- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Нет связи с устройством
Пропала связь с устройством. Пишет нет интернета. На смс отвечает, команды выполняет. Баланс положительный, моб связь работает. Как исправить ошибку?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Прошу прислать полные ответы на смс
и
Проблема была на вашей стороне. После исправления все заработало
Спасибо за сообщение
Проблемы продолжаются по прежнему. Периодически пропадает связь
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Прошу прислать полные ответы на смс
и
Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.40В
Темп-ра в салоне: +30
Темп-ра двигателя: +36.0
Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник откр.
Зажигание откл.
Топливо: 71%
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Доп. датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет
Кстат, почему показывает что багажник открыт?
Он закрыт, и комп машины правильно передает. В логе сигнализации события фиксируются правильно
Команду GPRS не знает
Наверное нужно это?
Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Баланс SIM1: 131.56 (получен: 05:58 27.06.2022)
Баланс SIM2: 139.98 (получен: 09:33 26.06.2022)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (09:34 26.06.2022)
Проблем на вашей стороне 100%
Сим карты из комплекта
Здравствуйте.
Это указано в описании ПО 2.28.2
Прошу отправить смс в точности как указано
GPRS?
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Эта строчка значит что связь с сервером есть и приложение работает.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе? В системе используются 2 сим? При пропаже связи в приложении, система доступна по звонку и через смс?
Да, про ошибку чтения багажника нашел.
Знак вопроса автоматом отделился, исправил
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (02:27 29.06.2022)
Приложение работает, когда нет проблем с сервером.
В системе две симки из комплекта. МТС и Билайн. Обе симки включены. Связь с ними есть без проблем и по смс и по звонку.
Еще раз повторюсь. Проблема связи приложения и через сайт из-за проблем сайта вашего. Вчера кратковременно была ошибка 500 при попытке зайти через сайт. Приложение тоже потеряло связь. Минут через пять все заработало
Спасибо за сообщение.
На сервере проводились работы только утром 27 июня. Далее сервер работает в штатном режиме.
Вы проверили эту информацию или написали без проверки? У Вас обе сим доступны в любой момент времени?