- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
+3
Ищется ответ
М17 на связи, авто перемещается, а треков нет
Установлен маяк М17 на автомобиле, на котором настроена система (всегда активен, мониторинг включен). Я всегда могу посмотреть реальное местоположение, скорость... и т.д. На сайте starline-online.ru текущее состояние отображает корректно, а вот треков нет (долго обрабатывает запрос- относительно других моих авто и в конечном итоге пишет "нет треков за указанный период" ). треков нет за любой период.
Jojik менее чем 1 минуту назад
Было несколько раз такая картина:
просматриваю траекторию авто - все в порядке
просматриваю на следующий день эту же траекторию, часть трека отсутствует и в местах потери трека -серая линия. Соответственно изменяется пробег за сутки, причем потерянный кусок трека может быть очень значительным.
скрин к сожалению не могу предоставить, т.к. не делал. Но для меня очень важен факт пройденного расстояния и нарушение скоростного режима т.к. мои авто сдаются в аренду.
Jojik менее чем 1 минуту назад
Было несколько раз такая картина:
просматриваю траекторию авто - все в порядке
просматриваю на следующий день эту же траекторию, часть трека отсутствует и в местах потери трека -серая линия. Соответственно изменяется пробег за сутки, причем потерянный кусок трека может быть очень значительным.
скрин к сожалению не могу предоставить, т.к. не делал. Но для меня очень важен факт пройденного расстояния и нарушение скоростного режима т.к. мои авто сдаются в аренду.
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Спасибо сейчас все работает. В дальнейшем в случае не корректной работы буду обязательно Вам сообщать.
Оценка удовлетворенности от Jojik 10 лет назад
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
1) Заполните профиль в полном объеме, пожалуйста.
2) Разместите скрин с экрана компьютера, где у Вас это отсутствует.
3) Обносите ПО маяка, отправив смс 1234 перепрошивка+
Профиль заполнил.
Вот скрины по которым видно перемещение авто, а треков нет.
Вы отправили смс?
Что пришло в ответ?
ответ:
- Начато обновление ПО маяка до бета-версии sms#6, следом еще смс - Начато обновление ПО маяка до бета-версии sms#7.
ПО маяка обновлено до версии 1.3.19333 sms#8
Отправьте, пожалуйста.
Я тоже вижу что данные отсутствуют.
Что именно помогло: - перезагрузка или обновление ПО ? (мои догадки: возможно при потери сессии связи с вашим сервером, при сбое мобильной связи,в дальнейшем произошло не корректное соединение)
Теперь все будет работать.
Вот новые скрины с потерей треков. Проблема возобновилась. Мало того еще и не корректное время треков.
Нужно его сбросить и настроить заново.
Пароль у маяка заводской? Я могу отправить на него несколько команд для проверки?
1)
2) 1234 +
3) 1234 мон+
4) 1234 Р пароль
Хорошо, сейчас попробую удаленно.
Иван, Вам доступ к маяку нужен еще или нет ?
Можете вернуть пароль обратно.
Пишет стоянка 6ч.14мин.- автомобиль двигался в этот период
вот скрин:
Сегодня при просмотре траектории за 18.03.2015 конец пути на том же месте как на предыдущем скине.
Траектория за 19.03.2015 начинается совершенно с другой точки и в дальнейшем как и положено прорисовывается.
Получается потерянный путь (конец пути и начало нового) - иногда потеря такого пути может доходить до нескольких сотен километров.
И обратил еще внимание на то что последняя связь на 18.03.2015 с авто показывает 23:45, а на следующие сутки начинается 0:45, вопрос. КУДА ДЕЛСЯ ЧАС ? Маяк постоянно активен, и в режиме мониторинга.
ЭТО НАБЛЮДАЕТСЯ НА ВСЕХ АВТО И ЗА ЛЮБОЙ ДЕНЬ. Есть автомобиль который стоял трое суток. все дни показывает стоянка 15.03.2015 (23ч.01м.), 16.03 (23ч. 08м.), 17.03 (23ч. 01м.). При создании отчета за авто, тоже отсутствует ЧАС из суток.
Я так понимаю проблема с отсутствием треков у автомобилей которые были в движении, не разрешима ?
вот первый вариант как это выглядит.
вот второй вариант с потерянным треком
вот третий вариант, так может выглядеть (Загрузка..) бесконечно.
Сегодня были работы на сервере.
Завтра проверьте работу сайта, и сообщите результат.
Спасибо.