Не приходят уведомления о снятии и постановке. Замок все время закрыт в приложении.

Вот это прикол. Такого мудрого совета я еще не видел.

Когда почините ? Почините ли вообще ?

Спасибо за ответ. В приложении StarLine 2 на сегодня часть функций по сравнению с первой версией StarLine может не работать. Например, индикация Запрета поездки. 

Функционал будет внедрен в будущем. 
Если на сегодня для Вас критична эта индикация, то рекомендую использовать приложение StarLine.

Так все было нормально уже !!! Декабрьские обновления испортили это.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.

Ребят, когда почините ? Ауууу. 20 дннй, одно обновление и мимо. Что за сырость ? Сломали работающую версию и в кусты. 

Хоть процесс идет или нет напишите ? 

Здравствуйте. Работа по добавлению функционала ведется. На сегодня рекомендую Вам использовать первую версию приложения StarLine.

Дмитрий, опять обновление и опять не работает замочек.

Может быть Вы не до конца понимаете ? 

Это не какой то доп.наворот, это ОСНОВНАЯ функция программы, показать, снято авто с охраны или нет. И она у меня не работает. Поддержка бездействует. Пахнет конкретной сыростью продукта !!!

Прошу подключить нормальных, разбирающихся иженеров и выяснить почему у меня приложение не показывает снятие с охраны.

Для справки на айфоне проверил со своим аккаунтом, тоже самое.

Здравствуйте.

функция программы, показать, снято авто с охраны или нет.

Статус охраны отображается куполом вокруг автомобиля.

И она у меня не работает. Поддержка бездействует

Есть приложение StarLine, в котором нужный Вам функционал работает в полном объеме. Как я и указывал выше, рекомендую Вам использовать именно эту версию приложения. 

почему у меня приложение не показывает снятие с охраны.

После снятия с охраны купол над автомобилем все еще отображается?

Купол пропадает, но не появляется информация об этом в истории, и не появляется ВОВРЕМЯ запрет поездки. Он отображается потом, позже. Непонятно при каких условиях, но все таки отображается.

Ну работало же все нормально !!!

Здравствуйте. Ваши пожелания переданы разработчикам.

Опять обновление и опять ничего. 

Предлагаю такой вариант:

Предоставьте мне старые версии апк файлов до декабрьского обновления, поставлю все по очереди, посмотрим на каком проявилась проблема. После разработчики отследят изменения.

Здравствуйте. Рекомендую Вам использовать версию приложения StarLine.

Судя по тому, что на айфоне не заработало нормально тоже, у меня проблема либо в главном блоке либо в аккаунте. 

Дмитрий, если вы мне рекомендуете пользоваться первой версией, то зачем выкатили вторую красивую вообще ?  Предложите мне ключами машину открывать, эдак вообще надежней всего.

А если без шуток, Вы что не хотите разбираться в проблеме вообще ? Я предлагаю конструктивные варианты, уже мыслю за вас. Ну поучаствуйте хоть немного, а ?

Здравствуйте. Благодарю за помощь в решении вопроса.

На сегодня версия приложения StarLine2 постоянно совершенствуется. В процессе создания она может иметь некоторые ошибки и недочеты. Именно поэтому все еще доступна версия приложения StarLine, в которой работает нужный Вам функционал.

Если для Вас критично отображение Запрета Поездки, то на сегодня рекомендую использовать первую версию приложения.

Если эта информация не критична, но больше нравится дизайн нового приложения - используйте новое.

Вся информация о найденных недочетах приложения StarLne2 передается разработчикам. Постепенно в будущем они будут исправлены.

мне интересно, а замочек только у меня не открывается ?

На сегодня других обращений не поступало.

Первая версия приложения так же не работает. Замок открывается, но в истории нет информации о снятии с охраны. Прошу заняться моим вопросом !!!

Здравствуйте. Есть ли информация о снятии с охраны на сайте StarLine.online?

Проверил. Нет !!!! 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам на анализ.

Ребятушки ауууу. Два месяца мурыжим. 

Я не вижу когда моя машина снимается с охраны в истории, это небезопасно!!!!!

Уже не смешно. Передайте руководству. 

Продали продукт сырой, поддержки нет никакой !!!

Здравствуйте.

Прошу приложить скриншоты из первой версии приложения, где отсутствуют события снятия с охраны.

Спасибо за скриншот.

Еще неделя прошла, ни привета ни ответа, ни обновления. Отлично !!!

Спасибо за сообщение. Информация переслана разработчикам.

Еще две недели. Супер

Здравствуйте. Прошу обновить ПО системы и перепроверить работу оповещений.

Обновил. Абсолютно без изменений

Здравствуйте.

Прошу приложить скриншоты истории событий и указать в какое время какие события отсутствуют.

Также прошу указать версию приложения StarLine

Вы издеваетесь ? Все есть выше.

Спасибо за ответ.

Выше скриншоты из приложения в паре с версией ПО основного блока 2.19.4?

Не нахожу где указаны версии приложений.

К сожалению, без предоставления информации по запросам я не смогу никак посодействовать решению Вашего вопроса.

На доступных нам системах индикация Запрета Поездки работает:

также как и записи о включении-выключении охраны.

Поэтому повторюсь:

Прошу приложить скриншоты истории событий и указать в какое время какие события отсутствуют.
Также прошу указать версию приложения StarLine

А вы сами не находите в своих скринах ничего странного ? Три раза постановка в охрану и один раз о снятии ?  Где остальные снятия ?

Еще раз для понимания Вами повторюсь - у меня запрет поездки кнопками штатными снимается. Только после этого в истории появляется пункт снятие с охраны, что я нахожу НЕБЕЗОПАСНЫМ !!!

Поясняю:

Не каждый раз когда открывается и потом закрывается машина подтверждается авторизация владельца (сходить за вещами в машину например). Например другой член семьи или человек, который случайно завладел, к примеру, телефоном может открыть машину, а я этого даже не увижу в истории. А так же я сам не получаю информацию, когда я открывал машину. А эта информация мне нужна ! 

Мое мнение подтверждено официальными установщиками. Им тоже этот момент показался НЕДОПУСТИМЫМ.

Призываю создать пункт отдельно в истории - "Снятие с охраны" и отдельно "Авторизация пройдена"

Если у вас в заведено считать статусом "Снято с охраны" только состояние, когда авторизация пройдена, то назовите как нибудь состояние, когда машина открыта, но авторизация еще не пройдена, например: "Центральный замок открыт" или что то в этом роде. Тем более, что охранный комплекс разделяет эти состояния.

Что касательно замочка в приложении - в прошлых версиях "Старлайн 2" замочек был открыт после открывания центрального замка при ожидании авторизации. И одного взгляда было достаточно, чтобы понять, что машина открыта, тоесть не под охраной. Сейчас это непонятно. Просто купола нет, а замочек закрыт, хотя машина открыта, но это может запутать с непривычки нового пользователя, и он может оставить машину незакрытой. Этот недастаток тоже подтвержден официальными установщиками.

Прошу вернуть этот функционал. 

Версия Старлайн 2 - 1.2.154.

ПО в блоке обновлено вчера.

Три раза постановка в охрану и один раз о снятии ? Где остальные снятия ?

Не было снятий. Был Запрет Поездки. Когда система в Запрете Поездки она не снята с охраны. Поэтому этой записи нет.

Еще раз для понимания Вами повторюсь - у меня запрет поездки кнопками штатными снимается. Только после этого в истории появляется пункт снятие с охраны, что я нахожу НЕБЕЗОПАСНЫМ !!!

Запись о снятии с охраны появляется когда система снимается с охраны.  Запрет Поездки  и Снято с охраны это разные режимы работы комплекса. Для безопасной поездки система должна быть снята с охраны. Пока сигнализация в запрете поездки, ехать нельзя. Мотор заблокируется. Поэтому именно для безопасности событие Снятие с охраны  записывается только когда сигнализация Снята с охраны.

Мое мнение подтверждено официальными установщиками. Им тоже этот момент показался НЕДОПУСТИМЫМ.

укажите, пожалуйста, точный адрес и дату Вашего визита к установщикам.

и отдельно "Авторизация пройдена"

Режим Авторизация владельца находится между состоянием Охрана и состоянием  Запрет Поездки. Если авторизация не будет пройдена система перейдет в тревогу, позвонит владельцу, отправит смс, отправит уведомление на телефон и запишет тревогу по авторизации в историю событий.

Режим Запрет Поездки индицируется на главном экране знаком Кирпич, как и указано на сриншотах выше.

И одного взгляда было достаточно, чтобы понять, что машина открыта, тоесть не под охраной. Сейчас это непонятно. Просто купола нет, а замочек закрыт,

Когда сигнализация в режиме Охрана вокруг машины отображается купол. Когда машина не в состоянии Охрана купола нет. Это недостаточно наглядно?

Прошу вернуть этот функционал.

какой именно функционал не работает у Вас в сигнализации? Знак кирпич в запрете поездки отображается? Событие снятия с охраны записывается в историю, когда сигнализация снята с охраны? Купол над машинкой в охране отображается?

Какие именно функции нужно изменить?

Ну Вы не считаете, что открытие машины, открытие центрального замка (пусть даже он будет называться "запрет поездки") нужно отображать в истории ?

Я описал ситуации, когда это необходимо, а так же написал, что мне нужна информация об этом.

Вы несогласны ?

Прошу вернуть отображение открытого замочка, когда комплекс открывает центральный замок и пропадает купол, как это было до декабрьских изменений. 

Так же описал, что это может привести к оставленной незакрытой машине, для тех у кого охранный комплекс недавно. 

Вы несогласны ?

Здравствуйте.

Прошу вернуть отображение открытого замочка, когда комплекс открывает центральный замок и пропадает купол, как это было до декабрьских изменений.

Снова прошу прислать скриншот приложения в охране и не в охране. 

это может привести к оставленной незакрытой машине, для тех у кого охранный комплекс недавно.

По статистике обращений и обратной связи от пользователей обычно не возникает сомнений в индикации охраны. Под куполом - в охране, без купола - не в охране.

Также прошу указать когда именно и куда Вы обращались к установщикам?

Я с своими устаноащиками постоянно общаюсь. Зачем эта информация Вам ? 

Мои установщики подтвердили, что не только на моем охранном комплексе так выглядит замочек. Это после обновлений теперь у всех так. 

Если Вам не поступают обращения по поводу замочка, это не значит, что проблемы нет. Русские привыкли "не обращаться", потому что " Всеравно меня не услышат"

Вот с Вами я например уже три месяца это мусолю.

Но подумайте сами, текстом написано - Охрана включена. Замок закрыт. Те, кто не привык к куполу,  новички, могут подумать что машина закрыта.

Это мое предпрложение. И вообще, почему надо было убирать индикацию замочка ?

А то, что события открывания машины нет в истории, вообще непонятно. Оно обязано там быть !!!

Это огромное событие для автовладельца. Оно должно быть зафиксировано.

Спасибо за ответ.

Я с своими устаноащиками постоянно общаюсь. Зачем эта информация Вам ?

В Вашем профиле указано что установку проводили в Фирменном Установочном Центре. 

Дополнительная информация от установщиков поможет решить вопрос.

Повторюсь: без ответов на мои вопросы мне сложно способствовать решению вопроса.

А причем тут мои установщики ? Это касается всех пользователей и всех установщиков. Не так ли ?

Или Вы хотите сказать, что только у моих установщиков и их клиентов замочек закрыт и информация об открытии машины не отображается в истоии ?

Вы что, не знаете свой продукт ?

Пожалуйста, хватит, Дмитрий !!!

Вынесите эти вопросы на повестку дня с теми кто принимает решения об изменениях, а затем отдайте программистам эту задачу, если хотите стать лучше. 

Проблема определена !

Здравствуйте.

Спасибо за Ваш ответ.

Информация о настройках и статусах самой системы помогла бы мне способствовать решению Вашего вопроса.

К сожалению, Ваше нежелание ответить на мои вопросы затрудняет внедрение функций.

Я сбрасывал настройки на заводские. + спрашивпл установщиков об этих же особенностях системы на новых комплексах. Ответ - одинаково. 

Да Вы и сами это знаете. 

Спасибо за ответ.

В итоге: Кто именно установил систему на Ваш автомобиль?

Вы самостоятельно или, как и указано в профиле, Фирменный Установочный Центр?

Вы ссылаетесь на установщиков:

Мое мнение подтверждено официальными установщиками. Им тоже этот момент показался НЕДОПУСТИМЫМ.
Этот недастаток тоже подтвержден официальными установщиками.

Можете указать, с кем именно из установщиков Вы обсуждали поведение сигнализации? Что именно проверили установщики? Чтение каких статусов и какие режимы работы они перепроверили?

При установке в Фирменном Центре я смогу связаться с установщиками и уточнить у них информацию о доступных статусах самого автомобиля. Об изменениях в ПО. Смогу с ними провести тестирование и диагностику.

Без этой информации разработчикам будет сложнее реализовать нужный Вам функционал.

Дмитрий. Еще раз повторю.

Речь идет о базовой настройке из коробки для ЛЮБОЙ машины в любом установочном центре и даже самостоятельной установке. 

А можете мне позвонить ? Я все обьясню. По моему просто какая то преграда в понимании на этом форуме.

Куда прислать номер ?

Здравствуйте. Спасибо за развернутые ответы на мои вопросы.

Ваше пожелание по добавлению функций переслал программистам.

Без информации от установщиков внедрение и тестирование займет больше времени.

Если Вы позвоните ЛЮБЫМ установщикам и зададите им вопрос о замочке и статусах открытия - все Вам подтвердят этот факт. 

Если Вы сами на своей машине используете приложение Старлайн 2, то можете сами убедиться в этом.

Если у Вас есть стенд с охранным комплексом в работе, можете сами убедиться на нем.

Я надеюсь, что Вы правильно понимате о чем речь и действительно передали правильную информацию программистам.

Спасибо Вам за это.

Здравствуйте. Чтение системой статусов напрямую зависит от настроек и подключений.

Тоесть Вы хотите сказать, что существует конфигурация с использованием запрета поездки у которой замочек ьудет открываться в поиложении ? Или у которой будет отображено открытие дверей в истории ? 

Как с Вами связаться ? Напишите мне пожалуйста. По телефону я Вам определённо точнее обьясню в чем дело. И уж точно быстрее. 

Складывается ощущение, что Вы не понимаете о чем вообще речь, либо не хотите понимать.

Здравствуйте.

Как я и указал выше, Ваше пожелание по добавлению передано разработчикам.

Информация от Фирменного Центра, где Вам установили сигнализацию могла бы ускорить решение.