- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Пропадает связь с gsm модулем
vasya885 2 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад •
6
Примерно в одно и тоже время пропадает связь с автомобилем, и не появляется пока не перезагрузить устройство, сигнализации а93
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
на телефоне стоит yota, в сигнализации установлен оператор МТС, в сигнализации сим карта установлена не из комплекта, система постоянно теряет связь, на втором автомобиле все работает без проблем там стоит сим карта из комплекта МТС.
на команду 09 пришла смс с версией прошивки модуля gsm номер imel, GSM:15(-)
на команду 00551
Команда не выполнена
GSM:15(-)
Здравствуйте.
На сим нет выхода в интернет. Ответ на запрос 00551
Рекомендую связаться с оператором сим карты и уточнить верные настройки APN для нее.
там получается не то что нет выхода в интернет, а вообще обонент недоступен, иногда появляется в сети
Здравствуйте. В таком случае рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки подключений питания устройства, проверки фиксации модема на центральной плате, проверки фиксации сим в модеме и проверки работы устройства с другой сим.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.