- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
Не могу зайти в starline-online.ru
При попытке авторизации пишет: сессия истекла, пожалуйста, авторизируйтесь заново. Пробывал на разных устройствах - результат одинаковый.
Ответ
Вышлите, пожалуйста, логин на почту kilin@starline.ru или добавьте его себе в профиль, будем разбираться.
Понаблюдайте еще, если проблема будет повторятся, то создайте, пожалуйста, новое обращение.
В профиле у Вас точно верный логин с сайта starline-online.ru указан ?
Отпишитесь по результатам, пожалуйста.
Тогда еще один вопросик. Что за записи появляются при просмотре истории? Какой то доп канал, то включен, то выключен. Даже рано утром раз было, машина простояла без движение часов 12.
| 18 Января 2015 в 05:19 | Доп. канал выключен |
| 18 Января 2015 в 05:19 | Доп. канал включен |
| 18 Января 2015 в 05:16 | Доп. канал выключен |
Так как у Вас модуль переведен в режим запуска, команды 03 и 04 будут отсутствовать.
Вы точно верно вводите логин и пароль с карты ?
Пароль не меняли ?
Затем попробуйте авторизоваться с помощью данных с карты.
Если не получиться, то переходите в раздел Забыли пароль https://starline-online.ru/#forgot и вводите свой адрес электронной почты.
Предварительно, купив и установив антенну GPS.
И все получится.
В профиле есть поле для указания Логина, заполните его, пожалуйста.
Если данные с карточки использовать возможность отсутствует, можно пройти регистрацию без нее.
На вопрос системы ответить Карточки НЕТ.
Доброго времени суток!
Помогите пожалуйста, не могу зайти на сайт starline-online.ru и в мобильное приложение старлайн. После ввода пароля, пишет что на ваш номер выслан смс с кодом, но фактический смс не приходит! Уже неделя прошла как появилась эта беда
Добрый день.
Сим карта какого оператора установлена в Вашем телефоне?
На телефоне м1, оператор сотовой сети Kcell. На машине GSM установлен оператор Beeline. Баланс положительный, путем звонка все команды выполняет.
Добрый день.
Прошу проверить номер телефона для связи, указанный в профиле и указать Логин на starline-online.ru:
Завтра я Вам перезвоню днем и все решим.
Спасибо.
- номер телефона м1 и для связи 87015557881, этот же номер указан в профиле.
- Логин для starline-online.ru: BJxAsRmm
Доброй ночи Иван! Спасибо большое все работает исправно! К вам есть небольшая просьба, вы не могли бы известить. Как только исправят ошибку операторов сотовой сети. Для входа через смс... За ранее благодарен!!!
Добрый день.
На оборудовании компании StarLine смс отправляются, данный вопрос связан с Вашим мобильным оператором.
По этому, проинформировать когда он решат данный вопрос, у меня возможность отсутствует.
Рад что все заработало.
У меня проблема! установлена сигналка, прописана два номера, на двух телефонах приложение работало! сейчас на одном пишет Доступ запрещен! на втором телефоне приложение работает!
Добрый день.
сейчас на одном пишет Доступ запрещен!
Можно посмотреть скрин, данного сообщения, пожалуйста
Доброго дня.
Вы выполнили рекомендацию и вошли в учетную запись со стационарного компьютера?
Именно с компьютера а не с телефона.
После этого проверьте работу приложения, пожалуйста.
В таком случае, воспользуйтесь кнопкой Забыли пароль с компьютера.
И пройдите алгоритм восстановления.
После этого проверьте работу.
Спасибо.
При входе на сайте в поле логин, вы указывали этот xEJRNDcR
Пароль с карточки, и все равно возможность входа отсутствует?
Добрый вечер.
Уточнил информацию.
В данной ситуации, самое лучшее, это пройти регистрацию оборудования повторно, на вновь созданный аккаунт.
Предварительно удалив устройство в этом.
Спасибо.
Удалить смогу и я.
Вам потребуется нажать кнопку регистрация, указать Вашу почту и придумать пароли и пройти регистрацию устройства. Выбрав кнопку, что были ранее зарегистрированны, ДА.
Потом выполнить процедуру согласования с помощью сервисной кнопки.
GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
ps. сообщите о решении и я удалю.
Что-то маяк опять меня расстраивает - долго не заходил на сайт, так как в прошлый раз батарейки маяк очень быстро выжрал и маяк работал только при подключенном зажигании. А теперь вообще не могу зайти в свой аккаунт
я просто давно не пользовался так как батарейки сели, а еще на новые тратиться не хотелось. Вот заказал из Китая аккумуляторы 123 размерности с зарядным устройством в комплекте. Теперь жажда тестирования, а сайт не робит.
Все, заработал )))
Добрый день!! Проблема, при входе в приложение на телефоне пишет: "доступ не разрешен, слишком частые попытки входа, необходимо однократно залогиниться на сайте." Отправляюсь на сайт, пишет что неверный Логин или пароль. Нажимаю забыли пароль, прохожу все шаги но в итоге пишет: "Пароль не изменен, пользователь не найден."
Доброго дня
Варианта два.
1) Восстановить пароль с компьютера. И проверить.
2) Пройти регистрацию повторно и после получения ПИН, сообщить его нам.
И только когда я напишу что можно продолжать, запросить ПИН повторно и регистрироваться
Спасибо большое! Не знаю как, но удалось восстановить пароль с компьютера и зайти в приложение. До этого сколько пробовали тоже с компьютера, не выходило(( Все гениальное просто!
Иван, еще раз доброго дня! Теперь новая проблема, не выполняются команды с приложения (СМС и звонки работают)
Попробовали отправить последовательно команды 00550, 00990, 00551 - на последнюю команду пришел ответ: Команда не выполнена GSM:20(-)
Симка стоит из комплекта, баланс положительный
Буду признательна за помощь!
Странно, но команды не срабатывают и баланс на симке приложение показывает неверный(
00550, 00990, 00551
Отправьте повторно, пожалуйста и проверьте управление сообщив ответ на последнее смс.
на последнее смс ответ не приходит почему-то, приложение так и не работает
Повторно отправьте 00551, пожалуйста.
А потом 00581.
все таки пришла ответная смс: Команда выполнена
день добрый! Подскажите нет карты на GSM модуль с логином и паролем! Как быть? Можно создать новый?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вышлите, пожалуйста, логин на почту kilin@starline.ru или добавьте его себе в профиль, будем разбираться.