- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Не меняется номер телефона на сигнализации S96 2v
Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой - не могу изменить номер телефона в приложении Старлайн. Во второй слот для карты, где уже прежде стояла украинская сим-карта, поставили вторую карту - российскую. Т.к. нахожусь сейчас на территории РФ, сигнализация без российской карты не работает. При попытке изменить номер сим-карты в приложении выпадает ошибка и номер не меняется. Тариф на сим карте уже поменяла на "Умный дом". Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Сколько сим карт сейчас установлено в устройстве? В первом слоте сейчас стоит сим Российского оператора или Украинского?
В приложении устройство отображается в сети? Приложение корректно отображает статус автомобиля и выполняет команды?
Сейчас установлено 2 сим карты, в первом слоте - российская. В приложении устройство не в сети и с приложения не управляется.
На текущий момент система доступна по звонку?
Приходит ли ответ от системы на смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
При звонке на номер слышу один гудок, затем - "Номер занят". На смс ответ не приходит.
Вы звоните в систему с номера телефона, который записан как номер владельца? Или Вы тоже изменили свой номер телефона и система его не знает?
Я изменила номер телефона в личном кабинете. Его где-то еще нужно изменить, или этого достаточно?
Здравствуйте. Нужно изменить номер телефона в памяти самого устройства. Если нет доступа к старому номеру, который вписан как номер владельца, то для изменения настроек комплекса нужно посетить ближайший установочный центр.
Здравствуйте. Поняла, благодарю.