- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Перестал ловиться GPRS
Добрый день!
Сначала перестала обновляться информации об истории в мобильном приложении и положении авто. Тогда я решил выключить и включить GPRS, то есть как бы перегрузить модем.
Однако, на 05551 пришел ответ "Команда не выполнена". Баланс положительный, на звонки система исправно отвечает, смс-команды выполняет. А GPRS не включается и все тут.
С чем это может быть связано? Что нужно делать?
Сначала перестала обновляться информации об истории в мобильном приложении и положении авто. Тогда я решил выключить и включить GPRS, то есть как бы перегрузить модем.
Однако, на 05551 пришел ответ "Команда не выполнена". Баланс положительный, на звонки система исправно отвечает, смс-команды выполняет. А GPRS не включается и все тут.
С чем это может быть связано? Что нужно делать?
Customer support service by UserEcho
Sim-карту в оборудовании используете из комплекта? Если да, сообщите, пожалуйста, её номер для проверки подключенных услуг.
Заполните, пожалуйста, в профиле Логин на starline-online.ru.
Услугу gprs отключали sms-командой 00550 или обращались к оператору для перезагрузки или отключения услуги?
Напишите, пожалуйста, полный ответ устройства на команду 00551.
gprs отключал командой 00550. А на 00551 пришел ответ: "Команда не выполнена GSM:09(-)"
Уровень сигнала GSM:09 недостаточный для подключения sim-карты автомобиля к мобильному интернету. Уровень около 20 обеспечит уверенный прием сигнала и обеспечит успешную передачу данных. Попробуйте, пожалуйста, перегнать автомобиль и отправить команду 00551 для подключения gprs на другой территории.
Если автомобиль всегда находится на территории с низким покрытием, есть смысл заменить sim-карту или подключиться к другому оператору связи.
А может быть есть какая-то команда, которая не просто выключает GPRS, а перегружает модем?