Здравствуйте. Нужно либо связаться с прошлым собственником и попросить его удалить маяк из аккаунта, либо разобрать маяк, сфотографировать модем и прислать его в заявке по инструкции:  Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")