- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
сигнал есть, а позиция точки не меняется, хотя машина ездит. баланс 50р
что делать?со вчерашнего дня сигнал зеленый,но показывается старые координаты авто,хотя машина в работе и находится далеко от этой точки. трек тоже показывает как будто стоит на месте два дня. на сайте старлайн в настройки даже не заходит. нажимаю кнопку настройки ноль реакции. в мобильном приложении в настройки заходит
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
О каком устройстве идёт речь?
м66с
Пожалуйста, отправьте на номер устройства СМС-команду 009900 и проверьте работоспособность через 5 минут. Если положительный результат будет отсутствовать, то сообщите IMEI этого устройства. Уточнить необходимую информацию возможно в ответе на СМС-запрос 09
нажал обновить прошивку застыла на 99 проц
точка по прежнему стоит на месте
Пожалуйста, отправьте на номер модуля СМС-запрос 40 и проверьте отображение местоположения в Телематике через 5 минут.
точка вообще исчезла с карты
по смс пришла ссылка и там правильно показывает где машина
Если имеется возможность, включите зажигание на 10 минут, затем проверьте отображение ещё раз.
начал снова отображаться,но опять на старом месте где то в кустах где и показывал до этого
это через мобильное приложение показывается точка
с компа точкак исчезла так больше не появилась
Рекомендую обратиться к установщикам для проверки расположения блока М66 в автомобиле и проведения обновления до актуальной версии ПО при помощи ПК.
до этого же все нормально работало
раньше там были антены с гсм и гпрс, а теперь есть только одна антенна с гсм
скажите почему эта ошибка произошла?
и теперь мне маяк снимать прошивать через комп и ставить обратно? есть ли другой выход?сигнал гпс: нет данных, сигнал гсм отличный сигнал
не хотелось бы тратить деньги за съем и повторную установку...
Добрый вечер.
Потеря сигнала GPS могла произойти по многим причинам, не связанным с работой самого устройтва.
На основании этого была дана рекомендация по обновлению ПО с помощью ПК.
Я вышел из телематики и зашел обратно и увидел что пооцесс прошивки больше не идет и прошивка осиалась старая
Сейчас через комп точка вообще не отображена на карте хотя сигнал гсм хороший ,а сигнала гпс там вообще исчез
В настройки заходит все норм
даже приходит уведомление что зажигание включено и выключено
так обновление прошивки решит проблему или я зря потрачу деньги???
мне кто нибудь ответит нет????
Добрый день.
Ранее вам были даны исчерпывающие рекомендации.