Answered

Пропала машина из приложения

9 years ago • updated by 5 years ago • 13

Доброго дня.

У клиента на двух авто GX460 и RX350 стоят системы с GSM - А94 и Е90 соответственно.

В приложении обе машины были под одним аккаунтом, на двух телефонах у мужа (460) и жены (350).

У каждого в приложении переключена своя машина...

Так вот, при настройке с телефона мужа, через приложение машины жены RX350, автозапуска при температуре -15 он нажимает галочку подтверждения... происходит прогрузка и RX350 пропадает из приложения, Он берет телефон жены, приложение в порядке, но от туда тоже исчез 350. Но остаётся GX460. Заходит на starline-online.ru заходит под своим логином и паролем, RX 350 там тоже нет...

Клиент по новой пытается добавить устройство, но на этапе проверки регистрации, что бы он не выбирал (было, не было зарегистрировано, не знаю), в ответ на смс 00581 приходит, "Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано".

Пока предложил на машине отключить GPRS 00550, перезагрузить модуль 00990, включит GPRS 00551

GSM обновился, но в приложении авто не появилась.

Можно конечно все сбросить на заводские 009902, но клиент пока хочет обойтись без физического вмешательства (перепривязка модуля GSM) и перенастройки..

СМСками и звонками машина вполне адекватно управляется.

В чем может быть загвоздка?

Vote

Replies 13
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

9 years ago

Добрый день.

Спасибо что создали тему.

1) Подскажите логин учетной записи. В профиле я так понимаю, Ваш личный.

2) На данный момент второй автомобиль так и отсутствует?

3) Попросите клиента на сим карту в автомобиле с номера М111, отправить смс 00581 и сообщить результат нам.

Спасибо.

9 years ago

1) Tor6706@me.com

2) Пропавшая машина RX350 так и не появилась

3) Команда не выполнена

Устройство уже зарегистрировано

GSM:17(А)

9 years ago

Спасибо за уточнение.

Самостоятельно пропасть у устройства, возможность отсутствует.

Исходя из Ваших ответов, придется повторно пройти регистрацию, выполнить согласование модуля GSM и после этого пользоваться.

Предполагаю случайное удаление со стороны владельца.

9 years ago

Возможно, учитывая, что галочка подтверждения настройки и корзина находятся в одном месте (в верху справа).

В общем клиент выкроил время и доехал до нас, что бы мы нажали ему 7 раз кнопочку ))) Всё работает!

Answered

9 years ago

Рад, что у него все получилось.

ps. еще утром было одно авто в регистрации.

Спасибо.

9 years ago

Еще вопрос:

Может не по этой теме, создадим тогда новую ветку!

- Порой первично GSM настраиваешь на своем телефоне, а потом при сдаче просто меняешь номер М1 - и вот с недавних пор, увидел, что пуш уведомления с клиентских машин приходят на мой номер, и теперь я в курсе кто когда завелся и т.д. :-))))) При этом в моем аккаунте в приложении только моя машина...

Откуда они остались у меня и как избавится?