- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
симки вне сети
здравствуйте! имею E96V2 с М66. как минимум неделю не могу использовать приложение для управления сигналкой. симки две в устройстве (встроенная МТС + отдельная Мегафон - в приоритете, активная №2, тариф на 3 года, баланс на обеих положительный). Звонки на обе сим-карты уже не идут, абонент не в сети, хотя время от времени (раз-два в сутки) связь проявляется в ответном СМС от устройства.
парковка в обычном месте, сигнал на телефоне у этого же оператора норм. что необходимо предпринять для решения вопроса?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Рекомендую начать с проверки доступности устройства при включенном зажигании. Если связь появится, то нужно проверить настройки режима маяка:
включение зажигания (более чем на 5 минут) не помогло, до номера не дозвониться. вчера днём отправлял на него смс запрос СОСТОЯНИЕ, утром пришел ответ (качество GSM-сигнала: хор.(16) Связь с внешним основным блоком: есть).
настройка периодического выхода на связь Маяка - невозможна из-за отсутствия соединения с сервером. через мастер проверить и включить эту опция нельзя наверное?
кстати в личный кабинет Мегафона https://b2blk.megafon.ru пускает, актуальный текущий баланс показывает.
Здравствуйте.
Приходит ли от устройства ответ на смс с текстом
это 4 буквы и минус. Без пробелов.
отправил сообщение. обычно ответ приходит в течение дня или на следующий. ждемс.
приоритетная симка на связь так и не выходит, зато комплектная МТС проснулась. ответ на смс МАЯК- пришел в виде: Режим маяка отключен. затем отправил МАЯК+, ответ: режим маякап включен. баланс отображает, также выполнил команду СБРОСИТЬ GSM-модуль(009900), затем 00551 - ответ: Мобильный интернет вкл. Мобильный интернет в роуминге откл. МОЖЕТ здесь стоит роуминг вкл???
ответ на "GPRS?":
Качество сингнала отл (31)
Моб.интернет поддерживается в соте
Моб. интернет есть
Сервер мониторинга gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером нет (13:25 02.01.2024, код 2)
ответ на команду 09:
Качество GSM-сигнала отл (30)
Напряжение АКБ 14.21В
Серийный номер: М66V2 S405 025014
Версия оборуд. 0.65.0
Версия ПО 2.38.0
Версия загрузчика 2.35.0.20362
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418В10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT
IMEI модема: 869573070803560
далее симка перестала выходит на связь (ни смс, ни звонки).
приоритетная мегафон таккже вне зоны доступа.
Здравствуйте.
Для чего Вы отправили это сообщение?
Режим маяка - это режим периодического выхода на связь. Блок отключает модем в режиме маяка. Сообщение МАЯК- отключает этот режим. Моя цель была отправить это сообщение, отключить режим и проверить: в нем была причина нестабильной связи с устройством или не в нем.
ограничение передачи данных в роуминге влияет только на работу приложения и только кода сим вв роуминге. В Вашем случае сим не в роуминге и ограничения касаются не только работы приложения, но и работы звонков и смс.
Прошу отправить на сим в устройстве смс с текстом
МАЯК-
Далее нужно дождаться ответа на это сообщение и не отправлять никаких других команд в устройство.
понял-принял, МАЯК- отправлен днем. ответа пока нет. прошло 4 часа.
Здравствуйте. Если ответное смс не придет, то нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки настроек режима маяка, далее проверит настройки приоритета сим карт и проверит исправность работы сим в устрйостве.
здравствуйте! ответ пришел от комлпектной симки: РЕЖИМ МАЯКА ОТКЛЮЧЕН,
после этого в приложение машина стала онлайн, баланс и напряжение сети обновилось, температуры остались с прежними значениями (даже после нескольких принудительных обновлений). Запуск, постановка/снятие с охраны не работают, приходит сообщение КОМАНДА ЗАПУСТИТЬ ДВИГАТЕЛЬ НЕ ВЫПОЛНЕНА. каждое ответное смс устройства платное, пришлось пополнить баланс.
вторая симка (приоритетная с 3 годовалым тарифом) так и не ответила, дозвониться не получается.
какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте.
Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна? Рекомендую перепроверить настройки приоритета сим в устройстве. Возможно приоритет установлен не на ту сим.
На текущий момент устройство в сети, выполняет команды по звонку, но не выполняет команды из приложения. Все верно?
здравствуйте! настройки приоритета найти не сумел, видммо версия приложения не та (андроид, 3.8.2632)
на текущий момент устройство в сети, команды ни по звонку, ни по смс, ни по приложению не выполняются. по звонку информирование системой состояние машины не соответствует действительности: заведенный мотор система не видит. в приложении обновляется информация о балансе обеих сим-карт, актуально напряжение бортсети и уровени сигналов Gsm и GPS. Состояние мотора (заведен/нет), состояние охраны, подогревателя и температуры (салон и мотор) - приложение НЕ видит.