0
Списание денежных средств
Naval 7 месяцев назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 месяцев назад •
11
Оплатил 1200р, запрос на скидку прошел 3р в день. По факту списалась 1190 и еще 3р каждый день. Почему так? номер
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Происходят списания за смс сообщения. В тариф включено 450 смс в месяц. У Вас отправлено уже больше сообщений.
Какие именно сообщения так часто присылает Вам устройство?
Здравствуйте. На скриншоте уведомления из приложения. Они используют Интернет-соединение.
Смс сообщения отправляются от системы на телефон.
Зайдите в Сообщения на телефоне и проверьте какие смс приходят от машины.
Если возникают сложности, то рекомендую посетить установщиков и вместе с мастером проверить какие смс система отправляет владельцу так часто.
Добрый день, смс нету, а деньги списываются, да месяц другой наступил.
хотя после нашего последнего общения, деньги перестали списывать, сегодня первый раз, но сразу 30р
ну и в приложении МТС расходы тоже отсутствуют, а деньги списываются.
Здравствуйте. Текущий баланс сим 31,10 ₽.
Как именно Вы проверили списания? По информации от МТС в декабре не было ни одного списания с баланса этого номера.
это было вчера, сегодня деньги вернулись.
Здравствуйте. В некоторых случаях оператор может прислать ошибку в ответ на запрос баланса системой. При получении ошибки система может отобразить неверный баланс.