- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Нет связи
Добрый вечер! Такая проблема, приложение не работает, "нет связи", через СМС двигатель запускается, с охраны снимается и ставится, но не приходят отчеты, через звонок работает все. По запросам состояния, перезапуска gprs в ответ ничего не приходит. Баланс положительный
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Сим-карты какого оператора связи используется в системе? Из комплекта?
билайн
Из комплекта?
не знаю в установочном сервисе спросили просто каким пользуюсь я оператором мне и поставили Билайн
Добрый вечер.
Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду
0098++79037011111#
Спустя минуту отправьте любой СМС-запрос, например, 09. Сообщите, поступит ли ответ на СМС-запрос.
нет, ничего не пришло
Известны ли вам пароли PW и PS?
Да известны
Попробуйте отправить с другого телефона на номер системы СМС-команду 4300PW или 0900PW. Символы PW замените на 4-значный пароль PW. Ответит ли система?
ни на один из запросов ответа нет
Рекомендую обратиться к установщикам для извлечения сим-карты из системы и проверки её работы в мобильном телефоне.