.
Может быть есть какой-то режим энергосбережения? После автозапуска с брелока связь сразу восстанавливается. И нужно ли обновлять прошивку? Она сама обновляется или нужно вручную давать команду?
Что значат буквы в скобках после мощности сигнала? A, G, T?
Для обновления ПО используется смс команда
Можно попробовать изменить частоту обращения на сервер через смс с текстом
Т - установлена связь с сервером, G - попытка установки связи, A - попытка выхода в Интернет, - - отсутствие выхода в Интернет.