Пропала связь с М18

Здравствуйте. Приложение указывает отсутствие связи с устройством с 15.03.21. Вчера утром, на всякий случай, пополнили счет на симке. Ничего не изменилось. Пробовал звонить на симку - оператор сообщает об отсутствии связи с абонентом. Звоню, правда, с номера, который не прописан в устройстве, как владелец. Логин: . В чем может быть проблема, и что мне делать. Могу ли я с обычного номера телефона (не владельца) проверить связь?