0

сигнал есть, а позиция точки не меняется, хотя машина ездит. баланс 50р

что делать?со вчерашнего дня сигнал зеленый,но показывается старые координаты авто,хотя машина в работе и находится далеко от этой точки. трек тоже показывает как будто стоит на месте два дня. на сайте старлайн в настройки даже не заходит. нажимаю кнопку настройки ноль реакции. в мобильном приложении в настройки заходит

Добрый день.

О каком устройстве идёт речь?

Пожалуйста, отправьте на номер устройства СМС-команду 009900 и проверьте работоспособность через 5 минут. Если положительный результат будет отсутствовать, то сообщите IMEI этого устройства. Уточнить необходимую информацию возможно в ответе на СМС-запрос 09

нажал обновить прошивку застыла на 99 проц

точка по прежнему стоит на месте

Пожалуйста, отправьте на номер модуля СМС-запрос 40 и проверьте отображение местоположения в Телематике через 5 минут.

точка вообще исчезла с карты
по смс пришла ссылка и там правильно показывает где машина

Если имеется возможность, включите зажигание на 10 минут, затем проверьте отображение ещё раз.

начал снова отображаться,но опять на старом месте где то в кустах где и показывал до этого

это через мобильное приложение показывается точка

с компа точкак исчезла так больше не появилась

Рекомендую обратиться к установщикам для проверки расположения блока М66 в автомобиле и проведения обновления до актуальной версии ПО при помощи ПК.

до этого же все нормально работало

раньше там были антены с гсм и гпрс, а теперь есть  только одна антенна с гсм

скажите почему эта ошибка произошла?

и теперь мне маяк снимать прошивать через комп и ставить обратно? есть ли другой выход?сигнал гпс: нет данных, сигнал гсм отличный сигнал 

не хотелось бы тратить деньги за съем и повторную установку...

Добрый вечер.

Потеря сигнала GPS могла произойти по многим причинам, не связанным с работой самого устройтва.


нажал обновить прошивку застыла на 99 проц

На основании этого была дана рекомендация по обновлению ПО с помощью ПК.

Я вышел из телематики и зашел обратно и увидел что пооцесс прошивки больше не идет и прошивка осиалась старая 

Сейчас через комп точка вообще не отображена на карте хотя сигнал гсм хороший ,а сигнала гпс там вообще исчез

В настройки заходит все норм

даже приходит уведомление что зажигание включено и выключено

так обновление прошивки решит проблему или я зря потрачу деньги???

мне кто нибудь ответит нет????

Добрый день.

Ранее вам были даны исчерпывающие рекомендации.