Баланс сим карты не верный

Здравствуйте.

В системе используется сим из комплекта StarLine или своя?

Сим какого оператора используется в системе?

Какой баланс отображается в приложении?

Какой баланс фактически сейчас на сим?

Здравствуйте. Сим карта из комплекта. Оператор МТС. При первом сообщении недостатка средств на сим карте было порядка 600 рублей. Баланс был пополнен,сейчас 1584₽ но сообщения все равно всплывали.

Система присылает PUSH уведомления или SMS сообщения о снижении баланса?

пуш уведомления и смс

Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс SIM1: 3.00 (получен: 21:23 14.04.2024)
Баланс SIM2: нет данных

на момент смс и пуш баланс был около 600₽

Здравствуйте. 

Вот запросы баланса и ответы оператора на них из лога системы:

12.04.2024 21-23-13-553: USSD-запрос: #100#
12.04.2024 21-23-43-592: USSD-ответ: #b@?3
12.04.2024 21-26-24-820: USSD-запрос: #100#
12.04.2024 21-26-28-729: USSD-ответ: Balance:606,50r
12.04.2024 21-29-56-503: USSD-запрос: #100#
12.04.2024 21-29-59-291: USSD-ответ: Balance:1596,50r
12.04.2024 21-31-22-214: USSD-запрос: #100#
12.04.2024 21-31-25-124: USSD-ответ: Balance:1596,50r
12.04.2024 21-39-48-858: USSD-запрос: #100#
12.04.2024 21-39-52-104: USSD-ответ: Balance:1596,50r
13.04.2024 21-23-15-065: USSD-запрос: #100#
13.04.2024 21-23-24-063: USSD-ответ: #b@?3
13.04.2024 21-26-30-635: USSD-запрос: #100#
13.04.2024 21-26-35-860: USSD-ответ: Balance:1592,50r
14.04.2024 09-17-21-519: USSD-запрос: #100#
14.04.2024 09-17-26-459: USSD-ответ: Balance:1588,50r
14.04.2024 21-23-02-461: USSD-запрос: #100#
14.04.2024 21-23-32-527: USSD-ответ: #b@?3
15.04.2024 21-23-08-397: USSD-запрос: #100#
15.04.2024 21-23-16-563: USSD-ответ: Balance:1584,50r

Периодически оператор присылает неверное значение баланса и система присылает Вам уведомление.

Если в системе используется сим МТС из комплекта StarLine то для теста можно выключить запросы баланса в настройках системы. Для этого нужно перейти в Настройки- Расширенные настройки - Телематика - Настройка сети - Период опроса баланса активной сим. Установите значение 0 часов. Тогда USSD запросы будут отключены и система будет обновлять баланс напрямую с сервера StarLine через сервер МТС.

Также в логе заметил что в системе не установлена вторая сим, но система периодически пытается на нее переключиться. Рекомендую там же в настройках сети установить работу системы на одной сим. Только на сим1 чтоб не пытаться включать сим2.