- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Не меняется номер телефона на сигнализации S96 2v
Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой - не могу изменить номер телефона в приложении Старлайн. Во второй слот для карты, где уже прежде стояла украинская сим-карта, поставили вторую карту - российскую. Т.к. нахожусь сейчас на территории РФ, сигнализация без российской карты не работает. При попытке изменить номер сим-карты в приложении выпадает ошибка и номер не меняется. Тариф на сим карте уже поменяла на "Умный дом". Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Сколько сим карт сейчас установлено в устройстве? В первом слоте сейчас стоит сим Российского оператора или Украинского?
В приложении устройство отображается в сети? Приложение корректно отображает статус автомобиля и выполняет команды?
Сейчас установлено 2 сим карты, в первом слоте - российская. В приложении устройство не в сети и с приложения не управляется.
На текущий момент система доступна по звонку?
Приходит ли ответ от системы на смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
При звонке на номер слышу один гудок, затем - "Номер занят". На смс ответ не приходит.
Вы звоните в систему с номера телефона, который записан как номер владельца? Или Вы тоже изменили свой номер телефона и система его не знает?
Я изменила номер телефона в личном кабинете. Его где-то еще нужно изменить, или этого достаточно?
Здравствуйте. Нужно изменить номер телефона в памяти самого устройства. Если нет доступа к старому номеру, который вписан как номер владельца, то для изменения настроек комплекса нужно посетить ближайший установочный центр.
Здравствуйте. Поняла, благодарю.