Приложение на часах

Здравствуйте. Прошу максимально подробно описать: что именно у Вас сейчас не работает?

Какие версии операционной системы используются на телефонах и на часах? Какие версии приложений используются? 

Какие функции не работают и какие функции Вы бы хотели использовать?

Моя проблема описана в начале этой темы.

Если на экране телефона не не открыто приложение Starline, то приложение на часах не работает. Не подключается к авто. Любая из кнопок (запуск, открытие дверей ...) выдает ошибку.

При открытии приложени на телефоне часы сразу подключаются и работают.

Получается, что приложение часов не могут пройти авторизацию и подключиться к телефону.

Приложения пробовали разных версий.

Сейчас последние версии. 

Телефон iPhoneX iOS 14.2

Часы apple watch 7.1

Приложения - Starline 2 2.6(0) и Starline 5.5.10

Тема была вот эта

https://support.starline.ru/communities/27/topics/37384-problema-s-prilozhenie-apple-watch

Давайте в ней продолжим общение

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, нужно использовать свою тему для обсуждения Вашего вопроса.

Прошу оставить на телефоне только приложение SatrLine2. Без приложения StarLine и проверить работу часов.

Вы используете приложение Я ТУТ! Если удалить его из аккаунта, часы тоже продолжают работать некорректно?

Здраствуйте!

Долго не отписывал в ветке, т.к. хотел сделать длительный тест.

После удаления приложения Я ТУТ из аккаунта стало лучше. Примерно в половине попыток все проходит успешно.Остальная же половина - к сожалению НЕТ.

Пробовал заводить с телефона, открывать с часов. Пробовал все делать с часов.При этом проделывал тесты и закрытым приложением и с приложением в памяти.

Проблема выражается все так же - при открытии приложения на часах не всегда появляется картинка авторизации. При этом и нажатия на экране не переходят в меню функциональных кнопок и не обновляется статус атомобиля. Если закрыть приложение (выгрузить из памяти) и повторно его запустить, то при загрузке появляется окно авторизации и все проходит нормально.

Т.е. получается, что при запуске приложения на часах не всегда запускается процедура авторизации.

Это как-то можно исправить?

Спасибо.

Здравствуйте. Нужно больше данных.

Какие именно версии приложений и iOS используются сейчас? Прошу удалить с телефона приложение StarLine и оставить только StarLine2.

В какие моменты возникают трудности чаще всего? После долгой стоянки? После запуска двигателя? После включения охраны? После зарядки часов или после разрядки телефона?

Текущие версии 

-Телефон iPhoneX по 14.2

-Часы apple watch 7.1

-Приложение Starline 2 2.7.1 (приложение Starline было удалено ранее)

Трудности возникают всегда в одно и то же время, когда хочу открыть машину с часов.

50 на 50, что часы подключатся, авторизуются и дадут доступ к функциональным кнопкам снятия с охраны или запуска двигателя

Повторяется и когда завожу машину автозапуском и пробую открыть при работающем двигателе, так и просто при открытии машина с выключенным двигателем (просто снятие с охраны).

Зарядка часов и телефона вроде не влияет.

Спасибо за сообщение. Постараемся воспроизвести. Если получится найти закономерность, пожалуйста, сообщите нам.

Здравствуйте.

Прошу обновить приложение на версию 2.7.2 и проверить работу системы.

Здравствуйте!

Уже пользуюсь 2.7.2. Субъективно - стало даже хуже :).

При первом запуске приложения почему-то даже и не возникает скрин запроса вторизации на часах.

Закрываешь приложение на часах и запускаешь заново - проходит авторизация и все работает.

Под авторизацией я имею в виду вот этот скрин

Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам.

Здравствуйте. Если на часах нет изображения авторизации, то и управление не работает? Или работа управления не зависит от экрана авторизации?

Здравсвуйте!

Если авторизация не появляется во время входа, то кнопки управления не вызываются.

При этом вроде как обнволяется статус машины - сверху надпись "Более Х часа назад" пропадает, но при нажатии на экран часов кнопки не появляются.

Закрываешь приложение. Запускаешь заново. Проходит авторизация и кнопки начинают работать.

Наиболее частый сценарий использования в моем случае такой (может это поможет воспроизвести проблему)

1.Запуск приложения на телефоне

2.Запуск двигателся из приложения

3.Чаще приложение остается свернуто на телефоне. Иногда закрываю. Но это не влияет

4.Непосредственно у заведенного автомобиля пытаюсь снять с охраны с часов

Для тестой иногда пробую просто запустить приложение и проверить, а доступны ли кнопки - получается примерно через раз.С последней верии приложения 2.7.2 стало чуть реже получаться.

Спасибо.

Спасибо за уточнение.

Прошу полностью удалить приложение на часах и установить его заново. Сообщите, пожалуйста, результат.

День добрый!

Пошел второй год ... :) С наступившим 2021 вас.

Ситуация не изменилась.

Если попросить сири на часах завести двигатель, всё работает (даже если не прошла синхронизация часов с телефоном по приложению). При условии что команды настроены. А так да, если приложение на телефоне не запускалось, то на часах не заходит (появляется черно-белое изображения часов)

Здравствуйте.

Не получается воспроизвести на доступных нам устройствах.

Расскажите, пожалуйста, когда чаще всего возникают сложности?

На телефоне стояло две версии приложения, на часах 2ая версия, дня три назад удалил первую версию приложения на телефоне. И заметил что в последнее время я не видел рассинхрона часов. Может удаление первой версии на телефоне повлияло на это.

Сейчас попробовал: выгрузил приложения на телефоне и часах, перезагрузил их. Запустил приложение только на часах статус охраны есть, но кнопки управления не доступны, запустил приложение на телефоне и перезапустил на часах всё работает, далее выгрузил приложение на телефоне и часах, попробовал запустить на часах всё работает. Понаблюдаем еще!

так вроде описывал выше уже

Наиболее частый сценарий использования в моем случае такой (может это поможет воспроизвести проблему)

1.Запуск приложения на телефоне

2.Запуск двигателся из приложения

3.Чаще приложение остается свернуто на телефоне. Иногда закрываю. Но это не влияет

4.Непосредственно у заведенного автомобиля пытаюсь снять с охраны с часов

У меня бесключевой доступ, поэтому даже и не пробовал часами открывать, попробую такой вариант, отпишусь

Спасибо за сообщение.

Поймал момент с рассинхронизацией часов, после поездки поставил на охрану, мобильные данные были выключены. Пришел домой, вай-фай и блютуз вкл, появился интернет и зашел в часы

Далее пришлось зайти в приложение, оно обновила данные и часы заработали. Такое бывает редко и зависимости пока не понял. 

Wifi и Bluetooth были включены и при поездке вот так т.е. связь с часами была

Спасибо за сообщение

Здравствуйте. Прошу перепроверить работу приложения и сообщить результат.

Спасибо понаблюдаем.

Вроде всё работает, за последнее время часы подключаются к приложению стабильно, при условии что часы подключены к телефону и включена геопозиция

Спасибо за сообщение