автомобиль с уже установленной сигнализацией

Здравствуйте. 

Что отвечает система при звонке на номер сим в ней с Вашего телефона?

Нам отдали конвертик с паролями и логином, но при попытке входа приложение пишет, что неверный пароль или логин. 

По сим-карте выяснилось, что это не она, либо уже продали номер. Ответил мужчина... Попробуем завтра найти блок и достать сим-карту (хоть посмотреть оператора).

Сегодня звонила вам в техподдержку и мне посоветовали для начала приобрести новую сим карту, а потом попробовать найти предыдущего владельца (мы через автосалон купили), чтобы сбросить на заводские настройки.

Вопрос: если мы не найдем владельца, то есть какая-то другая возможность полноценно пользоваться охранной системой?

Здравствуйте. 

Нам отдали конвертик с паролями и логином,

На конверте указан серийный номер системы?

ES96 S106 206313, если я правильно вас поняла. Приложила на всякий случай сканКонверт старлайн.pdf

Эта система использует 2 сим: Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?

Поскольку у Вас есть конверт владельца, установщик сможет подключиться к охранной системе и изменить номер владельца в ней. Связь со старым владельцем не требуется. 

Менять сим тоже не нужно. На текущий момент система на связи с сервером.

Рекомендую посетить установщиков. Мастер впишет Вас как владельца системы, поможет создать аккаунт и поможет добавить в него устройство.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Спасибо большое. Поедем в установочный центр

Дмитрий, еще вопрос у меня появился...

Второй номер это который в конверте указан? Можно тогда пароль для входа в личный кабинет, чтобы баланс проверить? Номер +. Утром сначала связь была не доступна абоненту, отправила на этот номер 10 р. на всякий случай, теперь при звонке все время короткие гудки как будто занято.

Здравствуйте.

Как получить пароль от личного кабинета для SIM-карты из комплекта?

МТС не предоставляет пароль для личного кабинета дистанционно. Получить пароль можно только через пересылку смс сообщений.

теперь при звонке все время короткие гудки как будто занято.

В заводских настройках система не отвечает на звонки с посторонних номеров. Для решения вопроса нужно посетить установщиков и вписать Ваш номер как телефон владельца.

Рекомендую не затягивать с посещением установщиков. Пока Вы не измените владельца охранного комплекса, прошлый владелец может видеть местоположение автомобиля и, возможно, управлять охраной.