+15

Проблемы связи с сервером

k_a_s 4 years ago • updated by Alexey Larionov 2 years ago 197
Добрый вечер,последние дни (2-3) периодически возникали проблемы с доступностью сайта starline-online в т.ч. с сообщениями "ведутся технические работы". Сегодня устройство стало пропадать (сообщение в веб-интерфейсе "нет связи") причем получение статуса показывало нормальный сигнал (GSM:15(G) GPS:20,  GSM:09(T) GPS: 19) как GSM, так и GPS.
После подачи команды получения статуса GSM 09, иногда начинало работать (в веб-интерфейсе "в сети" ).
Решил вкл/выкл GPRS  (00550, 00990, 00551) Команды выполнились успешно, но не помогло.

Такое ощущение, что с сервером starline-online что-то происходит. Если это техработа, сообщайте пожалуйста, в принципе можно переждать, но это нужно знать, чтобы не тратить время на "дергание" устройства командами.
У меня сейчас 4 спутника ловится, это мало, я поближе к зданию машину переставил, по этому криво немного показывает, уехала чуть сама, так сказать ))))))
Не пойму, починили сервер или нет?  Сейчас по открытой местности  - и нет связи. СМС - с запозданием, но приходят.
Сервак работает, но с затыками какими-то... Сё отрубился: Сервис временно недоступен. На сервере ведутся технические работы. Пожалуйста, зайдите через некоторое время.
Всё, это не работает сервер, у меня несколько устройств - и в кабинет и другое, которое стоит перед мной на открытой местности, весчь день смотрел - было в сети - теперь то же не в сети.

===============
 может это поможет понять о чём речь -  одна машина в сети, другая уже  нет.
http://s011.radikal.ru/i315/1410/c0/3ffb591c818b.jpg
 Видно как вдоль реки, на открытой местности пропала связь, и потом путь через время проложился сквозь дома. Но хоть связь не долго отсутствовала.  В обед вот так пропала, и не восстановилась . Потом машина была выключена... был выключен и маяк. Угадать где остановилась - радиус до 20 км))


 Скажите, когда почините.  Связь то есть то нет.

Тут как бы несколько вариантов: 1. скорость gprs маленькая очень, хоть и зона покрытия мобильным интернетом у нас почти вся страна и 2. скорость обработки данных - тут я не готов сказать, сервера Старлайна для меня черная коробка, как всё у ребят устоино я могу только предполагать
Происзошла ошибка -обновите страницу.(с)  Это по http ...) Нет, тут сервак не справляется.
Раньше народу было не много, по этому всё работало норм, а сейчас всем подавай чтоб с телефона работало ))) 
Однако факт - мониторинга нет.  Уже всерёз задумываюсь и распрощаться о отсоветывать своих. Уже чёрт знает сколько дней не могу понять где в это время катается машина - и отследить нет возможности. Машина уже ушла с маршрута - что предъявлять?
 Да, часа через 3 заработает. Когда нафиг не впал уже.
Скорее всего это происходит в моменты пиковой нагрузки на сервера или канал связи.
вроде все работает, только что смотрел. За день треки и местоположение в норме.
Да нифига не работает. Две машины - одна  " в сети" другая "не в сети", и местоположение не пробивается..
 И нафиг ставить маяк, если не понять вообще где находится машина. Вот сейчас куда-то заехал  как связь пропала. А куда  - да фиг его знает, если 20 минут  сервер не работал. Потом может  зажигание вырубили - маяк и отключился.  Но где???? Если сервак не работал 20 минут. Это дикий радиус. И так же в обед. Можно было бы подумать что перед таким западлом глушат или отключают - но это исключено.  Ведь  другую машину же не глушу и не отключаю, которая стоит перед мной. А у неё на тот момент тоже связь пропадала.
И не понять даже на другой  заглушен двигатель что маяк выключился - или связи нет. 
 И так же в обед.
 Смысл в маяке... ну, блин.
наверное, в Вашем случае, нужно понять какое качество GPRS-связи и какое кол-во спутников GPS/Глонасс видит модуль. У меня М21 + GPS/Глонасс модуль и там СМС-команды 09, 08 дают представление об уровне GSM и кол-ве спутников соответственно. Чтобы "грешить" на сервер старлайна, для начала нужно быть уверенным, что с сигналом и спутниками все ОК.  Рекомендации по месту установки маяков, думаю, противоречивые, в том смысле, что с одной стороны нужно глубоко запрятать, с другой -   э/м сигнал в диапазоне 
Уже говорил, что причина не в gprs.
+1
Приложение не работает ни по одной из функций с 12 октября. Когда же уже?!
Добрый день, поясните пожалуйста что у вас не работает и как это проявляется.
Подтверждаю! Ни приложение, ни сайт не работают с 11.10.2014. Вчера после перезагрузки GSM и GPS на пару минут появилась в сети только на сайте. координаты так и не обновились! Звонки и СМС на модуль нормально проходят!
А почему у Вас антеннка GSM не светится? У меня работает и в Калуге дома и на работе в Москве
Вот мне самому интересно! Связь есть, видимо с серваком не синхронизируется!!!
Может со связью что-то
Максим, какой уровень GSM-сигнала на сигнализации? Что сигнализация отвечает на команду 09 по SMS?
VER:I2
GSM:23
BAT:12.57V
MCC:250
MNC:01
LAC:0641
CI:09AA
Константин, не может ли пропадать связь всвязи с тем, что модуль установлен в торпеду? Могут ли являться помехами например какие то наводки
Опять проблемы? со вчерашнего дня, приблизительно с 16:00 перестала работать телематика, 00990, 00550, 00551 делал - не помогло ... по смс работает ...
у меня вчера 21 октября есть несколько треков в районе 16-00..17-00 - все верные. Правда почему-то иногда треки стали "рваться": вместо одного - несколько треков со стартами (С) и финишами (Ф), конечно никаких остановок не делалось и сигнал быть отличным (разрыв на прямой дороге). Но пропусков в "разорванных треках"- нет.
у меня последние данные от модуля в 16:53
в данный момент работает, положение определено в 10:10, причем удалось его обновить через "запрос координат" в веб-интерфейсе
у меня так и не заработало, попробую сейчас удалить и заново привязать ...
раз у нескольких пользователей есть проблемы, не исключено, что серверы по-прежнему не держат пиковые нагрузки.

Кстати, теперь  starline-online.ru на 2-х адресах (раньше был на одном):

starline-online.ru has address 87.248.236.11
starline-online.ru has address 88.201.202.199

Есть такое дело :) 87.248.236.11, 88.201.202.199
Только это не 2 канала связи, это они так сделали баллансировку нагрузки  по HTTP  - т.е. нагрузки от наших браузеров. Но основные проблемы по-моему были не с ней, а с нагрузкой сервера, с которым взаимодействуют наши GSM-модули (это сервер с адресом 87.248.231.172, который фигурировал в команде 0056+87.248.231.172,1025). Если бы проблема была с перегрузкой фронт-енд HTTP-сервера, то мы бы получали в браузерах сообщения, что сайт недоступен и т.п., но при успешном подключении к сайте, мы бы видели нормальные треки. Но было все наоборот.
На 87.248.231.172 крутится ngnix, который либо сам, либо форвардит SSL-соединения со своих портов 443, 1025. Т.е. за ним видимо стоит (несколько?) уже бек-енд серверов взаимодействия с нашими GSM-модулями.
сбросил и заново зарегал ) как говорится - лучше бы не делал, теперь у меня мой модуль M31 с прошивкой I3 добавиля как будто это телематика 1 (нету отображения ни баланса ни данных о gsm gprs .... ), ну и собственно не работает 
Попробуйте установить как сигналка 
да это бред ...
явно какой то косяк со стороны старлайна.
2 раза уже удалил и заново добавил.
У меня а91+m31 всё работает, ну в чем разница то?
а вот черт знает, у меня вообще только М31 стоит, с фортином, оператор мегафон ...
Убедитесь, что процедура регистрации была выполнена корректно ( в конце регистрации должна прийти sms с устройства с подтверждением регистрации ). Судя по Вашим данным, процедура регистрации не была завершена корректно, это и является причиной описанных Вами симтомов.
после ввода пина, названия - сервер сообщает что регистрация прошла, но вот смс не приходит в ответ.
да я знаю что должна придти ответная смс.
сейчас в третий раз попробую добавить модуль ...
в 3-й раз добавил
все команды, от включения GPRS и до ввода PINa отработали, ответное смс то что устройство добавлено не приходит.
приложение ios вылетает сразу же, на сайте starline-online показывается что машина снята с сигнализации и то что это телематика 1, и теперь постоянно "не в сети" ...
Для выполнения процедуры регистрации необходимо наличие стабильного GPRS соединения на момент регистрации, так как в рамках сессии регистрации сервер и устройство обмениваются ключами шифрования. Попробуйте повторить процедуру регистрации в другом месте ( под другой базовой станцией ).
я стою рядом с машиной, на телефоне 3G летает (оператор тоже мегафон), ответ 41 GSM:20(G)
В мешашине нет 3g, всё осуществляется по каналу gprs - 2g
да хоть LTE, где стоит машина - интернет работает, я же еще раз говорю, связь пропала вчера, последние данные от машины были 21.10.2014 в 16:53
20 - это хороший сигнал, если только он был таким и тогда, когда были попытки зарегистрировать устройство.

Нельзя исключать проблемы с GPRS/2G на самих базовых станциях у того же Мегафона.

Хорошо бы обесточить M31 и подать снова питание, например, скинув клемму с АКБ, если это не повредит мозгам машины (сбросит настройки которые для Вас важны).
есть команда 00990 -она это делает.
В общем есть одно подозрение ....
когда неделю назад были технические работы и все пытались и мучались что-то сделать, я по инструкции которая была в коробочке сделал:

0056+87.248.231.172,1025 т.е явно указал сервер ... но после ремонтных работ - когда они закончились, модуль я сбрасывал командой 009902.

Вопрос вот в чем, обнуляется ли после сброса модуля адрес сервера? возможно у меня просто не корректно указан он?
это недокументированная команда, наверное есть кроме 0056 и команда как посмотреть текущий адрес сервера. Здесь видимо только представители старлайн смогут помочь.
Если модуль присылает 6-ти значный пин код в сообщении sms, значит адрес сервера указан верно.
Попробуйте еще раз повторить операцию, мы включили трассировку для Вашего устройства. Можно будет сказать через сколько минут Мегафон разрывает соедиение.
без проблем, сейчас сделаю.
Готово, регистрацию прошел, смс-ка то что успешная регистрация не пришла ... и состояние "нет связи"
Есть какие нибудь новости по моей проблеме?
Подскажите какой нормальный сигнал GSM?
У меня 2 палки светятся опсос - мегафон
Мой M21 работает в диапазоне уровней (по СМС-команде 09) от 07 и выше. Хороший сигнал 20..31. Часть ответа на СМС-команду 09 с уровнем сигнала GSM 20 выглядит примерно так:
GSM:20(T)

Но и с уровнем 07 работало.
При СМС команде 43 (запрос координат) выдает все точно.
если это GPS-координаты, то они получаются самим устройством локально и их передача по СМС очень надежна. Нужно убедиться в хорошем уровне GSM-сигнала, чтобы надежно работал Интернет/GPRS. У меня (М21) уровень сигнала показывает СМС-команда 09.
у меня получается так:
VER:I2
GSM:23
BAT:12.57V
MCC:250
MNC:01
LAC:0641
CI:09AA
Но при этом и у смартфона и на сайте устройство не в сети.
00551 отправь, gprs не включен
+1
вторая строчка "GSM:23" показывает что GPRS не включен
при включеном GPRS должно быть например так: "GSM:23(А)" 
00550 выключить GPRS, дождаться ответного смс
009900 перезагрузка GSM-модуля, дождаться ответного смс
00551 включить GPRS, дождаться ответного смс (пример: команда выполненаGSM:23(А))
Спасибо больше! Подскажите пожалуйста что делать если не приходит ответ от команды 00550?
+1
009900 перезагрузка GSM-модуля, дождаться ответного смс
00551 включить GPRS, дождаться ответного смс
Спасибо. Все получилось, в сети. Координаты правда не сразу обновились. Вчера просто пробывали делали теже самые команды и ничего!!!
На многих смартфонах возможно вручную переключить режим сети в "только GSM". После этого проверить как работает GPRS - через любой браузер выйти в интернет.
Еще можно скачать с гугл плей и установить приложение "Netmonitor". В режиме сети "только GSM" включить его и посмотреть какой уровень сигнала, с какими базовыми станциями общается ваш телефон и многое другое.

По пол-часа отсутствие связи с сервером, на котором висит объявление о технических работах.... конечно, нет, просто обязательно надо переключать с 3G   и ставить на рейлинги усилитель сигнала :-)
Глянул с утра - трек прописан идеально. Посмотрю что вечером. Если опять ромашка - то работает- то не работает, хоть сразу исключу проблемы с своей стороны.
а у меня не висело объявление о техработах, хотя очень часто не смотрел. Может быть у Вас кеш DNS на компе или кеш DNS провайдера Интернет не обновился (теперь у Старлайна два адреса веб-сервера starline-online.ru? Можно попробовать другой комп в момент, когда висит объявление и пообновлять страницу в браузере (клавиша F5)

Попробуйте выполнить в командной строке винды, где запускаете браузер команду:

nslookup starline-online.ru

и, если не будет ответа о _двух_  IP адресах (87.248.236.11, 88.201.202.199), а об одном, то это старая необновленная запись DNS.
Обновить свой кеш (локальный) можно подав команду в командной строке:
ipconfig /flushdns

Потом повторить nslookup, чтобы увидеть произошли ли изменения. Кеш DNS провайдера просто так не обновить, подождать только если.


starline-online.ru балансировался по 2-м IP-адресам задолго до проведения сервисных работ, так что не понятно, что вы хотите проверить. 
Когда были первые сообщения в этой теме
у меня starline-online.ru разрешался только в 88.201.202.199. Пока все работало нормально, меня, да я думаю и других, это не интересовало :)
Если баллансировка по 2 адресам была раньше, то тогда действительно проверять нечего.
Я ж вчера с компьютера, по хорошему каналу, не связанному с gprs,  скрин о технических работах на сайте и выложил. Скрин как говорится в студии. После чего вопросов к своему маяку уже и не стало.
Сообщение провисело недолго. Но оно было. Как оно появилось, через несколько секунд сюда и залил. Как раз пытался отследить машину. То есть работы какие-то велись. А не стандартное  "попробуйте перезагрузить страницу".
просто подумалось, что проблемы были под одному из двух адресов, которые соответствуют starline-online.ru
Опять глюкодром, пропадает связь с сервером, сайт рисует остановку. Потом видно из памяти координаты попадают на сервер и рисуют трек и прямой путь без останоки. Прям сейчас опять разрыв и где едет.. фиг его знает.
как-то заметил, что временные остановки расставляются динамически, в зависимости от того, что проставленно в разделе Мониторинг закладки Настройки. Там по-умолчанию для временной остановки стоит 5 мин. Если, например, увеличить до 10 мин, то  треки перерисуются и остановки меньше 10  мин. пропадут. Т.е. прорисовка треков делается динамически в зависимости от параметров мониторинга, которые мы выставляем.

Опять сообщение о технических работах. Что-то в это мало верится.  Типа сидели ждали специально это время что б начать свои работы.
 И в данный момент обе машины без связи - та, которая перед мной то же не в сети.
Чёрт знает сколько времения прошло и не работает. Всё же если ставить под мониторинг, то искать надо что-то другое. 
До того как на прошлой неделе начались работы по улучшению сайта, всё работало почти отлично. Обещали что с понедельника всё заработает еще лучше, но всё вышло как обычно - теперь вообще невозможно ничего мониторить. В такие минуты, за Державу особенно обидно.
Сегодня машина стояла весь день, поэтому только могу сказать, что ее положение было точным, точка не скакала, как было до техработ. Плюс по клику обновлялось положение значительно быстрей, чем раньше (1-3 минуты).

Вчера и вообще с субботы когда ездил  по городу - все было идеально, кроме небольших разрывов (вместо единого трека 2-3 отрезка его образующих с "С" и "Ф").
И еще небольшой участок одного трека (300м) был совсем потерян.

Раз у некоторых не работает, то видимо по-разному в разных регионах или в разные моменты времени или для разных прошивок или еще какие-то отличия есть.

Да, есть отличия. Если это не под сигнализацию,  а под маяк, с включением по зажиганию. Уходит время на поиск спутника, и пропадает когда сервак, а потом выключается зажигание в машине. В такой момент, если машина  будет будет заводиться через 8 часов - то все 8 часов будет не известно где. Так как последней точки не будет достоверной.
То есть пока сервер неустойчиво работает,  включение по зажинанию под сигнализацию не использовать лучше. А просто маяк.. - ну, не прорисовался трек и фиг с ним.
Кстати... может кто поможет разобраться с М17. Какой командой переводить на постоянный мониторинг, и какой на мониторинг по питанию.
Попробую командой, перед тем как перегружен будет сервер и вестись на нём "технические работы", отправлять включать постоянный. А вечером, когда машина в гараже, переводить на включение по питанию, что б ночью не садило аккамулятор ( а то иногда машину и несколько дней не заводят, сядет аккум)
Что-то не пойму, команды
М+    _автоматически включать мониторинг при наличии внешнего питания.
М-     _не включать мониторинг при наличии внешнего питания.
Сейчас, по питанию, завелась - включился. Заглушили - через пару минут вырубился.
Но если М- не включать приналичии питания, то он же вырубится и вообще не включится, только "будильники".
похоже, что все-таки проблемы на сервер(ах) еще остались, что-то снова чинят.

Может кто-то ddos-ит ?
В основном нормально работает, но иногда (редко) сайт на обслуживании. Как-то странно прерывать работу сайта в течение дня. Сам работаю в ИТ-области, в общем у нас недопустимо выполнять работы так, чтобы пользователи это замечали, ну разве что в самых крайних случаях.
Либо резервный сервис поднимается, либо ночью...

У меня тоже так, но всякое случается в жизни...
Народ, ну подскажите, какой командой на М17 отправить что б постоянно был включён, а не при вклбючении зажигания. Сейчас связь есть, не пойму, хоть и аж 2 инструкции)) Хочется всё же узнать где остановится, пока связь пропадёт))
 команда А  - пришло смс "режим тревоги". ОНО?))) ну , я уже не знаю как перестраховаться от потери связи.

 *добавляю 2 минуты спустя* - всё... потеря связи....
Зачем вообще СМС отправлять? зашел сюда и все настроил: www.mayak.mobi
И все русским языком написано, а не шифрами как по СМС.

Что бы маяк был постоянно под питанием, и сохранить функцию просмотра включено/выключено зажигание - надо подключать внешний вход через реле от зажигания, а питание на постоянный +/-. В настройках ставить: при внешнем питании - разрешаться спящий режим, при сигнале на внешнем входе - мониторинг постоянно включен.

Если просто подключить все на зажигание, то мониторинг будет работать ровно на время, которое ему обеспечит батарейка, поскольку после выключения зажигания блок будет работать именно от него.
Столько ничего несказано в ответе))) Не всегда за комьютером, и ловить надо когда включено. А по питанию и так подключено как надо, потом смс-кой переключали на мониторинг по зажиганию. Мне лишь понять команды на постоянное включение  и по зажиганию.
М+ включение по зажиганию. А на постоянное не пойму. 
Вот сейчас зажигание не включено. Надо идти, заводить, и тогда команду смс :-) Попробую завтра с мобилы через сайт, но ведь это если сервер будет работать)))
Добрый вечер! На сайте мониторинга одна машина в сети,другая не в сети, но на смс маяк отвечает. Что то с сайтом?
Добрый день.
Запросите смс 1234 мон?
где 1234 - Ваш пароль.
Напишите нам ответ или разместите скрин ответа.
Спасибо.
Здравствуйте Иван! Маяк перестал отвечать на смс.
Плохо.
Но он еще и не доступен, нужно проверять на нем питание.
Нужно доставать маяк, можно обратиться к установщикам.



В 4-24 пришла смс от маяка.
Не понятна ситуация по связи с маяком. При плохом качестве GSM ,но хорошем GPS должен быть виден маяк на сайте?
На данный момент, при звонке на сим карту вы что слышите?
Номер не доступен, верно?
Если GSM отсутствует то и на сайте будет отсутствовать информация.

Да,аппарат не доступен. Верно. Но смс ночью пришла. Возможно перебои со связью. И в строке баланс стоит минус почему то,хотя баланс пополнен.
Беспокоит то,что связь как то внезапно пропала. С 9-30 до 21-30 была (машина стояла),а потом пропала. За исключением обмена двух смс.
Дмитрий, вы проверили питание на маяке, номер так и не доступен.
В районе машины что то со связью. В 11-55 маяк отправил мне смс. А в 14-30 связь востановилась на сайте мониторинга,правда всего на 10 минут.
Спасибо, я то волнуюсь.
Будем ждать восстановления связи.
Спасибо за беспокойство. Сразу отпишусь по результату. Просто не могу понять как в одном месте то есть связь,то пропадает?
Иван, подскажите. Отправляю запрос координат на маяк.Приходит ответ: Не правильная команда! ?

Прошу прощения! Через минуту пришел ответ с координатами. Но на сайте мониторинга пока не видно .
Маяк объявился в сети ,команды принимает. Наверное какой то сбой сотовой связи?! Спасибо за помощь!
Ура.
Да, такое возможно.
Спасибо.
При попытке посмотреть баланс, температуру, заряд АКБ Получаем вот это.

Кто нибудь ответит???
Добрый день.
На данный момент, возможность ручного запроса отсутствует.
Вопрос известен программистам и данная возможность будет восстановлена.
Спасибо за информацию.

Спасибо, работает!

Последние пару недель стал замечать постоянные проблемы связи с вашими северами, как через мобильное приложение, так и через сайт : http://clip2net.com/s/3pxaaFc


Мобильное приложение просто выдает Ошибка связи с сервером и вываливается в автономный режим, в котором ничего сделать нельзя.

А сайт ещё лучше, просто дает : "ошибка: ". ни кода ошибки, ни хоть какого-нить описания.

Что с этим делать ?


П.С. проблемы интернетов и прочих соединений исключил, т.к. все остальные сервисы и приложения работают, а вот именно связи с серверами старлайна нет.

Вот ещё одна ошибка на сайте: http://clip2net.com/s/3pxasMT


Если нужно могу и с андроида сделать скрины...

Нет связи с сервером starline. На команду ****mon+ пишет Мониторинг: Ошибка подключения к серверу. Пробовал загрузить отчет, пишет: Ошибка при загрузке отчета (CME 606). Сервер мониторинга dev.starline.ru:12300, баланс положительный, sim МТС Smart mini (200 смс+1Gb интернета). Рестарт не помог. Звонил в МТС сказали, что с мобильным интернетом все в порядке.