0

Списания по тарифу старлайн л

galaxi2004 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 10

Подскажите что за странные списания по тарифу старлайн л за 3 руб в сутки? Мне этот тариф установили неделю назад а уже со счета списалость более 200 рублей. В салоне мегафон говорят что деньги на счет поступают и сразу списываются. 

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер телефона сим карты, установленной в блок сигнализации.

Связь полностью пропала с обеда с симкой на авто. Наверно еще какое-то списание прошло. Пополнять баланс больше пока не буду. 

Заезжал в салон мегафон. Там сказали что по моему номеру неккоректно списывается плата за инет. Очень дорогой тариф включился. Как это у меня авто его включила? Прошу ответить 

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Проверим списания. Я сообщу результат.

Оператор связи ошибочно списал средства в размере 200 р, составлена заявка на корректировку, после ее проведения Ваш счет будет пополнен на эту сумму. Благодарю за ожидание и приношу извинения за предоставленные неудобства.

Когда тариф будет нормально работать? Могу я быть уверен что больше таких списаний не будет? 

Здравствуйте. Подобные случаи у мобильных оператором происходят крайне редко. Со своей стороны мы предпринимаем все возможное для скорейшего возврата лишних списаний.

Три дня прошло. Деньги не поступили еще. Я могу уже пополнять баланс? Списаний некорректных больше не будет? 

Здравствуйте. На сегодня подобных списаний больше не зафиксировано. Возврат средств на счет от оператора занимает некоторое время. Благодарю за ожидание.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho