0

Пропадает связь с автомобилем в приложении и на сайте после длительной стоянки

Pavel_N 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 4

Добрый день. 

Достаточно часто оставляю автомобиль на стоянке на длительное время(от недели до двух), и обратил внимание, что через 2-3-5 дней связь с автомобилем в приложении и на сайте пропадает(каждый раз по разному). Потом может появиться, а может не появиться до тех пор, пока на автомобиле не поеду куда-нибудь. 


Сегодня приложение показало ,что автомобиль был на связи более 5 дней назад. 

Команда 000550 - GSM:21(-) Ошибка команды SMS - тут я ошибся с написанием команды, только потом заметил

Команда 00990 - Starline GPS приветствует вас! VER: O2, GSM:23(T), BAT: 12.41V

Команда 00551 - Команда выполнена GSM:20(T)

После этого сигнализация вышла на связь в приложении.

Такой сброс проделываю уже не в первый раз, но как-то напрягает каждый раз приводить систему в рабочее состояние сбросом. 

Можно как-либо исправить сложившуюся ситуацию? 

Здравствуйте.

GSM:20(T)

Информация означает нестабильный сигнал 2G GPRS на сим карте.

Хороший ответ от системы содержит цифру выше 20 и буква в скобках должна быть G.

Рекомендую проверить работу системы при стоянке в другом месте. Если ситуация повторится, то нужно связаться с установщиком и проверить расположение блока сигнализации. Возможно также потребуется замена сим карты на другого оператора.

Спасибо за ответ. 

Посмотрел всю историю смс-сообщений от сигнализации - видел G в скобках всего пару раз за 4 года, в остальных случаях чаще всего (T), иногда попадается (А). Система стояла на разных автомобилях(переставлена на текущий а/м в 2018 году), установлена по карте установки, в рекомендуемом месте. В подземных паркингах торговых центров тоже никогда не было проблем со связью.

Есть ощущение, что при длительной стоянке модуль переходит в режим пониженного энергосбережения(если у него есть такое) и просто вырубает передачу данных для экономии заряда. После вчерашнего сброса GSM модуля пока связь не пропадала....

По состоянию на текущее время: нет связи с автомобилем более 13 часов. 
На команду 09 отвечает: 

Ver. O2

GSM: 20(-)

Bat 12,41

MCC 250

MNC 01

LAC 19D1

CI 01BD

Вчера, когда связь ещё была, было следующее: 

На команду 09 ответ:

Ver. O2

GSM: 18(А)

Bat 12,35

MCC 250

MNC 01

LAC 19D1

CI 01BD

После отправки команды 00990: 

GSM:23(T) и связь снова появилась...

Здравствуйте.

нет связи с автомобилем более 13 часов.
GSM: 20(-)
связь ещё была, было следующее:
GSM: 18(А)
GSM:23(T) и связь снова появилась...

Все сложности вызваны нестабильным сигналом 2G GPRS.


модуль переходит в режим пониженного энергосбережения

В модуле нет режима автоматического отключения от сервера.


Вы обращались по месту установки системы? Возможно потребуется замена сим карты или перенос блока.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho