0

В приложении перестали приходить PUSH уведомления о событиях, метка всегда в зоне обнаружения, локация по gsm не меняется

EvGEN59 2 дня назад • обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 23 часа назад • 1

Добрый день!

Прошу помочь с появившейся проблемой после отключения питания автомобиля 28.09.2026, в виде:

1. Геолокация gsm не меняет своё местоположение, остается в месте отключения-включения питания, при этом автомобиль находится от неё за 5-15 км. Положение остается неизменным, хотя время отображается текущее и регулярно меняется.

2. Перестали появляться события в приложении во вкладке "История", push уведомления не приходят.

3. В приложении метка всегда отображается как в зоне обнаружения независимо от удаленности, хотя статус по смс команде - вне зоны.

Охранное устройство отображается "в сети", звонки на устройство проходят, команды из приложения выполняются, информация в трее 

Было выполнено:

Переустановка приложения с выходом из аккаунта, очистка в ЛК Старлайн устройств привязанных к push уведомлениям. Обновление прошивки. Отключение GPS с перезапуском охранного устройства по смс командам. Результатов не дало

1.jpg

2.jpg
3.jpg

4.jpg
5.jpg

6.jpg

Здравствуйте. 

Пока по описанию в системе может неверно идти время. 

Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом

T?

это одна буква и знак вопроса. Без пробелов.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho