+1
Under review

Не все приходят отчеты в журнал события

Вячеслав < 5 years ago • updated by Антон Ламзин 3 years ago 23
Добрый день! У меня модуль м21. В последнее время когда я посылаю команды на котел webasto через инет, отчеты вообще не приходят. я наблюдаю работу котла с помощью пульта сигнализации температуру и напряжение аккумулятора. Так не удобно. На сервисный режим посылаю команды- отлично приходят отчеты и тоже регулярно приходят отчеты когда выкл двигатель. Почему так? Что мне надо делать?
Under review
Добрый вечер.
У Вас выполнено подключение по шине W-Bas или по аналогу?

подключение по шине W-Bas
у котла webasto последнего поколения по шине W-Bas
Добрый день.
Под отчетами Вы понимаете пуш уведомления?
Я включил запись обмена информацией между устройством и сервером.
Запустите сегодня Вебасто и напишите нам время, когда Вы это сделали.
Спасибо.
Хорошо! Я сегодня проверю и напишу. Всегда на пуш уведомления приходят отчеты только о выкл двигателя.
В 16.32ч и в 19.34ч включил подогрев и отчеты не пришли и тоже когда после 19.34 через 10мин отключил котел. Сообщения по прежнему приходят о выкл двигателя. Время якутское
Добрый день.
Вопросом занимаются. В понедельник сообщу результат проверки.
Спасибо.
Теперь появились отчеты двиг. включен
Добрый день.
Сообщите, пожалуйста как на данный момент работает устройство.
Спасибо.
Этим вопросом еще занимаетесь?
Добрый вечер! по-прежнему не работает отчет о работе подогревателя
Добрый вечер.
Да работы ведутся в данном направлении.
В ближайшее время.
Пока возможно получать оповещение по смс.
Для этого нужно подключить вход три, и настроить как написано в инструкции.
Спасибо.
нет по схеме подключения по W-bus шине он не подключается вход три.

Здравствуйте! Вчера один раз с помощью программы включил вебасто, который работает по шине W-Bas. Сегодня посмотрел отчеты работы модуля. Он некорректно работает. Что мне нужно сделать? Отчет в прикреплейном файле. report.pdf

Добрый день.

В приведенном вами отчете работа Webasto обозначена. В чем заключается некорректность?

В это же день я включил вебасто один раз, а в отчете пишется, что он несколько раз включал и выключал. Почему модуль м21 не корректно работает?

В это же день я включил вебасто один раз, а в отчете пишется, что он несколько раз включал и выключал. Почему модуль м21 не корректно работает?

Добрый день.

Ваш модуль находится не в сети с 28 числа. В связи с этим возможность проверить работу устройства отсутствует.

Сейчас в сети. Вы можете проверить

Добрый день.

Выложите скриншоты событий за вчерашний и сегодняшний день.

Добрый день! 1декабря вебасто один раз включал и 2 декабря тоже один раз включал.

01 декабря.pdf

2 декабря.pdf

Добрый день.

Ваша ситуация связана с частыми разрывами сессий GPRS-соединения.

Отправьте СМС-команду на номер модуля 00540040

Если ситуация будет сохраняться, рекомендую сменить оператора.