приложение отображает "нет связи"

Здравствуйте. 

Система доступна по звонку?

Какие ответы приходят от системы на смс с текстом

09

и

00551

Здравствуйте!  Система доступна по звонку. 

в ответ на смс 09 получен текст

VER:O8
GSM:11
BAT:12.35V
MCC:250
MNC:01
LAC:759B
CI:2EEF

в ответ на смс 00551 получен ответ

Команда выполнена
GSM:12(G)

Здравствуйте. Приходит ли ответ на смс с текстом

00591

HB03-P6

Обновление GSM, Пожалуйста подождите...

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:P6
GSM:15(-)
BAT:12.52V

Спасибо за сообщение. Автомобиль сейчас стоит на улице? В зоне уверенной связи? Пока по смс отображается довольно низкий уровень сигнала 2G GPRS.

машина стоит на улице

с 27.09 она уже много куда перемещалась, связь не появлялась.

скоро пойду в машину, посмотрю, какую связь смартфон в машине отображает

Смартфон использует 3G и LTE. Охранная система использует 2G GPRS. Сравнивать со смартфоном некорректно.

Какой сейчас ответ приходит на смс с текстом

00551

Команда выполнена

GSM:16(G)

сейчас в другом месте машина 

связь тут отличная

Судя по смс уровень сети слабый. Хороший уровень сигнала выше 20.

Рекомендую удалить устройство из аккаунта и добавить заново.

Сообщите, пожалуйста, результат.

хорошо

еще вспомнила,  что 27.09 поменяла номер телефона 

может с этим связано

Здравствуйте. Работа приложения не зависит от номера телефона. Для работы смс и оповещения при тревогах важно чтоб Ваш номер был вписан в систему как номер владельца.

Здравствуйте!  Добавила заново устройство и все заработало. Спасибо.

Спасибо за сообщение.