- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
0
Нет уведомлений от gsm при отработке датчика удара
Добрый день.
Сработал датчик удара, индикация на брелке есть. От машины не было ни звонка, ни смс, ни события в приложении. Звонок на устройство проходит, средств на сим достаточно, координаты обновляет, двигатель запускает, но при остановке выдает ошибку. Скрины прикладываю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Правильно ли я понимаю, что речь идёт о предупредительной зоне датчика удара?
Добрый день, да. Еще известна такая ситуация: ребенок сидя в машине случайно включил охрану с работающим двигателем(ключи были в зажигание). Gsm позвонил, тревогу отключил. Но управлять устройством так и не смог-в приложение ошибка, gsm на звонок не отвечает, смс видимо не читает. Через не продолжительное время все по циклу-тревога, и по логике должен быть звонок от машины, а его нет. Дозванивался в течение 10 минут-результата нет. В итоге ждал пока привезут второй комплект ключей...
Добрый вечер.
Уведомление о сработке предупредительной зоны датчика удара может приходить только по СМС.
Через приложение может происходить только снятие с охраны тогда, когда это возможно. Отпирание ЦЗ из режима "снято с охраны" невозможно.
Звонок решил бы ваш вопрос. Причина вашего недозвона на номер системы у нас отсутствует.
Подскажите номер для звонка.
Речь идёт о звонке с вашего телефона на номер системы. Информация о номере сим-карты, установленной в вашей системе у нас отсутствует.
Все верно, сим по какой-то причине в комплекте не было, покупал сам. Заонок на сигнализацию сделал. Я правильно понял, это нужно было сделать?
Сейчас вообще перестала на связь с сервером выходить, управление по звонку работает исправно.
Добрый вечер.
Поинтересуйтесь у вашего продавца о местонахождении комплектных сим-карт.
Ситуация может быть связана с несовместимостью тарифного плана с работой сим-карты в устройстве, отличном от смартфона/планшета. Подробнее здесь.
Стоит мтс с тарифом умное устройство, когда не обнаружил сим в комплекте консультировался по телефону с Ф.С.П. Старлайн-рекомендовали именно его. Вчера звонил в мтс, по результатам проверки мтс проблем не выявил-трафик от машины до них бегает исправно...
Добрый день.
Описанная вами ситуация может быть связано исключительно с качеством связи.
Рассмотрите вариант смены сим-карты, используемой в модуле в настоящее время на сим-карту другого оператора связи.
Добрый вечер.
Полагаю, что качество связи может зависить от расположения блока (в настоящее время он за магнитолой. Скажите, есть ли рекомендации по монтажу блока(расстояние от кузова и прочие рекомендации)?
Добрый вечер.
Металлические элементы автомобиля должны отсутствовать в радиусе не менее 5 см от центрального блока.
Подскажите на сколько критично присутствие аккустической проводки?
Любое присутствие металлических предметов, в том числе проводки, связанной с массой, может повлиять на качество связи.