работа gps

Добрый вечер.
Начните пожалуйста с заполнения данных профиля, пожалуйста.

так вроде все заполнено...

Добрый день.
Спасибо что дописали.
Скорее всего у Вас не активирована антенна GPS.
Отправьте пожалуйста смс 00492, после ответа смс с командой 08.
Ответ на последнюю смс напишите, пожалуйста, нам. И минут через 30, нужно проверить положение на карте.
Спасибо.

gps работает..но определение местоположения идет с погрешностью 1500м.

высылаю ответ на команду 08


ОК(04)
09:09 03.10.14

XY:

61.366928E

55.159420N

Спасибо.
На данный момент система видит 9 спутников.
Где у Вас находился автомобиль во время отправки смс 08. На улице или в боксе, подскажите пожалуйста.

На платной стоянке (на улице). вокруг открытое пространство...меня интересует отчего такая погрешность? 

в данный момент погрешность составляет 500м....

Подскажите пожалуйста где и как у Вас расположена антенна GPS?
Отправьте пожалуйста повторно смс 08.
Спасибо.

Антенна расположена там где экранчик маленький для магнитолы...внутри ..приклеена на двусторонний скотч прям над экранчиком автомагнитолы....

ОК(07)
16:56 03.10.14

XY:

61.382602E

55.168594N



но данные координаты я считаю не верными.

Спасибо, ситуацию проверяют.

меня интересует вопрос возникновения погрешности...работа самого модуля меня не интересует т.к. сам модуль работает без нареканий....мешает только погрешность...я могу понять что погрешность 100-150м....но когда погрешность составляет 500-1500м...я считаю что это не нормально...с учетом того что машина стоит на открытой местности (стоянке)...погрешности от 500 до 1500м возникать не должно даже с учетом рельефа местности.

Добрый день.
Информацию проверяют.
Я правильно понимаю, что погрешность появляется только когда автомобиль находится неподвижно с выключенным зажиганием.

Да. все правильно. если есть возможность, то проанализируйте ситуацию посмотрев треки моего передвижения и стояки

Еще хочу добавить. Несколько дней назад начались проблемы с координатами на starline-online.ru. Машина стоит с выкл. зажиганием. Точность определения - 3749 м. Запрос координат с сайта ничего не дает. Посылаю СМС с запросом координат, смотрю на карте Yandex на смартфоне - показывает точное место. После этого после нескольких запросов на сайте информация обновляется. Что случилось на сайте?

Уважаемый Иван) Не сочтите за наглость и нетактичность. Хотелось бы наконец то услышать хоть какую нибудь ответ с методм решения проблемы. в свою очередь я не отстраняюсь и готов ответить на любой Ваш вопрос касающейся изложенной проблемы. могу как можно описать то как возникает и в чем выражается проблема.

Добрый вечер.
Спасибо за желание помочь. По Вашему запросу информация передана, и по Вашему обращению на линию 8-800-333-80-30 я тоже Вижу заявку.
Для ответа или предложения решения, требуется время.
Спасибо за понимание.
ps. подскажите, пожалуйста, у Вас антенна GPS или GPS\Глонас

У меня простая антенна без ГЛАНАСА. модули GPS и GSM были установлены 17.05.2013г. в диллерском салоне марки Форд. После того была произведена прошивка модуля, я так понимаю GSM, чтоб можно было пользоваться преимуществами телематики 2.0 (до этого была телематика 1.0 с всем ее функционалом). Прошивка проводила после обращении в Челябинское отделение Starline.Дата проведения прошивки 2013г. Проблема появилась около 2-3 недель назад. на сайте starline-online.ru постоянном происходит такая ситуация...реальное местоположение авто не совпадает с тем что указано на карте (машина стоит в одном месте а согласно данным сайта starline-online.ru она находиться на расстоянии 1500м от реального местоположения) Неделю назад я обратился в установочный центр Starline для того чтоб перенести GPS антенну в другое место для лучшего приема. При приеме авто позиционирование авто совпадало с реальным положение авто. приехав домой проблема появилась снова. Я не виню работников вашего установочного сервиса. Мне единственное не понятно откуда появляется проблема (погрешность) позиционирования. авто стоит на открытом месте. Да, недалеко есть ангар из железобетонных плит, забор, стоят другие автомобили. Я не думаю что все это так сильно влияет на прием. Погрешность есть, но она не такая большая, не 1500м. Лично у меня вызывает подозрение несколько вещей: GPS антенна, прочность контакта в соединении GPS мастера (модуля) в предназначенном для него месте в блоке сигнализации, сам модуль GPS и возможно мастер GSM. Возможно стоит заменить оба модуля на новые + антенна. а вообще...как можно протестировать модули в установочном сервисе с использованием того оборудования имеющегося у него в распоряжении?? Данная проблема возникает именно во время стоянки авто с заглушенным двигателем. Т.к когда я сегодня звонил в техподдержку starline  мне оператор с кем я разговаривал на тему моей проблемы точно сказал где я в момент звонка находился. Следовательно во время движения все работает координат,скорость определяются.что мог рассказал...если есть вопросы то я готов ответить на них. завтра сделаю фото места установки GPS антенны и выложу сюда.
PS:  1)Управление при поможи звонка с телефона на номер автомобиля работают. я часто делаю звонок чтоб завести авто для прогрева двигателя.
2) Для более точного понимания проблемы вы можете посмотреть мои треки перемещения (стоянки и остановки там они тоже есть..)

Спасибо за столь подробное описание.
Это поможет в выяснении причин происходящего.

В данный момент  все нормализовалось (погрешность в приделах разумного...не 1500м)...но хочу заметить что все это может быть непостоянным и проблема возникнет еще (и считаю это будет происходить не раз). Я хочу сделать следующее...я сегодня уезжаю за город и прослежу как определяется авто за городом и по приезду обратно на точку стоянки авто (это будет ориентировочно в часиков в 16.00 по Московскому времени. О результатах напишу завтра после обеда. 

Собственно то о чем я писал в предыдущем сообщении случилось. Если вы посмотрите в трек за 11.10.14 время 9.23 (7.23 по Москве) то увидете что реально местоположение авто реально стоящее на стоянке не совпадает с тем что показывает на карте. Еще имеется надпись ТОЧНОСТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЯ 952м. Вот эту ситуацию я Вам и описывал в том объемном сообщении. Оговорюсь...машина с места стоянки ни куда не двигалась, стояла неподвижно с заглушенным двигателем.Еще часто началась проблема с выходом устройства offline.

Спасибо.

расскажите хоть о своих предположениях...стоит ли мне хоть на что то надеяться?

Я смотрю тут народ уже негодует по поводу проблем с телематикой. Я уже как минимум 3х человек нашел кто имеет такие же проблемы как и у меня.я не злюь,но вы хоть народ успокойте четким и ясным ответом по поводу решения их проблемы. Я предлогаю сделать следующий выбор...либо вы даете разъеснения в писменной форме в которой указыватете точные сроки решения проблемы,а так же пути решения проблемы...каждому владельцу телематисческой системы касающися проблемы возникшие в работе телематики или же проводите отзывную компанию по замене gps модулей с антенной и возможно gsm мастеров (gsm модулей) в рамках гарантии с вызовом всех владельцев gps мастеров (gps модулей) в те организации где были установлены данные модули либо в федеральные установочные центры starline. Письмо бы желательно выслать в бумажном виде для предъявления. В данной ситуации это будет более честно с вашей стороны..а именно ..считать данный инциндент гарантийным случаем. Я как помню мне сказали в техподдержке что гарантия на оборудование 3 года. Надо что то делать в данной ситуации,а не молчать прикрываясь отговоркамми об ведущихся работах по выяснению причин проблемы...есть же разумные сроки.я лично сам работник предприяти радиоэлектронной промышленности и понииаю прекрасно то что медленнорешаемая проблема увеличивает шанс того что выпускаемая фирмой (предприятием) продукция будет иметь все слабеющий спрос из-за такого вот факта как нерешенная во аремя проблема

Добрый вечер.
Наша компания всегда отвечает за свой продукт, и в случае выявления каких то рекламаций, Всегда меняет оборудование по гарантии.
На данный момент идет проверка и выяснение причин происходящего. И если потребуются какие либо замены, их проведут по гарантии. Так было всегда.
Но на данный момент идет проверка и я жду ее решения так же с нетерпением как и Вы.

Спасибо за понимание. Мы в Вас верим и не хотим терять с вами тех отношений которые были. Надеюсь что решение проблемы будет найдено. 
Есть еще два момент лично у меня..1)Когда я звонил в техподдержку, то мы (я и ваш консультант...девушка...я не помню ее имени) договорились что я запишусь в региональный установочный центр Starline для того чтобы так сказать провести диагностику модулей, антенны (с возможным переносом антенны).Она должна будет перезвонить во вторник и я ей должен сказать о дне на который будет запись в установочный центр. Можно ли этот звонок перенести до того момента когда проблема будет решена вашими силами. Почему я так прошу? Вы как головное предприятие имеете все права и обязанности управлять и давать указания на проведения каких либо работ по возникшей у пользователя проблеме (я не говорю про ту проблему которая возникла у меня и у других людей). Получается я приеду в установочный центр расскажу о проблеме (хотя они про нее знают) и что они будут делать? Повторный раз менять место где установлена GPS антенна? я готов подождать до того момента когда вашими специалистами будет выявлен способ решения проблемы и выданы указания на способ решения этой проблемы (гарантийный ремонт, гарантийная замена или еще какие либо действие) установочному центру starline(дилерским салонам автомобильных марок). Пока что я не вижу смысла на поездку в установочный центр
2) Расскажите хоть о своих предположениях...стоит ли мне хоть на что то надеяться?

вот теперь у меня пропало управление с приложения и сайта. авто стоит на охране, а в приложении и на сайте показывает что машина в охране не стоит. 

Уважаемый Feodor! Позволю себе выссказать свои мысли по вашей проблеме. Начну с последнего.
1.на сервере StarLine-online.ru с прошлой недели имеют место проблемы. Учитывая время, которое длится эта ситуация, проблемы могут быть серьёзными. Одно могу сказать точно: инженеры Старлайн решают эту проблему и обязательно её решат в самом ближайшем будущем и они не меньше вашего заинтересованы в скорейшем положительном результате.
2.ваша проблема с точностью определения может таиться во многих факторах, от элементарного брака в модуле GPS, до какой-то помехи (от механической и до радиоэлектронной). Напрасно отказываетесь от посещения установочного центра. Они бы выявили проблему быстрее, чем вы пытаетесь решить её виртуально. 
3.нет "GPS-модуля и антенны", а есть внешний модуль GPS с интегрированной в него антенной http://www.carstereo.ru/upload/iblock/d76/starline...
4.Иван - инженер техподдержки, который решает проблемы пользователей. Но если проблема нестандартная, как у вас, то подключаются дополнительные специалисты (разработчики, программисты и т.д). Это требует дополнительного времени и ваша настойчивость, как минимум, проявление некультурности.
Надеюсь на понимание

Отвечу на пункт 2, 4 одним сообщением...
Хотелось бы уточнить....Я не отказываюсь от посещения, а всего лишь переношу сроки.Причина невозможности частых поездок к дилеру кроется в том, что у меня нет возможности посещения сервиса по причине большой занятости и правил внутреннего распорядка предприятия где я работаю.Заканчиваю работу в 17.00, а установочный сервис Starline работает до 20.00. С учетом дороги до сервиса, до конца рабочего для (в сервисе) остается 2,5часа. В данной ситуации может не хватить времени для выявления и устранения неисправности. А машина мне может понадобиться в любой час рабочего дня (потому то я не могу ее оставить на день в сервисе). вопрос про брак не стоит списывать со счета, но обычно брак проявляется в первые, как минимум, пол года. за это время пользователь научившись пользоваться сигнализацией и телематикой (методом проб и ошибок) начинает ее повседневную эксплуатацию и брак возникает уже по вине самого пользователя. У меня именно так и произошло. После покупки и установки оборудования работало (если не учитывать замену симкарты) все идеально и без нареканий. Но вот изложенная мною проблема появилась примерно 2 недели назад. Я не считаю это браком (хотя не исключен такой вариант) при производстве (не знаю как считают ваши разработчики, программисты).Поэтому я всецело доверяю вашим специалистам и откладываю поход в сервис до того как будет известен так сказать вердикт вынесенный вашими специалистами.Читая темы на даннм форуме я нашел несколько людей у которых та же самая проблема что и у меня. Наводит на мысль о том что модуль и антенна  работают исправно и проблема в другом. А вот в чем проблема ...это то и выясняют специалисты. Лично Я готов ждать столько сколько потребуется времени для решения озвученной мною проблемы и не собираюсь торопить специалистов. 

За настойчивость и некультурность прошу прощения. Обещаю впредь измениться и быть более терпеливым и сдержанным.


Всем удачи!! желаю максимально меньше проблем с оборудованием и максимально больше клиентов. Спасибо!!

Добрый вечер.

Внимание!

В связи с проводимыми техническими работами, возможны перебои в работе сайта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Я помню и про Вас тоже. Спасибо.

Это я Вам спасибо мы должн говорить.Главное чтоб эти неудобства вылились в положительный исход решения проблемы. Если вы мне звонили,но я не ответил...прошу прощения. меня в данный момент не было дома (соответсвенно телефон был дома и потому я не ответил). Я по прежнему с радостью жду вашего звонка. Еще раз приношу свои извинения.

Feodor, будьте уверены, проблема ваша решится! Желаю удачи!

Добрый день.
Работа сервиса восстановлена.
Давайте проверим его работу и сообщите результат, пожалуйста.

Уважаемый Иван!! Хочу Вас или лично и в целом Вашу команду (не выделяя кого то именно по должности) поблагодарить за проведенную работу и сказать ВАМ СПАСИБО ОГРОМНОЕ. Хочу так же сказать что в данный момент координаты расположения моего авто совпадают с реальным расположением моего авто...следовательно озвученная мной проблема устранена. Лично я буду следить за рабой сервиса (в рамках своего авто) и если появятся проблемы я их озвучу. СПАСИБО. Всегда с Вами. Федор

По Вашему обращению в нашу службу Я Вам перезвоню через несколько дней, что бы убедиться что все в порядке.
Спасибо.

Отписываюсь о результатах...происходит следующее...частые потери связи (GSM модуль уходит в offline). Решается (ненадолго) отправкой запроса на обновление координат на сервер...но через некоторое время (не засекал через какое время) связи пропадает вновь. Не правильные показатели температуры двигателя и температуры в салоне. На улице (в 1ч 27мин.   21.октября 2014) температура t=-7градусов. Авто после поездки простояла 6часов на улице и соответсвенно тепература не должна быть высокой (показывает что в сало +17градусов). Обновление данные (щелчком по иконке двигателя) результата не дало. Возможны проблемы с показаниями о напряжении АКБ. Я продолжу свои наблюдения и обязательно отпишусь Вам.

Спасибо.
Сотрудникам передал информацию.
Для улучшения стабильности работы GPRS соединения отправьте, пожалуйста, команду 00540040.

Что дает команда 00540040? как я увижу положительный вариант работы этой команды и какой должен прийти ответ на нее? что вообще должно произойти?

сокращает время обмена данными с сервером

Продолжаю наблюдать и вот что еще произошло...приехав на работу примерно в 7.40 я заглушил авто. в 8.25 произошел автоматический запуск двигателя по температуре (температура на двигателе и в салоне плюсовая). На улице температура отрицатльная (около -7...-8 градусов). Не могла температура менее чем за час упасть на столько чтоб произошел автозапуск. Температура автозапуска ...минус 3 градуса.
Что то твориться невообразимое с сигналкой. Вот по вопросу предыдущей проблемы я могу сказать что все работает намного лучше чем до этого (бывают сбои, но они связаны с тем что я описал в последнем своем сообщении...я про offline). До этого все работало как часы. меня все абсолютно устраивало, но вот сейчас меня не устраивает то что очень медленно обновляются данные с датчиков температуры в салоне, температуры двигателя, напряжение АКБ, медлеееено обновляется баланс симкарты. Возможно и другие функции сигнализации работают некорректно.
Я вот не знаю..гарантия или не гарантия...то о чем я пишу. Лично я в работу сигналки не вмешивался и ни какие настройки не менял, провода не трогал, дополнительное оборудование (замок капота и иммобилайзер starline i95 lux устанавливал в вашем региональном ...город Челябинск... установочном сервисе). Проще говоря..я только нажимал кнопки для на брелке для того чтоб поставить и снять авто с охраны..не более. в чем причина хотелось бы знать? что я не так делаю?

есть ли у Вас возможность посмотреть то какая температура ДВС и в салоне, какое сейчас напряжение АКБ? Я хочу сравнить Ваши данные и свои данные. Премного благодарен. 

Добрый вечер.
Давайте до понедельника понаблюдаем, пожалуйста.
На данный момент соединение стабильно. Вы отправляли смс, написанную мною?

Да отправлял..но вопрос следующий...как я увижу то что и как работает данная команда?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как на данный момент работает оборудование.
Спасибо.

Намного лучше чем до того как я обратился к Вам. Бывают недоразумения мелкие.

Опять на сайте starline-online.ru начались ошиби в определении местоположения... "Стоянка Точность определения — 1137 м." Запрос координат ничего не меняет. По запросу координат через СМС - приходит СМС с реальными координатами. А на сайте опять что попало...

Тоже такое началось "Стоянка Точность определения — 1500 м." Но в течение дня то нормально, точно показывает, то нет. В чем причина? в работе сайта, метеоусловиях или оборудовании?

Не верно позиционирует на сайте мониторинга и в приложении, расстояние от реального места около 1км, точка радиусом 302м(причем дата обновления свежая и устройство онлайн), при запросе координат через смс и вводе их на сайт яндекса, местоположение точное.
 

Сейчас определяет верно. Машина на стоянке больше часа.

Поправлюсь. Через некоторое время опять - "Стоянка Точность определения — 1137 м." Запросил координаты, через пару секунд обновилось - опять правильное местоположение.

вроде уже говорили, что при выкл. зажигании, GPS выключается и вкл. только через 30 или 60 (не помню) минут. Похоже,  что если именно в эти редкие моменты включения кол-во видимых спутников недостаточно, то используется LBS-метод (по БС). Если разбудить GPS, нажать кнопку "запрос координат" или другим способом, то при условии видимости нормального кол-ва спутников, точность будет уже 3-30м.

K_a_s - а как тогда объяснить правильные координаты при запросе через СМС, причем после посылки СМС инфа на сайте не менялась?

Информация на сайте меняется при взаимодействии с модулем через GPRS/Интернет связь. Обмен СМС между нашими телефонами и модулями - другой канал связи и не факт, что получив СМС ответ Вы одновременно инициируете GPRS/Internet обмен между сервером Старлайн и модулем. Но точно это только знает тот, кто проектирует и реализует систему.

То, что Вы получили верные координаты по СМС просто говорит, что на тот момент GPS-у достаточно было видимых спутников и он вычислил координаты. И еще то, что GSM-уровень и связь была достаточной, чтобы получить/отправить СМС. Но для того, чтобы координаты обновились на сайте, нужно было бы, чтобы программист после СМС команды и ответа координат владельцу еще и отсылал их по GPRS на сервер. Это может быть логичным, если предположить, что GPS ради этого был включен, отработал и потратил энергию, будучи, например на стоянке. Но точно как это спроектировали - недокументировано.

Если вас не затруднит напишите коодинаты и время, которые были получены Вами по sms и координаты и время, которые отображаются на сайте. Это бы очень ускорило процесс локализации проблемы.

Как только будет возможность - зафиксирую и напишу координаты и время. Сейчас, как назло, показывает правильно (+- 3м) машину на стоянке. 5 спутников. Стоит целый день.

Еще, как вариант, - поменять СИМ карту на другого оператора, МТС уровень низкий.

Снова приветствую всех читателей данной темы и форума в целом. Хотелось бы написать свои наблюдения о работе сервиса позиционирования авто с того момента когда закончились работы на сервере.
1) Мною была озвучена проблема. Она заключалась в том, что определение координат авто происходило с погрешностью до 1500м. данная проблема (лично у меня) решена и теперь машина позиционирование верное.Хотя и бывают случаи регрессии проблемы, но они решаются запросом координат. 
2)Так же возникают случаи ухода модуля GSM в offline.решается так же ...запросом координат и обновлением странички в браузере. Как ее решить? Не знаю. 
3)Возникает следующее..прерывание маршрута. Я выехал со стоянки (точка А) и не доезжая конечного адреса (точка Б)-ФИНИШ (если смотреть на карту (если есть возможность посмотрите мой трек 30.10.2014г. начиная с 6.40-7.00 (по Челябинскому времени) и вам станет понятно о чем я говорю. Конечный адрес мой ул. Салавата Юлаева 12, а ФИНИШ на перекрестке оказался (в момент финиша я двигался как минимум с 40-60км/ч) Маршрут обратно вообще разделен на 2 части. Странно. И так не первый раз.
4) Посмотрите трек 24.10.2014-30.10.2014, а именно 27.10.2014 с 17.44-18.06 и подобные данному отрезку трека....отсутствие траектории движение авто...в результате просто прямая от точки где связь пропала и до конечной точки.Непонятно почему так происходит...хотя авто двигалось и стояло на открытой местности, стоянок долгих не было.
5)Время не берется с локального компьютера. когда происходит перевод часов то время не переводиться автоматом. у меня на всех устройствах (ПК на работе, ПК дома, смартфон) переведены часы согласно графика (с зимнего на летнее и наоборот), а в личном кабинете время не меняется.
пока что все...буду наблюдать далее и выкладывать свои наблюдения в данной теме. на все интересующие Вас вопросы отвечу максимально возможно точно и расширенно.

И все-таки, как быть со временем - показывает на 1 час больше? С определением координат вроде все нормализовалось.

Добрый день.
http://support.starline.ru/topic/530864-perevod-chasov/#comment-879019

Спасибо! Все получилось.