- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
А93 (39) удаленное управление
В личном кабинете мне был открыт полный доступ к удаленному автомобилю. Мой же номер, М2, равняется номеру М1.
Но выяснились недостатки: 1. В личном кабинете на сайте starline.online отсутствует пиктограмма "настройки" в добавленном автомобиле.
2. По добавленному автомобилю начинают приходить Push-уведомления, которыми невозможно управлять.
3. В личном кабинете на телефоне открывается настройка датчиков (удара, наклона и т.д.), но сохранение не происходит "Не удалось сохранить настройки".
Как сообщила Ваша техподдержка, эти все недостатки из-за модели А93(39), т.к. в этой части не отрабатывалось программное обеспечение.
На основании изложенного, доведите программное обеспечение до ума, ибо заявленный функционал полного доступа, не работает должным образом.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
1,2 Рекомендую перепроверить разрешения, которые предоставлены пользователю:
3. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Все настройки вчера проверяли вместе с Вашей техподдержкой с предоставлением доступов в личные кабинеты, все разрешения даны.
По команде 00591 нет никаких ответов
Прошу указать в Вашем профиле аккаунт, в котором сейчас это устройство
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Два устройства Гранта и Peugeot
Здравствуйте. Сим карты каких операторов установлены в эти устройства и сим карта какого оператора используется в качестве номера владельца этих устройств?
Приходит ли ответ на смс с номера владельца с текстом
именно с решеткой в конце?
Здравствуйте. На всех устройствах и у владельцев МТС.
На команду 00591# нет ответа.
Вчера, один автомобиль, спустя 2 часа, ответил на команду 00591: "Balance:232г" . От второго автомобиля ответа нет.
Что говорит система при звонке на ее номер? Просит ввести пароль или просит ввести номер команды?
Просит ввести код команды.
Прошу позвонить в системы и ввести команду 40. Обе системы присылают смс с местоположением автомобиля?
Звонок нужно выполнить с номера М1.
В мобильном приложении тоже нет доступа к настройкам запусков и датчиков для автомобиля, к которому предоставлен доступ?
Приходят все уведомления, или те, которые включены в аккаунте владельца устройства?
1. Обе машины присылают на запрос 40 данные с координатами как на номер М1, так и на номер М2.
2. В мобильном приложении доступ к датчикам есть, можно даже ползунком менять их значение, но при сохранении значений появляется надпись "Не удалось сохранить настройки. Повторите запрос позже".
3. Push уведомления приходят те, которые включены в личном кабинете владельца.
Здравствуйте. Для решения задачи с датчиками нужно обновить ПО устройства. Для обновления используется смс с текстом 00591. Если обновить через смс не удается, то нужно посетить установщиков.
Какие именно уведомления приходят на устройство, которому предоставлен доступ? Какие уведомления включены в аккаунте владельца? Какие уведомления включены в аккаунте, которому предоставлен доступ?
Каков результат я должен увидеть после команды 00591?
Уведомления приходят именно те, которые включены в аккаунте владельца, а у меня в аккаунте нет такого пункта, т.к. отсутствует кнопка "Настройки"
смс сообщение об обновлении версии ПО.
Уведомления для устройства настраивает владелец. все доверенные пользователи получают уведомления, которые указал владелец. Ваше предложение по добавлению раздельной настройки уведомлений для каждого пользователя передано разработчикам.
Добрый вечер.
Каким образом я могу обновить самостоятельно прошивку на блоках?
На А96 обновлял через USB и программное обеспечение starline master (кстати, Ваши разработчики так и не смогли "допилить" программное обеспечение на Skoda Kodiaq...)
На команду 09: устройства прислали следующую информацию:
1. VER: HB03-Q1
2. VER: 04
Здравствуйте.
Вам нужно обновить ПО модулей GSM. Обновление происходит через смс с текстом 00591
Если обновить по смс не удается, то рекомендую посетить ближайший Сервисный Центр для диагностики.
Для обсуждения вопроса Skoda Kodiaq прошу использовать вторую Вашу тему: https://support.starline.ru/communities/10/topics/96102-skoda-kodiaq
Добрый день.
Сегодня обновились прошивки с телефона М1 (КОМАНДА 00591)
На обоих устройствах стало:
1. Ver. HB03-Q5
2. Ver. HB03-Q5P
Но с моего телефона М2 так же нет управления датчиками.
Нет управления датчиками через телефон М2 или через аккаунт в приложении, которому предоставлен доступ?
Для работы через приложение важно в каком аккаунте устройство, а не номер телефона.
Управления нет в аккаунте, которому предоставлен доступ. Нет значка "Шестеренки"
Здравствуйте. На какой телефон установлено приложение, которому предоставлен доступ?
Здравствуйте. Не совсем понял вопрос. Android
Смотрю в личном кабинете в компьютере.
Спасибо за сообщение. Проверяем возможные варианты решения Вашего вопроса.
Здравствуйте. Внесены изменения. Прошу перепроверить работу настроек.